CZW20120121

Werkprocessen met de competenties van deze beroepsprestatie

Nummer en titel van het werkproces

Competenties bij het werkproces

2.4

C

Begeleidt een groep cliënten op sociaal- maatschappelijk gebied

Begeleiden

U

Omgaan met veranderingen en aanpassen

3.3

E

Stemt de werkzaamheden af met betrokkenen

Samenwerken en overleggen

Q

Plannen en organiseren

3.6

D

Evalueert de geboden ondersteuning

Aandacht en begrip tonen

J

Formuleren en rapporteren

M

Analyseren

Typering Agnes is een jonge vrouw met een verstandelijke beperking. Ze werkt vier dagen per week in een atelier annex kunstwinkel die beheerd wordt door een grote zorginstelling. De winkel is gelegen in het centrum van de stad en wordt druk bezocht door mensen die op zoek zijn naar een speciaal cadeau. De laatste tijd valt het de begeleidster in de winkel op dat Agnes zich naar mannelijke bezoekers steeds uitdagender gedraagt. Ze lijkt regelrecht te flirten en kleedt zich overduidelijk te opvallend en te bloot voor de winkel. Jaouad is een man van in de veertig en woont sinds enkele jaren illegaal in Nederland. Hij leeft het grootste deel van het jaar in het park. De nachtopvang van het Leger des Heils kent hem inmiddels goed. Jaouad komt met enige regelmaat langs voor kleding of eten en vertelt dan in gebrekkig Nederlands hoe het met hem gaat. Hij is zeer boos over het feit dat zijn asielaanvraag indertijd afgewezen is en dat hij daardoor in de illegaliteit terecht is gekomen. Vandaag is Jaouad opeens erg agressief in zijn taalgebruik, hij scheldt en vloekt en dreigt zichzelf in brand te steken. Nadat hij gekalmeerd is door Jos, werkzaam als begeleider in de opvang, vertelt hij dat hij boos is omdat hij geen hulp krijgt van STIL (organisatie voor uitgeprocedeerde asielzoekers).

5

OMGAAN MET GRENSOVERSCHRIJDEND GEDRAG