CZW20120095

onvoldoende

Prestatie-indicatoren

voldoende goed

Competenties

Kwalificerend

- componenten

R Dit betekent dat: • je je in onvoorziene of onveilige situaties houdt aan de voorgeschreven procedures en wettelijke richtlijnen zodat: • de betreffende situatie zo goedmogelijk kan worden opgelost.

T Instructies en

procedures opvolgen

–– werken conform

voorgeschreven procedures –– werken overeenkomstig de wettelijke richtlijnen

Werkproces 2.1 Ondersteunt een cliënt/zorgvrager op emotioneel gebied

R Dit betekent dat: • je oprecht interesse toont voor de zorgvrager en diens naasten • je luistert en je inleeft in de emoties van de zorgvrager zodat: • je de zorgvrager vakkundig ondersteunt bij problemen op het gebied van gevoelens.

D Aandacht en begrip tonen

–– anderen steunen –– inleven in andermans gevoelens –– interesse tonen –– luisteren

Werkproces 2.2 Ondersteunt een cliënt/zorgvrager bij zelfredzaamheid

R Dit betekent dat: • je herkent wanneer een zorgvrager het moeilijk heeft • je het voor de zorgvrager makkelijker maakt om problemen te overwinnen zodat: • je de zorgvrager zo goedmogelijk kan stimuleren bij de zelfredzaamheid.

D Aandacht en begrip tonen

–– anderen steunen

R Dit betekent dat:

R Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten

• je nagaat of jouw ondersteuning aansluit bij de verwachtingen, mogelijkheden en beperkingen van de zorgvrager zodat: • de zorgvrager de regie over zijn leven behoudt en zijn zelfredzaamheid, waar nodig, wordt ondersteund.

–– behoeften en

verwachtingen achterhalen

–– aansluiten bij

de behoeften en verwachtingen

Werkproces 3.2 Stemt de werkzaamheden af

R Dit betekent dat:

E Samenwerken en overleggen

• je advies vraagt aan collega’s en leidinggevende • je jouw collega’s en leidinggevende uit jezelf (proactief) informeert • je overlegt over je werk en het afstemt zodat: • je in het werk- en teamoverleg informatie geeft die er toe doet.

–– anderen raadplegen en betrekken –– proactief informeren –– afstemmen

13

PROEVE 2