006PWID0015

31

PROJECTWIJZER 8 - ZELFSTANDIG ONDERNEMER

Eigenlijk is het de eerste keer dat je promotie maakt voor je bedrijf en je producten. Misschien is het een idee om eens geen PowerPoint te maken, maar andere presentatiemiddelen te gebruiken.

Als je origineel bent, blijft je boodschap het beste hangen.

Is de presentatie / demonstatie goed verlopen? Is de klant tevreden en is het projectdossier compleet? De projectbegeleider zal een Go/No-Go beslissing nemen.

Bronnen • naar eigen inzicht

Fasedocument / In te leveren producten • Producten volgens Plan van Aanpak • Producten naar eigen inzicht • Producten in opdracht van projectbegeleider

Toetsvoorstel • Presentatie project

Specifieke competentieontwikkeling bij deze fase

Oplevering Kerntaak 3

Projectwijzer 8

Begeleidt productiewerk Opleveren van werk Activiteiten/prestatie- indicator

Werkproces 3.4

In te zetten of te ontwikkelen competentie Op de behoeften en verwach- tingen van de ‘klant’ richten Met als component: • ‘klant’-tevredenheid in de gaten houden

Benodigde of te ontwikkelen vakkennis en vaardigheden • afspraken met de klant • branche en sector • klantgericht handelen • luistervaardigheid (A2/A1/ B2) • mensenkennis • mondelinge taalvaardigheid (A2/A1/B2) • organisatie/bedrijfsculturen • sociale vaardigheden • verwachtingen bij klanten inschatten • werkgebiedgerelateerde vakkennis en vaardigheden

• Je controleert of er aan de verwachtingen en wensen van de klant is voldaan. • Je neemt klachten van klanten serieus en onderneemt zo nodig actie. Zodat de kans groter wordt dat de klant in de toekomst terugkomt met een opdracht.

Evalueren en beoordelen

Opmerkingen namens team datum/paraaf docent

Namens het team datum/paraaf docent

No Go-1

Go

No Go-2