14ZW3VZFB2

Beroepsprestatie 2.2 Omgaan met lastige situaties (2014-vz-3-bp2.2)

Werkprocessen met de competenties van deze beroepsprestatie

Nummer van het werkproces

Titel van het werkproces

Competenties die bij het werkproces horen

1.5 Begeleidt een zorgvrager

C Begeleiden

D Aandacht en begrip tonen

R Op de behoeften en verwachtingen van de ‘klant’ richten

1.9 Hanteert crisissituaties en onvoorziene situaties

E Samenwerken en overleggen

T Instructies en procedures opvolgen

V Met druk en tegenslag omgaan

4

Zorg & Welzijn serie 2014