006PTM0012

Kerntaak 5 Functioneert als kritische consument 5.2 Werkproces Onderneemt acties om producten en diensten aan te schaffen Omschrijving:

Als kritische consument schaf je producten en diensten aan die gewenst zijn en passend bij jouw mogelijkheden en maak je indien nodig gebruik van klachtenprocedures en de mogelijkheden om de aankoop ongedaan te maken. • Je schaft producten en diensten aan en maakt indien nodig gebruik van klachtenprocedures en de mogelijkheden om de aankoop ongedaan te maken.

Gewenst resultaat:

Competentie

Component(en)

Prestatie-indicator Je hakt de knoop door en neemt de beslissing om een bepaald pro- duct en/of dienst aan te schaffen, daarbij geef je aan wat de mogelijke (financiële) consequen- ties hiervan zijn.

Kennis en vaardigheden

Beslissen en activiteiten initiëren

• Beslissingen nemen • Afgewogen risico’s nemen

• Verschillende

manieren voor het verantwoorden van financiële besluiten • Rekenvaardigheden: inzicht in getallen, basisvaardigheden als optellen, aftrek- ken, vermenigvuldi- gen delen, procen- ten, verhoudingen; ook met grote getal- len • Hanteren van reken- machine of -pro- gramma’s • Besluitvormings- vaardigheden: stappen, werken met dilemma’s, e.d. • Kennis van onder- handelingsproces- sen en –technieken • Herkennen van perspectieven en belangen van onder- handelingspartners • Schriftelijke en mon- delinge taalvaardig- heid • Schriftelijke en mon- delinge taalvaardig- heid • Kennis van wegen om advies te vinden over consumenten- rechten • In grote lijnen kennis van consumenten- rechten

Overtuigen en beïnvloeden

• Onderhandelen

Je onderhandelt - als dat gepast is - over de aankoop van producten en diensten, daarbij geef je de eigen keuze aan en onderbouwt deze en schat de on- derhandelingsruimte in om tot een acceptabele prijs te komen voor de aanschaf van het pro- duct en/of de dienst. Je achterhaalt aankoop- voorwaarden, klachten- procedures en regels voor het ongedaan ma- ken van de koop, wan- neer de aanschaf niet is bevallen en vraagt hierbij indien nodig ad- vies, zodat de aankoop ongedaan gemaakt kan worden.

Onderzoeken

• Informatie achter- halen

97 Basisdocument Machinebouwer