00686580002

Beoordeling werkproces 3.4 Opleveren van werk

PRODUCTBEOORDELING

Van invloed op competentie

Product

Beoordelingscriteria

Onvoldoende Voldoende Goed

R. Op de behoeften en verwachtingen van de ‘klant’ richten

Werking van het product

• Werking van het product is helder gedemonstreerd • Werking van het product is aan de hand van de ontwerptekeningen toegelicht • Je legt de oplevering van het order en de afspraken die je maakt met de klant vast en verwerkt dit in het projectdossier

J. Formuleren en rapporteren

Definitief projectdossier

COMPETENTIEBEOORDELING

Prestatieindicatoren Beoordelingsmethoden R. Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten • Je controleert of er aan de verwach- tingen en wensen van de klant is voldaan. • Je neemt klachten van klanten serieus en onderneemt zo nodig actie.

Observatie: Op basis van de hiernaast genoemde prestatie-indicatoren

Productbeoordeling: • Hierboven genoemde producten

Met als resultaat dat de kans groter wordt dat de klant in de toekomst terugkomt met een opdracht. J. Formuleren en rapporteren • Je legt de acceptatie van het werk door de klant vast

Observatie: Op basis van de hiernaast genoemde prestatie-indicatoren

Met als resultaat een volledige en nauwkeurige rapportage.

De resultaten van de beoordelingen worden genoteerd in de monitor

47

BACKOFFICE