14ZW3MMZCW

Competentie U: Omgaan met verandering en aanpassen

Werkprocessen:

2.4 Begeleidt een groep cliënten op sociaal-maatschappelijk gebied (BP 1.2, BP 2.1, BP 2.2, BP 3.1) Componenten: aanpassen aan veranderde omstandigheden Eindgedrag: Je past je handelen snel en flexibel aan bij situaties die te maken hebben met agressie, gedragsproblemen of crisis. Je voert, zo nodig interventies uit volgens het plan van aanpak, de richtlijnen van de organisatie en de wet- en regelgeving. Je creëert situaties waarin het mogelijk is voor de cliënt om te leren en voorkomt gevaar of schade voor betrokkenen.

Kennis. Je kent

Vaardigheden. Je kunt

Houding. Je bent

• • de relevante wetgeving (WGBO, BOPZ, BIG) • • de regels van de Nederlandse taal op het gebied van lezen, spreken, luisteren en gesprekken voeren op niveau 2F • • communicatietechnieken • • gesprekstechnieken • • methoden voor omgaan met agressie en probleemgedrag • • methoden voor het hanteren van crisissituaties • • overlegmethoden • • de regels van de organisatie met betrekking tot agressie, gedragsproblemen en acute situaties • • de protocollen m.b.t. agressie en gedragsproblemen • • het plan van aanpak • • je eigen grenzen • • de theorie van groepsdynamica • • de sociale vaardigheden bij conflicthantering • • de regels van feedback

• • situaties inschatten op het risico van agressie of probleemgedrag • • lezen, luisteren, spreken en gesprekken voeren op niveau 2F • • crisissituaties inschatten • • handelen in geval van agressie, probleemgedrag of crisissituaties • • overleg voeren met collega’s • • assertief optreden • • handelen volgens protocol • • interventies kiezen uit het plan van aanpak • • de cliënt begeleiden tijdens en na de situatie • • gevaar of schade voorkomen voor betrokkenen • • de richtlijnen van de organisatie hanteren • • de wet- en regelgeving toepassen

• • assertief • • flexibel

• • gedegen • • objectief • • open • • communicatief • • klantgericht • • procesgericht • • rustig • • kritisch • • onbevoor- oordeeld • • daadkrachtig

• • ...................

• • .......................................................

• • ...............................................

18

Zorg & Welzijn serie 2014