13AT4EXWPMS

BIJLAGE 11

Voorbeeld deelproject B

Opdrachtformulering

Het hieronder staande project kan gezien worden als een voorbeeldproject en is daarom een referentie voor een eigen te verwerven project. Ook kan het zijn dat je dit project gewoon uit gaat voeren.

PSU

Activiteitenformulering

n deze opdracht is het aan de student het zogenaamde onderhandenwerk zichtbaar te maken en te verminderen. Onderhandenwerk is werk dat op de een of andere manier niet afgeboekt en gefactureerd is. Dit kost een bedrijf veel geld. Dit mag eigenlijk niet voorkomen, maar gebeurt op de een of andere manier toch. Van een werkorder aanmaken tot het factureren ervan (routing) gebeurt er veel. Iets speelt er zich in die routing af wat dus tot onderhandenwerk leidt. De oorzaak kan simpelweg zijn: drukte op de werkvloer, specifieke onderdelen voor een auto besteld, maar die in backorder blijven staan of dat een werkorder twee keer wordt aangemaakt door een vervolgafspraak. Maar het kan ook zijn dat er verkeerde handelingen door personeel worden uitgevoerd. Deze voorbeelden hoeven geen van alle voor te komen, want het heeft misschien wel een hele andere oorzaak. Het onderhandenwerk kan ook door een combinatie van factoren ontstaan. Er wordt in ieder geval aangegeven dat het van alles kan zijn. Er zal dus overal in het proces van routing gekeken en onderzocht moeten worden. In deze opdracht kom je dus, als toekomstig werkplaatsmanager, in aanraking met veel bedrijfsmatige aspecten van de onderneming.

111 Serviceverlening en bedrijfsvoering