CZW20120025

Prestatie-indicatoren

voldoende goed

Competenties

Ontwikkelingsgericht p Dit betekent dat:

onvoldoende

- componenten

R Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten

• je begrijpt wat belangrijk is voor de cliënt • je de wensen van de cliënt nagaat • jij je flexibel opstelt ten aanzien van veranderingen in de situatie van de cliënt zodat: • de ondersteuning op het gebied van wonen en huishouden aansluit op dat wat de cliënt wil en kan • de leefsituatie aansluit bij de wensen enmogelijkheden van de cliënt • de activiteiten op het gebied van wonen en huishouden aansluiten bij wat de cliënt wil en kan. Dit betekent dat: • je op de hoogte bent van protocollenmet betrekking tot veiligheid en gezondheid • je op de hoogte bent van de regelgevingmet betrekking tot hygiëne, veiligheid, Arbo, milieu en ergonomisch werken • je tijdens het ondersteunen van de cliënt handelt volgens voorgeschreven werkprocedures • je tijdens het ondersteunen van de cliënt handelt volgens voorgeschreven veiligheidsvoorschriften p Dit betekent dat: • je kansen enmogelijkheden schept voor cliënten om zich te ontwikkelen binnen de woonvorm • je de cliëntenmotiveert hun doelen ten aanzien van wonen te bereiken en hun uitdagingen aan te gaan • je feedback geeft op het gedrag van de cliënten onderling zodat: • de cliëntenmet een positieve instelling de activiteiten uitvoeren • de cliënten in hun ontwikkeling gestimuleerd worden. p Dit betekent dat: • je tijdens activiteiten op het gebied van wonenmet cliënten en/of collega’s overlegt over je aanpak • je op tijd hulp inschakelt bij knelpunten of onverwachte gebeurtenissen zodat: • de cliënt zeker is van een kwalitatief goede begeleiding • de cliënt zeker is van continuïteit van begeleiding. r

–– aansluiten bij behoeften en verwachtingen

T Instructies en

procedures opvolgen

–– werken conform

veiligheidsvoorschriften

–– werken conform

voorgeschreven procedures

zodat: • er geen onnodige risico’s voor jou of de cliënt ontstaan • de cliënt van iedereen dezelfde ondersteuning krijgt. Werkproces 2.4 Begeleidt een groep cliënten op sociaal-maatschappelijk gebied

C Begeleiden

–– motiveren –– anderen ontwikkelen

E Samenwerken en overleggen

–– anderen raadplegen en betrekken

10

MEDEWERKERMAATSCHAPPELIJKE ZORG - Fase 1