006121970005

f. Ruis o.a.: – non-verbale communicatie

sluit niet aan bij de gesproken boodschap – verbale communicatie sluit niet aan bij de gesproken boodschap – fouten in spelling/taalgebruik leiden af van de boodschap – fouten in formulering leiden af van de boodschap – wel/geen gebruik vaktaal – fatsoensnormen

83