CZW1HE90006

Competentie D: Aandacht en begrip tonen

Werkprocessen:

1.3 Ondersteunt bij persoonlijke verzorging/ADL (BP 1.2, BP 2.2, Proeve 2) Componenten: luisteren, bezorgdheid tonen voor anderen Eindgedrag: Je luistert naar de zorgvrager. Je bent vriendelijk. Je toont bezorgdheid. 2.1 Ondersteunt een cliënt/zorgvrager op emotioneel gebied (BP 1.4, BP 2.1, Proeve 2, Verantwoordingsverslag fase 2, Assessmentgesprek fase 2) Componenten: interesse tonen, luisteren, inleven in andermans gevoelens, anderen steunen Eindgedrag:

Je toont oprecht interesse voor de zorgvrager en diens naasten. Je luistert en je leeft je in in de emoties van de zorgvrager.

2.2 Ondersteunt een cliënt/zorgvrager bij de zelfredzaamheid (BP 2.2, Proeve 2) Componenten: anderen steunen Eindgedrag: Je herkent wanneer een zorgvrager het moeilijk heeft. Jemaakt het voor de zorgvrager makkelijker om problemen te overwinnen.

Kennis. Je kent

Vaardigheden. Je kunt

Houding. Je bent

• • je eigen kwaliteiten, wensen en waarden • • de regels van het reflecteren • • verschillendemanieren van communiceren • • verschillende gesprekstechnieken • • de achtergronden van emoties bij zorgvragers

• • je kwaliteiten, wensen en waarden verwoorden • • de effecten van je eigen gedrag op anderen inschatten en daar mee omgaan • • rekening houdenmet de omstandigheden van anderen en dat vertalen naar demanier waarop jemet hen omgaat • • reflecteren • • verschillende gesprekstechnieken toepassen • • respectvol in gesprek gaanmet zorgvragers

• • communicatief • • sociaal • • klantgericht

• • open • • echt

• • inlevend • • reflectief • • invoelend • • respectvol • • tolerant • • welwillend

• • ...............................................

• • .......................................................

• • ...................

5

COMPETENTIEWIJZER