00670490008

Beoordeling werkproces 3.4 Opleveren van werk

PRODUCTBEOORDELING

Van invloed op competentie J. Formuleren en rapporteren

Product

Beoordelingscriteria

Onvoldoende Voldoende Goed

Bewijs van oplevering

• Alle door de opdrachtgever genoemde verbeterwensen zijn opgenomen • Alle aanvullende opdrachten en wensen zijn opgenomen • Het bewijs van opleveren is door betrok- kenen ondertekend • Werking van het product is helder gedemonstreerd • Werking van het product is aan de hand van de ontwerptekeningen toegelicht • Vragen zijn op correcte en deskundige wijze beantwoord

BEOORDELINGSGESPREK Werking van het product

R. Op de behoeften en verwachtingen van de ‘klant’ richten

COMPETENTIEBEOORDELING Prestatieindicatoren J. Formuleren en rapporteren • Je legt de acceptatie van het werk door de klant vast.

Beoordelingsmethoden

Observatie: Op basis van de hiernaast genoemde prestatie-indicatoren

Met als resultaat dat er een volledige en nauwkeurige rapportage ontstaat. Productbeoordeling Bewijs van oplevering R. Op de behoeften en verwachtingen van de ‘klant’ richten • Je controleert of er aan de verwach- tingen en wensen van de klant is voldaan. • Je neemt klachten van klanten serieus en onderneemt zo nodig actie. Observatie: Op basis van de hiernaast genoemde prestatie-indicatoren

Productbeoordeling Werking van het product

Met als resultaat dat de kans groter wordt dat de klant in de toekomst terugkomt met een opdracht.

De resultaten van de beoordelingen worden genoteerd in de monitor

59