CZW20120081

Competentie V. Met druk en tegenslag omgaan

Werkprocessen

1.1 Staat de zorgvrager te woord en kanaliseert de zorgvraag ( BP 1.2, BP 2.2, BP 3.2) Componenten effectief blijven presteren onder druk Eindgedrag

Je blijft in stressvolle situaties gericht op het werk. Je richt jezelf op zaken die moeten worden gedaan. Je bewaakt je eigen grenzen.

Kennis. Je kent

Vaardigheden. Je kunt

Houding. Je bent

het verschil tussen belangen en spanningen jouw eigen grenzen bij druk en tegenslag het verschil tussen macht en onmacht de verantwoordelijkheden, taken en bevoegdheden van de doktersassistent de rechtspositie van de doktersassistent de veiligheidsvoorschriften/Arbo- normen de functiebeschrijving van de doktersassistent binnen de branche manieren om incidenten te melden de motivatietechnieken de conflicthantering

met (tijds)druk en tegenslag omgaan je eigen gevoelens goed hanteren je eigen grenzen bewaken bij een meningsverschil op basis van afwegingen in stressvolle situaties gericht blijven op het werk en de zaken die gedaan moeten worden bij spanning naar oplossingen zoeken een professionele houding aannemen bij spanning en stress (moeilijk hanteerbaar gedrag van de zorgvrager) prioriteiten stellen op basis van gefundeerde keuzes collegiale ondersteuning aanvaarden bij spanning en stress afstand nemen om stil te staan bij je eigen gedrag open staan voor feedback van de zorgvrager de grenzen van je bekwaamheid en bevoegdheid aangeven en daarbinnen handelen bij twijfel over je bevoegdheid en/of bekwaamheid eerst overleg plegen je taken, werkzaamheden en bevoegdheden omschrijven (functiebeschrijving) agressie hanteren omgaan met sociale problematiek waaronder armoede en huiselijk geweld de motivatietechnieken toepassen onder druk vriendelijk blijven en conflicten vermijden tegenslag accepteren en direct kijken naar andere middelen om je doel te bereiken flexibel zijn

alert consequent planmatig initiatiefrijk

flexibel stabiel reflectief open

coöperatief zelfbewust stressbestendig overtuigend aanspreekbaar op je gedrag

.........................

................................

................................

24

DOKTERSASSISTENT FASE 1, 2 EN 3