CZW20120116

Werkprocessenmet de competenties van deze beroepsprestatie

Nummer en titel van het werkproces

Competenties bij het werkproces

2.4

C

Begeleidt een groep cliënten op sociaal- maatschappelijk gebied

Begeleiden

U

Omgaanmet verandering en aanpassen

3.3

E

Stemt de werkzaamheden af met de betrokkenen

Samenwerken en overleggen

Q

Plannen en organiseren

3.6

D

Evalueert de geboden ondersteuning

Aandacht en begrip tonen

J

Formuleren en rapporteren

M

Analyseren

Typering Anja is een jongemeid van 23 jaar met het syndroom van Down. Ze functioneert niet op het niveau van haar leeftijd, maar op dat van een kind van 7 jaar. Anja woont in een beschermde omgeving, een fijnwoonhuis dat ze deelt met vijf andere cliënten. Jan, één van haar medebewoners, is de laatste tijd aan het veranderen in gedrag. Hij wordt sneller boos en Anja vindt het steedsminder leuk om bij hem in de buurt te zijn. Als dat toch gebeurt, dan heeft dat direct gevolgen voor het gedrag van Anja. Zij kan, als Janmoppert of nors doet, ineens hard beginnen te gillen en te schreeuwen. Ze rent dan vaak weg naar haar kamer. Mevrouw Jansen woont sinds een half jaar in verpleeghuis Molenwiek. Mevrouw heeft de ziekte van Alzheimer en gaat, sinds haar verblijf daar, erg achteruit. Vorige week is ze overgeplaatst naar een andere afdeling. Sindsdien is ze heel onrustig en vraagt met stemverheffing steeds waar haar moeder is. Haar onrust heeft direct effect op andere bewoners. Enkelen gaan onrustig over de gang dwalen, sommigen beginnen te huilen, één bewoonster trekt zich helemaal in zichzelf terug en zegt niets meer. Grensoverschrijdend gedrag komt in allerlei vormen en gradaties voor. Bijvoorbeeld het pesten van cliënten onderling. Uit publicaties blijkt dat maar liefst 20% van de ouderen in zorginstellingen andere bewoners pest. In augustus 2010 heeft het Nationaal Ouderenfonds gemeld dat er een pestprotocol moet komen. Ook gewelddadige situaties komen voor. Zo vertelt eenmedewerkster van een verpleeghuis aan de vakorganisatie NU’ 91 dat zij getuige is geweest dat een bewoner van een PG-afdeling een medebewoner sloeg. Demedebewoner reageerde daarop door heel hard terug te slaan. Demedewerkster heeft dit aan NU’ 91 laten weten omdat het geen eenmalig incident is. Dit soort situaties komt vaker voor in de zorgverlening.

5

OMGAANMET GRENSOVERSCHRIJDEND GEDRAG