CZW20120078

Werkproces Competentie Component

Prestatie-indicatoren

voldoende goed

onvoldoende

Ontwikkelingsgericht

p Dit betekent dat: ●●

I

Presenteren

je voorlichting en advies geeft over diverse onderwerpen en deze duidelijk en correct uitlegt ●● je heldere taal gebruikt en een goed spreektempo hanteert

- -

duidelijk uitleggen en toelichten betrouwbaarheid en deskundigheid uitstralen

zodat:

●● de zorgvrager beschikt over relevante informatie en deskundig advies ●● de zorgvrager vertrouwen heeft in de deskundigheid van de zorgverlener.

p Dit betekent dat: ●● je actief luistert

R

Op de behoefte en verwachtingen van de klant richten behoeften en verwachtingen achterhalen aansluiten bij de behoeften en verwachtingen

●● je vraagt naar de ‘wensen’ en behoeften van de zorgvrager ●● je de informatie afstemt op de vermogens van de zorgvrager je vraagt of de gegeven informatie duidelijk is

-

-

zodat:

●● de zorgvrager de informatie en het advies begrijpt en tevreden is over de benadering.

3.5 Voert administratieve taken uit

p Dit betekent dat: ●●

J

Formuleren en rapporteren

je de informatie van het intakegesprek, met daarin de zorgvraag en de gegeven voorlichting en advies, vastlegt in het huisartseninformatiesysteem

-

nauwkeurig en volledig rapporteren

zodat:

●● je verantwoording kunt afleggen en kunt motiveren waarom je voor dat beleid gekozen hebt.

r Dit betekent dat: ●●

T

Instructies en procedures opvolgen

je volgens de voorgeschreven protocollen en werkprocedures werkt

-

werken conform voorgeschreven procedures

zodat:

●● de gegevens tussen collegae en behandelaars van andere disciplines uitgewisseld kunnen worden.

Uitvoeren van Medisch Technische Handelingen (in opdracht van de arts) 11