14ZW4TACW

Competentie E: Samenwerken en overleggen

Werkprocessen:

1.1 Staat de zorgdrager te woord en kanaliseert de hulpvraag (BP 1.2, BP 2.4, BP 3.4) Componenten: anderen raadplegen en betrekken Eindgedrag: Je raadpleegt de behandelaar bij twijfel over de urgentie van een (acute) situatie en de noodzaak van een behandeling. 2.2 Assisteert de behandelaar bij tandheelkundige zorg (BP 1.1, BP 2.1, BP 3.1) Componenten: afstemmen Eindgedrag: Je overlegt tijdens de behandeling tijdig, duidelijk en regelmatig bij het aanreiken van de materialen.

3.3. Stemt de werkzaamheden af (BP 1.5, BP 2.1, BP 3.1) Componenten: afstemmen Eindgedrag: Je overlegt regelmatig met en consulteert collega’s en andere disciplines.

Kennis. Je kent

Vaardigheden. Je kunt

Houding. Je bent

• • de verschillende vormen van het communicatieproces • • de werkzaamheden die verricht moeten worden • • de verschillende overlegvormen • • beschikbare informatiesystemen • • de principes van samenwerken • • verschillende disciplines en hun werkzaamheden • • verschillende vormen van informatieverstrekking • • protocollen en standaard vragenlijsten met betrekking tot vragen en klachten • • verbale en non-verbale communicatietechnieken • • sociale vaardigheden • • de werkzaamheden die verricht moeten worden • • de principes van four-handed dentistry • • de volgorde van behandelingen en werkzaamheden • • materialen en instrumenten • • bevoegdheden en verantwoordelijkheden van jezelf en collega’s/behandelaars • • de regels van feedback geven en ontvangen • • groepsprocessen en teameigenschappen • • verschillende vergadertechnieken

• • luisteren naar gevoelens en emoties van de cliënt • • feedback ontvangen en op constructieve wijze geven • • binnen een vertrouwde context actief deelnemen aan een discussie en hierin je eigen standpunten uitleggen • • kenbaar maken wat je kwaliteiten, grenzen en valkuilen zijn • • betrokkenheid bij anderen tonen • • bijdragen aan een optimaal werkklimaat • • een functionele samenwerkingsrelatie hebben met een cliënt en met diens naasten • • het element van beroepshouding ‘respect tonen voor de cliënt’ integreren bij de uitvoering van je eigen taken • • in teamverband werken • • deelnemen aan (multidisciplinair) overleg • • gezamenlijk belang stellen boven je eigen belang • • gemaakte afspraken mondeling en schriftelijk helder samenvatten • • concessies doen waarbij je je eigen belang (deels)opoffert ten gunste van het belang van het team • • verschillende belangen overzien en op basis daarvan oplossingen aandragen die voor iedereen voordelen opleveren • • bemiddelen bij conflicten • • openstaan voor andermans ideeën • • je aan afspraken houden • • teamprestatie delen met anderen zonder jezelf voorop te stellen • • anderen complimenten geven

• • respectvol • • inlevend • • zorgvuldig • • hulpvaardig • • coöperatief • • motiverend

(voor anderen) • • initiatiefrijk • • proactief bij dilemma’s • • beleefd • • belangstellend

• • ...................

7

Competentiewijzer

Tandartsassistent