CZW20120071

O HET UITVOEREN VAN DAGELIJKSE ACTIVITEITEN VAN DE APOTHEKERSASSISTENT Fase 1

1.2 Recepten afhandelen met en zonder eenvoudige medicatiebewaking

OPLEIDING ASSISTERENDEN GEZONDHEIDSZORG / Niveau 4 Apothekersassistent

Beroepsprestatie

1.2 Recepten afhandelen met en zonder eenvoudige medicatiebewaking (2012-aa-bp1.2)

Het uitvoeren van dagelijkse activiteiten van de apothekersassistent - Fase 1

Opleiding Assisterenden Gezondheidszorg Apothekersassistent Niveau 4

Artikelnummer CZW20120071

Colofon Deze uitgave is gerealiseerd onder verantwoordelijkheid van Stichting Consortium Beroepsonderwijs - Zorg & Welzijn & Assisterenden Gezondheidszorg

Directie en managementteam L. Fine B. Huijberts A. Pijnenburg I. Rabelink M. Wouters

Ontwikkelteamleider M. Pelgrum

Ontwikkelaars van de fase D. Brouwer E. Rinsma

Redactie A. Brink M. Brok

Ontwerp H. Witjes (Studio Blanche)

DTP Stichting Consortium Beroepsonderwijs/studio Blanche Juni 2013

Foto’s Stichting Consortium Beroepsonderwijs

Ondanks alle inspanningen is het mogelijk dat Stichting Consortium Beroepsonderwijs niet alle copyrights van de in de uitgave opgenomen illustraties heeft geregeld. Degene die meent alsnog rechten te kunnen doen gelden, wordt verzocht contact op te nemen met Stichting Consortium Beroepsonderwijs.

© 2013 Stichting Consortium Beroepsonderwijs Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvou- digd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, namelijk elektronisch, mecha- nisch, door fotokopie, opnamen of enige andere manier, zonder toestem- ming van Stichting Consortium Beroepsonderwijs.

Inhoud

Beroepsprestatie 1.2 ...................................................4

Typering ....................................................................5

Werkprocessen met de bijbehorende competenties .....5

De opdracht ..............................................................7

Het resultaat ...............................................................8

Werkwijze ..................................................................9

Beoordelingslijst ........................................................11

Daar waar ‘cliënt’ staat, wordt ‘zorgvrager’ bedoeld en omgekeerd.

RECEPtEN AFHANDELEN MEt EN ZONDER EENvOuDIGE MEDICAtIEBEWAkING 3

Beroepsprestatie

1.2 Recepten afhandelen met en zonder eenvoudige medicatiebewaking

HEt uItvOEREN vAN DAGELIJkSE ACtIvItEItEN vAN DE APOtHEkERSASSIStENt - FASE 1 4

Typering

Kyra loopt stage in een apotheek in de binnenstad. De stage verloopt erg goed. De eerste weken heeft Kyra tijdens baliewerkzaamheden mee mogen kijken bij Caroline, haar praktijkbegeleider. Vandaag mag Kyra zelf aan de balie recepten aannemen. Ze wil graag professioneel overkomen en heeft daarom haar nieuwe blouse aangedaan. Kyra neemt de recepten van de cliënten aan en stelt de juiste vragen. Als de recepten niet te moeilijk zijn, mag ze de recepten ook zelf invoeren in de computer, klaarmaken en afleveren. Voordat ze gaat afleveren neemt Caroline met haar door welke informatie bij het product gegeven moet worden en hoe ze dat het beste kan vertellen aan de cliënt. Julian krijgt een medicatiebewakingsignaal bij het invoeren van een antibioticum in de computer. Hij controleert de medicatiestatus en ziet dat de cliënt de pil gebruikt. Hij stelt vast dat het recept mag worden afgeleverd. Wel is hierbij extra voorlichting noodzakelijk. Aan de cliënt moet worden uitgelegd dat de pil tijdelijk minder betrouwbaar is. Julian verwerkt de afhandeling van het medicatiebewakingsignaal bij de zorgregels in de computer. Voor het afleveren print hij een interactiefolder. Vervolgens levert hij het antibioticum af met de benodigde informatie.

Werkprocessen met de competenties van beroepsprestatie 1.2 1.1 Neemt de zorgvraag aan en kanaliseert deze D Aandacht en begrip tonen 1.2 voert medicatiebewaking uit E Samenwerken en overleggen

1.3

T

Handelt recepten af

Instructies en procedures opvolgen

1.5

I

Geeft voorlichting en advies

Presenteren

L

Materialen en middelen inzetten

J

3.4

Formuleren en rapporteren

voert administratieve taken uit

RECEPtEN AFHANDELEN MEt EN ZONDER EENvOuDIGE MEDICAtIEBEWAkING 5

In de apotheek worden recepten aan de balie aangenomen en afgeleverd. De apothekersassistente staat de cliënten te woord, neemt recepten aan en leest het recept aandachtig. Ze stelt vast op welke wijze het recept zo efficiënt mogelijk verwerkt kan worden. De meeste recepten worden via een vaste routing afgehandeld. Na aanname voert de apothekersassistente de recepten in het apotheekinformatiesysteem (= AIS) in. Als het AIS een medicatiebewakingsignaal aangeeft, interpreteert zij het signaal en bepaalt welke stappen zij moet ondernemen. Soms handelt zij dit signaal zelfstandig af. In andere gevallen overlegt zij met de apotheker, de voorschrijver of de zorgvrager, bijvoorbeeld bij wijzigingen in het recept. De apothekersassistente kan echter niet blind vertrouwen op het medicatiebewakingssysteem van het AIS. Bij een aantal recepten wordt de medicatiebewaking onvoldoende uitgevoerd door het computersysteem. Het is belangrijk dat de assistente weet wanneer en op welke wijze zij zelf handmatig deze bewaking moet uitvoeren. De apothekersassistente aan de balie is het ‘visitekaartje’ van de apotheek, zowel bij het aannemen van recepten als bij het afleveren van producten aan de cliënt. Belangrijk is dat zij aandacht en respect toont, deskundigheid uitstraalt, informatie begrijpelijk overbrengt aan de cliënt en controleert of de cliënt haar begrepen heeft. Hierdoor wordt de cliënt goed geïnformeerd en is voldoende in staat de producten op de juiste wijze te gaan gebruiken.

Het uitvoeren van dagelijkse activiteiten van de apothekersassistent - Fase 1 6

De opdracht

De moeilijkheidsgraad van de opdracht staat in de tabel hieronder aangegeven.

De mate van complexiteit van de beroepssituatie

De mate van zelfsturing

De mate van verantwoordelijkheid

❍ gesloten context

❍ geleid

● uitvoering van eigen takenpakket

● open context

● begeleid

● jouw samenwerking met collega’s

❍ aansturing op lager niveau

❍ complexe context

❍ zelfstandig

❍ de hele zorg- en begeleidingscyclus

A. De totale opdracht voer je uit in de beroepspraktijk of binnen een praktijksimulatie. Neem recepten aan in de (simulatie)apotheek van cliënten aan de balie en voer de gegevens in de computer in. Lever de voorgeschreven producten af aan cliënten met de benodigde schriftelijke en mondelinge informatie. Als je van het AIS (=apotheekinformatiesysteem) een medicatiebewakingssignaal krijgt, zoek je de achtergrondinformatie op bij dit signaal en bepaal je de vervolgstappen in overleg met je begeleider. Achteraf verwerk je de afhandeling van het signaal in het AIS. De volgende onderdelen komen in ieder geval aan bod: ●● aannemen van recepten aan de balie ●● invoeren van recepten in het AIS ●● toepassen van het preferentie-, substitutie- en prescriptiebeleid ●● afhandelen van medicatiebewakingssignalen ●● handmatig controleren van doseringen ●● recept aanpassen naar aanleiding van toepassen van beleid en afhandeling medicatiebewaking ●● (onder toezicht) gegevens invoeren over afhandeling van medicatiebewakingssignalen in AIS ●● klaarmaken van voorgeschreven producten voor aflevering

●● toevoegen van bijbehorende gebruiksinstructie ●● elektronische en visuele controle van producten ●● afleveren van producten aan de cliënt ●● verstrekken van mondeling en schriftelijk informatie aan de cliënt ●● uitvoeren van kassahandelingen ●● opbergen van het recept

Je werkt daarnaast aan onderstaande specifieke opdrachten.

RECEPtEN AFHANDELEN MEt EN ZONDER EENvOuDIGE MEDICAtIEBEWAkING 7

B. Beschrijf van vijf veel voorkomende medicatiebewakingssignalen: ●● uitleg van de melding ●● overleg met apotheker of behandelaar ●● meest gekozen afhandeling in de (simulatie)apotheek ●● verwerking van afhandeling in het AIS ●● mondelinge uitleg aan de cliënt

C. Schrijf een reflectieverslag over deze beroepsprestatie volgens de StARRt-methode.

Als je kiest voor een vervangende of aanvullende opdracht, let er dan op dat deze voldoet aan de beoordelingslijst van deze beroepsprestatie.

Je competenties op het gebied van uitvoering van afhandelen van recepten, beheer- en administratieve taken en de bewijsstukken worden beoordeeld met behulp van de beoordelingslijst van deze beroepsprestatie.

Het resultaat A. De afgetekende beoordelingslijst van deze beroepsprestatie.

Specifieke bewijsstukken B. Beschrijving van vijf veel voorkomende medicatiebewakingssignalen. WP 1.2: competentie E C. Reflectieverslag.

WP 1.1: competentie D WP 1.2: competentie E WP 1.5: competentie I WP 3.4: competentie J

Vervangende of aanvullende bewijsstukken ● – ● – ● –

Neem de bewijsstukken op in je portfolio.

HEt uItvOEREN vAN DAGELIJkSE ACtIvItEItEN vAN DE APOtHEkERSASSIStENt - FASE 1 8

1 Oriënteren

Werkwijze Bij het uitvoeren van deze beroepsprestatie volg je de stappen van de Wegwijzer.

2 Plannen

5 Reflecteren

3 Uitvoeren

4 Controleren

Stap 1:

1 Oriënteren

1 Oriënteren

2 Plannen 1. Voorbereiding bij BP 1.2: Lees de opdrachten, het resultaat en de beoordelingscriteria van de beoordelingslijst. Bepaal zelf wat je nodig hebt om de opdrachten uit te kunnen voeren. Bespreek met je begeleider: je POP en de voorwaarden voor het uitvoeren van de beroepsprestatie. Soms vindt je opleiding of de beroepspraktijk het nodig dat je een aanvullend bewijsstuk inlevert. Bespreek je keuze voor de bewijsstukken met je begeleider. Maak vervolgens je PAP. 2. Beschrijf in eigen bewoordingen de gang van het recept van aanname tot aflevering aan de cliënt die wordt gehanteerd in de (simulatie)apotheek. Verwerk hierin de werkwijze als op het recept producten staan voorgeschreven die: ●● op voorraad zijn 3 Uitvoeren 4 Controleren 5 Reflecteren

2 Plannen

3 Uitvoeren

4 Controleren

5 Reflecteren

●● besteld moeten worden ●● bereid moeten worden

3. Beschrijf de richtlijnen van de (simulatie)apotheek met betrekking tot het afhandelen van recepten. Je legt hierin een relatie met de opiumwet, preferentie-, substitutie- en prescriptiebeleid.

4. Maak een overzicht van geneesmiddelen waarbij jij de doseringscontrole handmatig hebt uitgevoerd met de daarbij behorende reden en de afhandeling.

5. Maak een stappenplan voor de afhandeling van een medicatiebewakingssignaal met betrekking tot onjuiste dosering. Hierbij geef je de overlegmomenten aan met apotheker en/of voorschrijver en/of zorgvrager.

6. Maak een persoonlijk naslagwerk voor het afleveren van producten aan de balie. Hierin staan:

●● (waarschuwings)stickers bij alle toedieningsvormen ●● gebruiksinstructies van alle toedieningsvormen ●● eerste uitgifte informatie van de ‘hardlopers’.

Recepten afhandelen met en zonder eenvoudige medicatiebewaking 9

1 Oriënteren

1 Oriënteren

Stap 2:

2 Plannen

2 Plannen

3 Uitvoeren In overleg met je b geleider plan je: – –

3 Uitvoeren

de uitvoering van de beroepsprestatie

4 Controleren

4 Controleren

– –

de inleverdatum van de bewijsstukken (zie resultaat)

5 Reflecteren

5 Reflecteren

– – de datum voor een voortgangsgesprek met je beoordelaar

GO / NO GO

Je verzamelt de resultaten van stap 1 en 2 in je portfolio.

1 Oriënteren

1 Oriënteren

2 Plannen 1 Oriënteren

2 Plannen 1 Oriënteren 1 Oriënteren 3 Uitvoeren 2 Plannen 2 Plannen 4 Controleren 3 Uitvoeren 3 Uitvoeren 5 Reflecteren 4 Controleren 4 Controleren 5 Reflecteren

Stap 3: 3 Uitvoeren 2 Plannen 1 Oriënteren 2 Plannen 4 Controleren 3 Uitvoeren 3 Uitvoeren 5 Reflecteren 4 Controleren 4 Controleren Stap 4:

5 Reflecteren

Stap 5:

5 Reflecteren

5 Reflecteren

Het uitvoeren van dagelijkse activiteiten van de apothekersassistent - Fase 1 10

Beoordelingslijst beroepsprestatie 1.2 Recepten afhandelen met en zonder eenvoudige medicatiebewaking (2012-aa-bp1.1)

Naam student:

Opleiding:

Cohort:

Datum:

1 Oriënteren

1 Oriënteren

en

ren 1 Oriënteren

2 Plannen

2 Plannen

GO / NO GO

2 Plannen Stap 1 en 2 van de Wegwijzer. 3 Uitvoeren

3 Uitvoeren

3 Uitvoeren

en

4 Controleren

4 Controleren

eren

4 Controleren

5 Reflecteren

5 Reflecteren

ren

5 Reflecteren Werkproces Competentie - Component

Prestatie-indicatoren

voldoende goed

onvoldoende

Ontwikkelingsgericht

1.1 Neemt de zorgvraag aan en kanaliseert deze

p Dit betekent dat: ●●

D

Aandacht en begrip tonen

je belangstelling toont voor de cliënt

●● je de tijd neemt om aandachtig te luisteren naar de vraag ●● je non-verbaal aandacht en interesse toont

- -

interesse tonen luisteren

zodat:

●● de cliënt tevreden is over je werkwijze.

1.2 Voert medicatiebewaking uit

p Dit betekent dat: ●●

E

Samenwerken en overleggen

je op tijd overlegt bij medicatiebewakingssignaal

●● je op tijd overlegt bij twijfel

-

anderen raadplegen en betrekken

zodat:

●● bij het afleveren van producten geen fouten ontstaan.

RECEPtEN AFHANDELEN MEt EN ZONDER EENvOuDIGE MEDICAtIEBEWAkING 11

Werkproces Competentie Component

Prestatie-indicatoren

voldoende goed

onvoldoende

Ontwikkelingsgericht

1.3 Handelt recepten af

r Dit betekent dat: ●●

T

Instructies en procedures opvolgen

je het af te leveren product elektronisch of visueel controleert ●● je de benodigde (gebruiks)instructies toevoegt aan de producten

-

werken conform veiligheidsvoorschriften werken overeenkomstig de wettelijke richtlijnen werken conform voorgeschreven procedures

-

zodat:

-

●● je werkt volgens voorgeschreven procedures en relevante wettelijke richtlijnen en veiligheidsvoorschriften.

1.5 Geeft voorlichting en advies

p Dit betekent dat: ●●

I

Presenteren

je non-verbaal een professionele houding toont ●● je vertrouwen wekt door je vakdeskundigheid ●● je een inhoudelijk goede uitleg geeft ●● je voor de cliënt begrijpelijke taal gebruikt

- -

duidelijk uitleggen en toelichten betrouwbaarheid en deskundigheid uitstralen

●● je met gepaste snelheid spreekt

zodat:

●● de cliënt de juiste informatie heeft en jouw deskundige aanwijzingen begrijpt.

r Dit betekent dat: ●●

L

Materialen en middelen inzetten

je voor de cliënt passend voorlichtingsmateriaal en hulpmiddelen kiest ●● je voorlichtingsmateriaal en hulpmiddelen deskundig gebruikt

-

geschikte materialen en middelen kiezen

zodat:

●● de cliënt weet waar relevante informatie te vinden is en hoe het product moet worden toegediend.

Het uitvoeren van dagelijkse activiteiten van de apothekersassistent - Fase 1 12

Werkproces Competentie Component

Prestatie-indicatoren

voldoende goed

onvoldoende

Ontwikkelingsgericht

3.4 Voert administratieve taken uit

p Dit betekent dat: ●●

J

Formuleren en rapporteren

je nauwkeurig alle relevante gegevens van de cliënt verwerkt ●● je zorgvuldig de juiste af te leveren producten in het AIS invoert ●● je consequent de juiste af te leveren producten in het AIS invoert ●● je wijzigingen in de voorraad in het AIS verwerkt

-

nauwkeurig en volledig rapporteren

zodat:

●● de administratie ordelijk, overzichtelijk en voor iedereen duidelijk is en dat de voorraad klopt met wat de computer aangeeft.

Het voortgangsgesprek voer je op basis van: Bewijsstukken Ontwikkelingsgericht

A. De ingevulde beoordelingslijst van deze beroepsprestatie.

Specifieke bewijsstukken:

Werkprocessen Competenties

B. Beschrijving van vijf veel voorkomende medicatiebewakingssignalen.

1.2

E

C. Reflectieverslag.

1.1 1.2 1.5 3.4

D E I J

Aanvullende of vervangende bewijsstukken:

Werkprocessen Competenties

– –

– –

– –

Cesuur In deze beroepsprestatie zijn de competenties binnen de werkprocessen op het vereiste beheersingsniveau aangetoond.  ja  nee

Recepten afhandelen met en zonder eenvoudige medicatiebewaking 13

Onderbouwing van de beoordeling met voorbeelden die in verband staan met de prestatie-indicatoren

Indien de student competenties binnen een werkproces onvoldoende heeft aangetoond, geef dan op het niveau van de prestatie-indicator aan wat de oorzaak daarvan is.

De beoordelaars van de beroepsprestatie 1.2 Recepten afhandelen met en zonder eenvoudige medicatiebewaking (2012-aa-bp1.2) zijn:

Naam en telefoonnummer van de instelling (stempel)

Naam beoordelaar

Functie beoordelaar

Handtekening

Naam en telefoonnummer van de instelling (stempel)

Naam beoordelaar

Functie beoordelaar

Handtekening

Naam student

Handtekening

HEt uItvOEREN vAN DAGELIJkSE ACtIvItEItEN vAN DE APOtHEkERSASSIStENt - FASE 1 14

Aantekeningen

Recepten afhandelen met en zonder eenvoudige medicatiebewaking 15

Het uitvoeren van dagelijkse activiteiten van de apothekersassistent - Fase 1 16

Fase 1 Het uitvoeren van dagelijkse activiteiten Kompas Competentiewijzer 1.1 Producten klaarmaken voor aflevering

Apothekersassistent

1.2 Recepten afhandelen met en zonder eenvoudige medicatiebewaking 1.3 Geven van voorlichting en advies bij eenvoudige zelfzorgvragen 1.4 Werken aan voorraadbeheer en logistiek Fase 2 Het bieden van complexe zorg 2.1 Afhandelen van recepten met medicatiebegeleiding 2.2 Geven van voorlichting en advies over verband- en medische hulpmiddelen 2.3 Geven van voorlichting en advies bij zelfzorg

2.4 Uitvoeren van eenvoudige bereidingen 2.5 Verbeteren van eigen vakdeskundigheid

Verantwoordingsverslag 1 en Assessmentgesprek 1 Fase 3 Op weg naar beginnend apothekersassistent 3.1 Onder druk professioneel functioneren aan de balie 3.2 Bevorderen van zelfmanagement bij typerende zorgvragers 3.3 Uitvoeren van complexe bereidingen 3.4 Professionaliseren Verantwoordingsverslag 2 en Assessmentgesprek 2

Fase 1 Het uitvoeren van dagelijkse activiteiten Kompas Competentiewijzer 1.1 De dagelijkse gang van zaken plannen, organiseren en uitvoeren 1.2 Intake, beleid bepalen, voorlichting en advies geven 1.3 Uitvoeren van MTH (in opdracht van de arts) 1.4 Verzorgen van het herhaalrecept onder begeleiding Fase 2 Het bieden van complexe zorg 2.1 Uitvoeren van eigen spreekuur 2.2 Triageren, beleid bepalen, voorlichting en advies geven bij minder complexe ingangsklachten 2.3 Uitvoeren van en assisteren bij MTH 2.4 Plannen, organiseren en uitvoeren van de dagelijkse gang van zaken 2.5 Verbeteren van eigen vakdeskundigheid Verantwoordingsverslag 1 en Assessmentgesprek 1 Fase 3 Op weg naar beginnend doktersassistent 3.1 Verzorgen van eigen spreekuur 3.2 Triageren, beleid bepalen, voorlichting en advies geven bij meer complexe ingangsklachten 3.3 Verzorgen van en assisteren bij MTH 3.4 Organiseren, uitvoeren en coördineren in de praktijk 3.5 Professionaliseren Verantwoordingsverslag 2 en Assessmentgesprek 2 1.1 Assisteren aan de stoel bij de meest voorkomende behandelingen 1.2 Intake en uitvoeren van eenvoudige administratieve handelingen 1.3 Zelfstandig uitvoeren van eenvoudige handelingen 1.4 Geven van voorlichting en instructie 1.5 Opstarten, afsluiten van de werkdag en beheren van voorraad, apparatuur en techniekwerk Fase 2 Het bieden van complexe zorg 2.1 Assisteren aan de stoel bij diverse behandelingen 2.2 Zelfstandig uitvoeren van (be)handelingen en tandtechnische verrichtingen 2.3 Verbeteren van eigen vakdeskundigheid 2.4 Intake bij veelvoorkomende vragen en/of klachten 2.5 Advies, voorlichting en instructie geven Verantwoordingsverslag 1 en Assessmentgesprek 1 Fase 3 Op weg naar beginnend tandartsassistent 3.1 Assisteren aan de stoel bij complexe behandelingen 3.2 Zelfstandig uitvoeren van (be)handelingen en tandtechnische verrichtingen 3.3 Professionaliseren 3.4 Intake bij complexe vragen en/of klachten Verantwoordingsverslag 2 en Assessmentgesprek 2

Doktersassistent

Tandartsassistent Overzicht beroepsprestaties Assisterenden gezondheidszorg - 2012 Fase 1 Het uitvoeren van dagelijkse activiteiten Kompas Competentiewijzer

Een uitgave van:

Artikelnummer: CZW20120071