CZW20120090

Werkprocessenmet de competenties van deze beroepsprestatie

Nummer en titel van het werkproces

Competenties bij het werkproces

2.1

Ondersteunt een cliënt/zorgvrager op emotioneel gebied D

aandacht en begrip tonen

2.2

D

Ondersteunt een cliënt/zorgvrager bij de zelfredzaamheid

aandacht en begrip tonen

R

Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten

3.2

E

stemt de werkzaamheden af

samenwerken en overleggen

J

Formuleren en rapporteren

T

Instructies en procedures opvolgen

Typering

De thuiszorg Katie helpt mevrouw Van Randwijk dagelijks bij het aantrekken van haar steunkousen. Ook helpt zij mevrouw bij het huishouden. Ze spreken samen goed af wie welke werkzaamheden doet. Mevrouw Van Randwijk loopt moeizaam, daarom verzamelt Katie de was en zet de machine aan. De schone was legt ze op tafel bij mevrouw Van Randwijk. Zij kan deze nu vouwen. Tijdens het gebruikelijke kopje koffie vraagt Katie naar meneer Van Randwijck. Hij is sinds kort in het ziekenhuis opgenomen, omdat hij een hersenbloeding heeft gehad. “Hoe gaat het numet uwman?” “Niet zo best,” zegt mevrouw zachtjes met een trillende stem. Katie ziet dat ze het kopje koffie in haar handen nauwelijks stil kan houden. Ze buigt voorover. “Geeft umij uw kopje maar even,” zegt Katie en ze legt haar hand op de onderarm vanmevrouw. Mevrouw Van Randwijck huilt zachtjes en zegt: “Hij wordt nooit meer de oude.” Katie luistert aandachtig en geeft haar een tissue. “Dank je wel kind, ik wil je niet tot last zijn.” Katie knikt begrijpend, geeft mevrouw Van Randwijck haar kopje koffie terug en zegt: “Bent u ook niet.” De basisschool saïd assisteert juf sandra in groep 1 van basisschool de schakel. De kinderen zijnmet het thema dieren bezig. Ieder kindmag een klein huisdier meenemen. Julia kijkt heel verdrietig. “Wat is er Julia?” vraagt saïd en gaat op zijn knieën naast haar zitten. “Pinky is dood,” zegt ze. “Wie is Pinky?” vraagt saïd. “Mijn konijntje,” zegt ze.

5

BEGELEIDEN VaN DE ZORGVRaGER BIJ ZELFREDZaaMHEID