006121750001

Competentiebeoordeling

Voldoende Goed

Beoordelings- methoden

Prestatie-

Onvoldoende

indicatoren

R. Op de behoeften en verwachtingen van de ‘klant’ richten • Je controleert of er aan de verwachtingen en wensen van de klant is voldaan. • Je neemt klachten van klanten serieus en onderneemt zo nodig actie.

Observatie: Op basis van de hiernaast genoemde prestatie-indicatoren

Productbeoordeling • Hierboven genoemde producten

Met als resultaat dat de kans groter wordt dat de klant in de toekomst terugkomt met een opdracht.

De resultaten van de beoordelingen worden genoteerd in de monitor

93

DE MP3-SPELER