13MEIPW10MTS

COMPETENTIEBEOORDELING J. Formuleren en rapporteren Prestatie-indicatoren • Je legt de acceptatie van het werk door de klant vast.

..

Observatie

Productbeoordeling • Document van oplevering

Met als resultaat dat er een volledige en nauwkeurige rapportage ontstaat.

R. Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten Prestatie-indicatoren • Je controleert of er aan de verwach- tingen en wensen van de klant is voldaan. • Je neemt klachten van klanten serieus en onderneemt zo nodig actie. Observatie Productbeoordeling • Werkend product Presentatie

..

Met als resultaat dat de kans groter wordt dat de klant in de toekomst terugkomt met een opdracht.

De resultaten van de beoordelingen worden genoteerd in de monitor

75