006121460002

6 RESuLtAAt

beoordelingsformulier werkproces 4 3 Student:

Studentnummer:

Cohort:

Opleidingsinstituut:

BPV-bedrijf:

Kwalificatiedossier Middenkaderfunctionaris bouw en infra Kwalificatie Bouw Crebo nr. 94051 ☐

Crebo nr. 90261 Crebo nr. 90262

☐ ☐

Infra

Crebo nr. 94052

☐

kerntaak 4

beheert en onderhoudt de gebouwde omgeving

Werkproces 4 3 behandelt klachtinformatie Omschrijving werkproces • Afhandelen van klachten van gebruikers over delen van de gebouwde omgeving. • Inzetten van de benodigde vervolgacties vanuit de voorgeschreven procedure. • Zorgvuldig communiceren met alle betrokken partijen om afhandeling tot tevredenheid te realiseren. • Afspraken vastleggen. Gewenst resultaat • de klacht is volgens procedure afgehandeld en aan verplichtingen is voldaan. Het bedrijfsbelang is niet geschaad en de benodigde vervolgactie is afgestemd met de betrokken partijen.

eindbeoordeling

o-v-g

competent uitvoeren van werkproces 4 3

Opmerkingen:

ondertekening

eerste beoordelaar

tweede beoordelaar

student (gezien)

Naam

Functie

datum

Handtekening

123 Middenkaderfunctionaris bouw en infra