CZW20120116

Prestatie-indicatoren

voldoende goed

Competenties

Kwalificerend

onvoldoende

- componenten

p Dit betekent dat: • je handelt in geval van agressie, grensoverschrijdende of moeilijke situaties • je flexibel bent in je handelen in situaties van agressie, grensoverschrijdende of andere lastige situaties • je de interventies in geval van agressie, grensoverschrijdend gedrag uitvoert volgens plan van aanpak • je de richtlijnen van de organisatiemet betrekking tot agressie, crisissituaties en grensoverschrijdend gedrag kent en toepast • je de wettelijke voorschriften weet toe te passen in geval van agressie, crisissituaties of grensoverschrijdend gedrag zodat mede door jouw handelen: • er geen gevaar ontstaat voor cliënten en overige betrokkenen • schade wordt voorkomen • cliënten leren van situaties die zich voordoen.

U Omgaanmet

verandering en aanpassen

–– aanpassen aan veranderde omstandigheden

Werkproces 3.3 Stemt de werkzaamheden af met de betrokkenen

p Dit betekent dat:

E Samenwerken en overleggen

• je demening vraagt van collega’s (eventueel multidisciplinair)

• je overleg voert met collega’s (eventueel multidisciplinair) • je relevante informatie over de cliënt inbrengt in het multidisciplinaire team • je een positieve opstelling inneemt in het team • je weet welke consequenties er verbonden zijn aan je eigen acties zodat mede door jouw bijdrage: • er een soepele samenwerking is in het (multidisciplinaire) team • de dienstverlening van het (multidisciplinaire) team eenduidig is.

–– afstemmen –– anderen raadplegen en betrekken

p Dit betekent dat:

Q Plannen en organiseren

• je duidelijke en haalbare doelen kunt stellen • jemogelijke knelpunten kunt aangeven • je duidelijkheid kunt geven over je werkzaamheden aan je collega’s

–– doelen en prioriteiten stellen

zodat jij er zorg voor draagt: • dat de continuïteit van begeleiding en zorg gewaarborgd is.

Werkproces 3.6 Evalueert de geboden ondersteuning

p Dit betekent dat: • je de cliënt vraagt naar zijn ervaringen, ideeën en gevoelens over de zorg en begeleiding die je hebt geboden • je andere betrokkenen vraagt naar hun ervaringen, ideeën en gevoelens over de zorg en begeleiding die je hebt geboden • je aandachtig luistert zodat: • je voldoende relevante informatie hebt verzameld om te gebruiken bij de evaluatie van de zorg en begeleiding.

D Aandacht en begrip tonen

–– luisteren

10

MEDEWERKERMAATSCHAPPELIJKE ZORG - Fase 2