CZW20120075

Competentie D. Aandacht en begrip tonen

Werkprocessen

1.1 Neemt de zorgvraag aan en kanaliseert deze ( BP 1.2, BP 1.3, BP 2.3 en VV) Componenten interesse tonen, luisteren Eindgedrag Je toont belangstelling voor de cliënt. Je neemt de tijd om aandachtig te luisteren. Je luistert actief. Je toont (non-)verbaal interesse in de cliënt.

Kennis. Je kent

Vaardigheden. Je kunt

Houding. Je bent

de culturele achtergrond van groepen in de Nederlandse samenleving de verschillende en alternatieve communicatietechnieken de ziektebeelden aspecten van de beroepshouding verschillende observatietechnieken de communicatieve niveaus van de verschillende cliëntcategorieën de taken en verantwoordelijkheden van het beroep de factoren die gedrag verklaren zoals leeftijd, leefstijl, cultuur en sekse de regels van de Nederlandse taal

actief luisteren doorvragen als de boodschap niet helder is non-verbale en verbale communicatiemethoden en -technieken toepassen rekening houden met de positie van de cliënt controleren aan de hand van meerdere technieken of de cliënt mijn boodschap begrijpt je communicatie afstemmen op het niveau van de cliënt in je handelen rekening houden met de verschillen in leeftijd, leefstijl, cultuur en sekse sociale problematiek waaronder onder andere huiselijk geweld signaleren de oorzaken van miscommunicatie achterhalen en je gedrag en communicatiestijl daarop aanpassen de invloeden van je eigen kwaliteiten, wensen en waarden op je loopbaanontwikkeling verwoorden een relatie leggen tussen je persoonlijke waarden en je toekomstig beroep omgaan met de effecten van je gedrag op anderen je tolerant opstellen ten opzichte van een afwijkende mening

open (naar anderen) klantvriendelijk laagdrempelig inlevend respectvol reflectief zorgvuldig

geïnteresseerd belangstellend meelevend

................................

...............................................

...............................................

5

COMPETENTIEWIJZER