006121460002

onderliggende beoordelingen bij werkproces 2 5

productbeoordeling met criteria en koppeling aan competentie product criteria

comp

o-v-g

geen

..

competentiebeoordeling

beoordelingsmethode o-v-g

h overtuigen en beïnvloeden Bij het adviseren van de klant, opdrachtgever en de eigen organisatie breng je goed beargumenteerde standpunten en voorstellen in. Je streeft overeenstemming na door te zoeken naar win-win- situaties. Je legt consequenties voor tijd, geld en kwaliteit vast. r op de behoeften en verwachtingen van de ‘klant’ richten Je achterhaalt wensen en verwachtingen van de klant en opdrachtgever. Je geeft de klant en opdrachtgever aan welke mogelijkheden er zijn bij de realisatie. Je controleert of afspraken zijn nagekomen en/of aan de wensen en verwachtingen van de klant is voldaan. het resultaat is dat mogelijkheden en consequenties duidelijk zijn en dat klant en opdrachtgever tevreden zijn over de gemaakte keuzes. Y bedrijfsmatig handelen Je houdt rekening met de effecten van de wensen van de klant op de kosten en maakt op basis hiervan afgewogen keuzes. Je maakt consequenties in tijd, geld en kwaliteit duidelijk voor betrokkenen. het resultaat is dat de betrokkenen tevreden zijn en akkoord gaan met de door jou afgestemde uitvoeringswijzigingen.

observatie

..

observatie

reflectieverslag

..

observatie

reflectieverslag

..

het resultaat is dat klant, opdrachtgever en eigen organisatie tevreden zijn.

98 KWALIFICEREND DOSSIER