00670490008

Beoordeling werkproces 4.1 Inspecteren en testen van producten en systemen

PRODUCTBEOORDELING

Van invloed op competentie

Product

Beoordelingscriteria

Onvoldoende Voldoende Goed

B. Aansturen

Onder- houdsplan

• Het product is zorgvuldig op duurzaamheid getest • Het onderhoudsplan voldoet aan de door de opdrachtgever genoemde eisen • Het onderhoudsplan borgt dat klachten en storingen minimaal voorkomen

R. Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten

COMPETENTIEBEOORDELING Prestatieindicatoren B. Aansturen • Je wijst test- en inspectietaken toe aan anderen. Met als resultaat dat er een goede werkverdeling ontstaat en de werkzaam- heden goed worden uitgevoerd.

Beoordelingsmethoden

Observatie: Op basis van de hiernaast genoemde prestatie-indicatoren

Productbeoordeling Onderhoudsplan R. Op de behoeften en verwachtingen van de ‘klant’ richten • Je bespreekt mogelijke overlast ten gevolge van werkzaamheden. • Je geeft prioriteit aan zorgen/ problemen van klanten. • Je neemt klachten van klanten serieus en onderneemt zo nodig actie. Observatie: Op basis van de hiernaast genoemde prestatie-indicatoren Productbeoordeling Onderhoudsplan

Met als resultaat dat het werk naar tevredenheid van klanten wordt uitgevoerd.

De resultaten van de beoordelingen worden genoteerd in de monitor

63