14ZW4VPCW

Competentie R: Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten (vervolg)

Kennis. Je kent

Vaardigheden. Je kunt

Houding. Je bent

• • de basisprincipes over klantgericht werken • • de oorzaken, verschijnselen en gevolgen van gezondheidsklachten, veel voorkomende ziektebeelden of stoornissen, beperkingen en functioneringsproblematiek van de zorgvragers binnen je branche/BPV • • de lichamelijke, psychische en sociale gevolgen van behandeling, therapie, onderzoek of chirurgische ingreep • • de gezondheidstoestand van de zorgvragers binnen je branche/BPV • • de behandeling en (medicatie)therapieën en de achtergronden zoals het levensverhaal resp. voorgeschiedenis van de zorgvragers binnen je branche/BPV • • algemene beginselen van gedragswetenschappen, sociologie en psychologie • • het sociale netwerk van de zorgvrager • • de theorie over de basiszorg • • de theorie over bedcomplicaties • • de observatie- en signaleringstechnieken • • de specifieke kenmerken van palliatief terminale zorg • • theorie rondom stervensbegeleiding • • theorie rondom rouwverwerking • • de werkzaamheden m.b.t. de (palliatieve) zorgverlening • • verschillende communicatietechnieken • • het cyclisch proces van monitoren • • het verpleegproces • • het verpleegdossier • • hulpmiddelen bij het formuleren van de verpleegkundige diagnose, het verpleegprobleem, het verpleegdoel en de planning • • verschillende evaluatievormen • • verpleegtheorieën • • rapportagesystemen • • de risicosignalen ten behoeve van de veiligheid van de zorgvrager en zijn omgeving • • systemen van risicosignalering • • de EHBO

• • verpleegkundige zorg verlenen die is afgestemd op de specifieke behoeften van de zorgvragers binnen je branche/ BPV met midden- en hoogcomplexe zorgproblematiek • • collega’s, mantelzorger/naasten, wettelijk vertegenwoordiger, vrijwilligers en andere disciplines tijdig inschakelen en actief bij de zorg betrekken • • een functionele samenwerkingsrelatie hebben met een zorgvrager en met diens naasten • • het element van beroepshouding ‘respect tonen voor de zorgvrager’ integreren bij de uitvoering van de eigen taken • • 24-uurs zorg leveren • • voortdurend veranderingen in de gezondheidstoestand en het welbevinden van de zorgvrager monitoren • • observatietechnieken effectief toepassen • • observatiegegevens rapporteren in de beschikbare informatiesystemen • • de zorg afstemmen met betrokkenen en verwerken in het verpleegplan • • EHBO toepassen • • reageren op de risicosignalen ten behoeve van de veiligheid van de zorgvrager en zijn omgeving • • vaardigheden toepassen ten behoeve van de palliatief terminale zorg • • ondersteunen van zorgvragers in het rouwproces • • verwijzen naar andere hulporganisaties en lotgenotencontacten • • observeren op welke wijze de zorgvrager problemen hanteert • • observeren in welke vorm psychosomatische en -sociale zorg nodig is • • afspraken opnemen in het verpleegplan • • de zorgvrager adviseren en motiveren om (zelfzorg)vaardigheden te ontwikkelen/ behouden • • betrokken ondersteunen en adviseren bij het bewaken van het evenwicht tussen draagkracht en draaglast • • verschillende vaardigheden gebruiken op het gebied van gedragsbeïnvloeding en/ of begeleidingsmethoden • • op een overtuigende manier presenteren

• • zorgvuldig • • alert • • consequent • • netjes • • empathisch • • respectvol • • proactief • • sociaal • • servicegericht • • doortastend

• • ...................

42

Zorg & Welzijn serie 2014