00670510002

75

Projectwijzer 2 - Vormgeving op het Resort

Hoe competent jij persoonlijk hebt gehandeld bij de uitvoering van het werkpro- ces wordt beoordeeld aan de hand van: • de kwaliteit van de in de onderstaande tabel genoemde producten • de observatie van jouw gedrag aan de hand van de prestatie-indicatoren

Werkproces 3.4

Projectwijzer 2

Opleveren van werk Product

Beoordelingscriteria

Van invloed op competentie

Product score

R. Op de behoeften en verwachtingen van de ‘klant’ richten

O V G

Bewijs van oplevering • Eisen en wensen zijn getoetst • Eventuele vragen zijn correct afgehandeld • Klant is tevreden

Presentatie

Beoordelingscriteria

Van invloed op competentie

Score

R. Op de behoeften en verwachtingen van de ‘klant’ richten

D A G

Werking van het product

• Werking van het product is helder gedemonstreerd • Werking van het product is

aan de hand van de ontwerptekeningen toegelicht Prestatie-indicatoren

Competentie

Beoordelings- methoden Observatie: Op basis van de

Competentie score

D A G

R. Op de behoeften en verwachtingen van de ‘klant’ richten

• Je controleert of er aan de verwachtingen en wensen van de klant is voldaan. • Je neemt klachten van klanten serieus en onderneemt zo nodig actie. Met als resultaat dat: de kans groter wordt dat de klant in de toekomst terugkomt met een opdracht.

hiernaast genoemde prestatie-indicatoren

Productbeoordeling: Hierboven genoemde producten

De resultaten van deze beoordelingen worden genoteerd in de monitor.