CZW20120154

K

Beroepsprestatie 2.5 Kwaliteit leveren

Sociaal cultureel werker | Niveau 4

Beroepsprestatie

2.5

Kwaliteit leveren (2012-scw-bp2.5)

Opleiding: Niveau Fase 4 2

Sociaal cultureel werker

Artikelnummer CZW20120154

Colofon Deze uitgave is gerealiseerd onder verantwoordelijkheid van Stichting Consortium Beroepsonderwijs - Zorg & Welzijn & Assisterenden Gezondheidszorg

Directie en managementteam L. Fine B. Huijberts A. Pijnenburg

I. Rabelink M. Wouters

Ontwikkelteamleider J. Oost

Ontwikkelaars van deze fase J. Habraken A. Schuit

Redactie A. Brink M. Brok

Ontwerp H. Witjes (Studio Blanche)

DTP Stichting Consortium Beroepsonderwijs/studio Blanche Juni 2013

Foto’s Stichting Consortium Beroepsonderwijs

Ondanks alle inspanningen is het mogelijk dat Stichting Consortium Beroepsonderwijs niet alle copyrights van de in de uitgave opgenomen illustraties heeft geregeld. Degene die meent alsnog rechten te kunnen doen gelden, wordt verzocht contact op te nemen met Stichting Consortium Beroepsonderwijs.

© 2013 Stichting Consortium Beroepsonderwijs Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbe- stand of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, namelijk elektronisch, mechanisch, door fotokopie, opnamen of enige andere manier, zonder toestemming van Stichting Consortium Beroepsonderwijs.

Inhoud

Beroepsprestatie 2.5 .........................................................4

Werkprocessen met de bijbehorende competenties .................5

Typering . ........................................................................5

De opdracht .....................................................................6

Het resultaat. ...................................................................8

Beoordelingslijst...............................................................9

Daar waar de hij-vorm staat, wordt ook de zij-vorm bedoeld of omgekeerd. Waar deelnemer staat, kan ook worden gelezen: cliënt, bezoeker,…

Beroepsprestatie 2.5

Kwaliteit leveren

Werkprocessen met de competenties van deze beroepsprestatie

Nummer en titel van het werkproces

Competenties bij het werkproces

1.2

E

Maakt een plan van aanpak voor projecten of activiteiten

Samenwerken en overleggen

J

Formuleren en rapporteren

M

Analyseren

Q

Plannen en organiseren

R

Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten

Y

Bedrijfsmatig handelen

2.2

E

Bereidt projecten en activiteiten voor

Samenwerken en overleggen

I

Presenteren

L

Materialen en middelen inzetten

Q

Plannen en organiseren

R

Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten

3.2

T

Werkt aan het bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg

Instructies en procedures opvolgen

Typering Het sociaal-cultureel centrum waar Tessa stage loopt, wil een nieuwe activiteit starten voor ouderen. Er wordt al veel georganiseerd voor kinderen en jongeren, maar er is geconstateerd dat ouderen het centrum moeilijk weten te vinden. Tessa heeft een onderzoek onder ouderen gehouden. Hieruit blijkt dat er grote behoefte is aan praktische ondersteuning bij een aantal zaken. Ook blijkt uit haar onderzoek dat er bij de ondervraagde ouderen behoefte is aan: inzicht krijgen in hun rechten, het aanvragen van subsidies, het aanvragen van thuiszorg, computervaardigheid. Op grond van dit behoefteonderzoek heeft Tessa de opdracht om een passend en kwalitatief goed activiteitenaanbod voor ouderen te ontwikkelen. Het moet een afwisselend aanbod worden waarmee aan zoveel mogelijk behoeftes van deze ouderen tegemoet wordt gekomen. De bedoeling is om veel ouderen te bereiken. Bij het uitwerken en uitvoeren van dit aanbod zal Tessa ook rekening moeten houden met het tijdstip, hoe hieraan bekendheid gegeven kan worden en het bescheiden budget dat ter beschikking is. Kortom; een uitdaging!

5

KWALITEIT LEVEREN

Oriënteren en Plannen Overleg met je begeleider over je POP en de voorwaarden voor het uitvoeren van de opdracht in de beroepsprestatie. Bekijk de resultaten en de beoordelingslijst. Wanneer bepaalde bewijsstukken niet haalbaar zijn, zoek dan naar vervangende bewijsstukken. Soms is het nodig dat je een aanvullend bewijsstuk inlevert. Bespreek je keuze voor de bewijsstukken met je begeleider. Maak vervolgens je PAP. Leg een inleverdatum voor de resultaten vast.

GO / NO GO

Stap 1 en 2 van de Wegwijzer zijn aangetoond.

De moeilijkheidsgraad van de opdracht staat in de tabel hieronder aangegeven.

De mate van complexiteit van de beroepssituatie

De mate van zelfsturing

De mate van verantwoordelijkheid voor

gesloten context

geleid

uitvoering van eigen takenpakket jouw samenwerking met collega’s de hele zorg- en begeleidingscyclus aansturing van collega’s op hetzelfde of lager niveau

open context

begeleid

complexe context

zelfstandig

De opdracht

A. De totale opdracht Deze voer je uit in de beroepspraktijk. Je voert een onderzoek uit bij een bepaalde doelgroep. Je verzamelt gegevens over deze doelgroep en ontwikkelt daarop een passend en haalbaar activiteitenaanbod. Eén van de activiteiten uit het programma-aanbod bereid je voor. Je competenties op het gebied van het maken van een plan van aanpak, het voorbereiden van activiteiten en het bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg worden beoordeeld met behulp van de beoordelingslijst van deze beroepsprestatie. Maak hierover afspraken met je beoordelaars.

Je werkt daarnaast aan onderstaande specifieke opdrachten.

6

SOCIAAL CULTUREEL WERKER - FASE 2

B. Doelgroepanalyse Je maakt een doelgroepanalyse van een specifieke doelgroep waarmee je werkt. Hierbij volg je de richtlijnen en procedures van je praktijkadres. Je achterhaalt de kenmerken, de wensen en behoeftes van deze specifieke doelgroep. Ook zoek je uit wat voor deze doelgroep motiverende en ontmoedigende factoren zijn om aan activiteiten deel te nemen. Met andere woorden: wat zijn randvoorwaarden voor deze doelgroep om aan activiteiten mee te willen doen. In je doelgroepanalyse betrek je ook sleutelfiguren van de doelgroep voor goed advies. Op grond van de verzamelde gegevens kom je met een voorstel waarmee jij de kwaliteit van het activiteitenaanbod voor jouw instelling meent te kunnen verhogen. Dit voorstel leg je voor aan je leidinggevende. Wanneer deze akkoord gaat, maak je een plan van aanpak. C. Een programma samenstellen Je maakt een programma van samenhangende activiteiten. Je maakt gebruik van de informatie uit je doelgroepanalyse en verwerkt hierin de volgende punten: • de doelen die je wilt realiseren • het activiteitenaanbod • de tijdsplanning • een overzicht van de benodigde menskracht en middelen. D. Een programmaonderdeel uitwerken Je kiest een activiteit uit het programma die je concreet gaat voorbereiden. Je werkt hierbij volgens de richtlijnen en procedures van de organisatie. In je voorbereiding verwerk je de volgende items: • een beschrijving van de beginsituatie van de doelgroep • de doelstelling van deze activiteit

• materiaal, middelen en benodigde voorzieningen • een overzicht van de kosten van de activiteit • de manier waarop je de doelgroep gaat begeleiden • de publiciteit voor deze activiteit.

Als je kiest voor een vervangende of aanvullende opdracht, let er dan op dat deze voldoet aan de beoordelingslijst van deze beroepsprestatie.

7

KWALITEIT LEVEREN

Het resultaat A. De afgetekende beoordelingslijst van deze beroepsprestatie.

Specifieke bewijsstukken B.

Doelgroepanalyse. WP 1.2: E, M, R en WP 3.2: T. Een programma samenstellen. WP 1.2: J, Q, R, Y.

C.

D. Een programmaonderdeel uitwerken. WP 2.2: E, I, L, Q, R.

Vervangende of aanvullende bewijsstukken – – – –

Neem de bewijsstukken op in je portfolio.

8

SOCIAAL CULTUREEL WERKER - Fase 2

Beoordelingslijst

beroepsprestatie 2.5 Kwaliteit leveren (2012-scw-bp2.5)

Naam student:

Opleiding: Sociaal cultureel werker

Fase:

Cohort:

Datum:

voldoende goed

Prestatie-indicatoren

onvoldoende

Competenties

Kwalificerend

- componenten

Werkproces 1.2 Maakt een plan van aanpak voor projecten of activiteiten

P Dit betekent dat: • je met individuen, groepen en collega’s afstemt en hen betrekt bij wat je doet • je ideeën, nieuwe kennis en ontwikkelingen regelmatig voorlegt aan relevante in- en externe betrokkenen zodat: • je doelen formuleert die een antwoord bieden op de vraag die er ligt • de inbreng van anderen bij de uitvoering van het plan van aanpak helder is. P Dit betekent dat: • je een volledig en nauwkeurig uitgewerkt plan van aanpak maakt

E Samenwerken en overleggen

– afstemmen – anderen raadplegen en betrekken

J Formuleren en rapporteren

zodat: • duidelijk is wat wanneer door wie moet gebeuren.

– nauwkeurig en volledig rapporteren

T Dit betekent dat: • je structuur en ordening aanbrengt in de veelheid van verzamelde informatie zodat: • je beschikt over een overzicht op basis waarvan je een aanpak kunt kiezen/bedenken.

M Analyseren

– informatie uiteenrafelen – oplossingen voor problemen bedenken

9

KWALITEIT LEVEREN

Prestatie-indicatoren

voldoende goed

Competenties

Kwalificerend

onvoldoende

- componenten

p Dit betekent dat:

Q Plannen en organiseren

• je de doelstellingen en activiteiten uitwerkt • je een tijdsplanning maakt van de benodigde menskracht en middelen zodat: • het risico dat er iets mis gaat tijdens de uitvoering van een activiteit, zo klein mogelijk is. T Dit betekent dat: • je bij het schrijven van een plan van aanpak zoveel mogelijk aansluit bij de behoefte van de doelgroep zodat: • je het aanpakken van hun (latente) vragen/behoeften zoveel mogelijk kunt waarborgen.

–– doelen en prioriteiten stellen –– activiteiten plannen –– tijd indelen –– mensen en middelen organiseren R Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten

–– aansluiten bij behoeften en verwachtingen

p Dit betekent dat:

Y Bedrijfsmatig handelen

• je een afweging maakt tussen kosten en baten

zodat: • je in het plan van aanpak rekening houdt met de beperkingen van de organisatie.

–– kostenbewust handelen

Werkproces 2.2 Bereidt projecten en activiteiten voor

p Dit betekent dat:

E Samenwerken en overleggen

• je met cliënten en groepen overlegt

zodat: • iedereen weet wanneer en hoe zijn inbreng verwacht wordt.

–– afstemmen

p Dit betekent dat: • je activiteiten op een boeiende en op de doelgroep afgestemde wijze presenteert zodat: • de belangstelling en aandacht van de potentiële doelgroep getrokken worden. P Dit betekent dat: • je materialen en middelen kiest die aansluiten bij de vraag

I Presenteren

–– op de toehoorder(s)/ toeschouwers inspelen –– enthousiasme uitstralen

L Materialen en

middelen inzetten

zodat: • de juiste voorzieningen geregeld worden.

–– geschikte materialen en middelen kiezen

p Dit betekent dat:

Q Plannen en organiseren

• je essentiële middelen en menskracht regelt

zodat: • het risico dat er iets mis gaat tijdens de uitvoering van een activiteit, zo klein mogelijk is.

–– mensen en middelen organiseren

10

SOCIAAL CULTUREEL WERKER - Fase 2

onvoldoende

Prestatie-indicatoren

voldoende goed

Competenties

Kwalificerend

- componenten

R Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten

T Dit betekent dat: • je met de cliënt/groep het geplande project bespreekt

zodat: • je achterhaalt wat de wensen en verwachtingen zijn over de wijze waarop de cliënt/doelgroep ondersteund worden.

–– aansluiten bij behoeften en verwachtingen

Werkproces 3.2 Werkt aan het bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg T Instructies en procedures opvolgen R Dit betekent dat:

• je de voorgeschreven procedures rondom kwaliteitsverbetering opvolgt • je wettelijke richtlijnen volgt

–– werken conform

zodat: • je een effectieve bijdrage levert aan het bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg.

voorgeschreven procedures –– werken conform wettelijke richtlijnen

Bewijsstukken Kwalificerend

A.

De ingevulde beoordelingslijst van deze beroepsprestatie.

Specifieke bewijsstukken:

Werkprocessen Competenties

1.2 3.2

E - M - R T

B. Doelgroepanalyse.

1.2

J - Q - R - Y

C. Een programma samenstellen.

2.2

E - I - L - Q - R

D. Een programmaonderdeel uitwerken.

Aanvullende of vervangende bewijsstukken:

Werkprocessen Competenties

Cesuur In deze beroepsprestatie zijn de competenties binnen de werkprocessen op het vereiste beheersingsniveau aangetoond.  ja  nee

11

KWALITEIT LEVEREN

Onderbouwing van de beoordeling met voorbeelden die in verband staan met de prestatie-indicatoren

Indien de student competenties binnen een werkproces onvoldoende heeft aangetoond, geef dan op het niveau van de prestatie-indicator aan wat de oorzaak daarvan is.

De beoordelaars van de beroepsprestatie 2.5 Kwaliteit leveren (2012-scw-bp2.5) zijn:

Naam en telefoonnummer van de instelling (stempel)

Naam beoordelaar

Functie beoordelaar

Handtekening

Naam en telefoonnummer van de instelling (stempel)

Naam beoordelaar

Functie beoordelaar

Handtekening

Naam student

Handtekening

12

SOCIAAL CULTUREEL WERKER - Fase 2

Verpleegkundige Kompas

1.1 Beginnenmet zorg 1.2 Veiligwerken 1.3 Planmatig verplegen 1.4 Ondersteunen bij basisbehoeften 1.5 Zorgen voor veiligheid in onverwachte situaties 1.6 Begeleiden van een groep 1.7Hanteren van communicatieproblemen Fase 1

Zorghulp Niveau 1

Proeve Competentiewijzer

Verpleegkundige Kompas

1.1 Beginnenmet zorg 1.2 Veiligwerken 1.3 Planmatig verplegen 1.4 Ondersteunen bij basisbehoeften 1.5 Zorgen voor veiligheid in onverwachte situaties 1.6 Begeleiden van een groep 1.7Hanteren van communicatieproblemen Fase 1

Verpleegkundige Kompas

Fase 2

Helpende Zorg & Welzijn Niveau 2

2.1 Vaardig in verplegingstechniek 2.2 Planmatig verplegen 2.3Uitvoeren van verpleegtechnische vaardigheden 2.4 Begeleiden bij verliesverwerking 2.5 Omgaanmet grensoverschrijdend gedrag 2.6Handelen onder druk

Proeve Competentiewijzer

Verpleegkundige Kompas

Proeve Competentiewijzer

Verpleegkundige Kompas 3.1 Verdiepen in de branche 3.2 Regie voeren 3.3 Professionaliseren Fase 3

1.1 Beginnenmet zorg 1.2 Veiligwerken 1.3 Planmatig verplegen 1.4 Ondersteunen bij basisbehoeften 1.5 Zorgen voor veiligheid in onverwachte situaties 1.6 Begeleiden van een groep 1.7Hanteren van communicatieproblemen Fase 1

Verpleegkundige Kompas

Fase 2

Verzorgende Niveau 3

2.1 Vaardig in verplegingstechniek 2.2 Planmatig verplegen 2.3Uitvoeren van verpleegtechnische vaardigheden 2.4 Begeleiden bij verliesverwerking 2.5 Omgaanmet grensoverschrijdend gedrag 2.6Handelen onder druk

Proeve Competentiewijzer

Proeve Competentiewijzer

Verpleegkundige Kompas

Proeve Competentiewijzer

Verpleegkundige Kompas 3.1 Verdiepen in de branche 3.2 Regie voeren 3.3 Professionaliseren Fase 3

1.1 Beginnenmet zorg 1.2 Veiligwerken 1.3 Planmatig verplegen 1.4 Ondersteunen bij basisbehoeften 1.5 Zorgen voor veiligheid in onverwachte situaties 1.6 Begeleiden van een groep 1.7Hanteren van communicatieproblemen Fase 1

Verpleegkundige Kompas

Fase 2

Verpleegkundige Niveau 4

2.1 Vaardig in verplegingstechniek 2.2 Planmatig verplegen 2.3Uitvoeren van verpleegtechnische vaardigheden 2.4 Begeleiden bij verliesverwerking 2.5 Omgaanmet grensoverschrijdend gedrag 2.6Handelen onder druk

Proeve Competentiewijzer

Proeve Competentiewijzer

Verpleegkundige Kompas

Proeve Competentiewijzer

Verpleegkundige Kompas 3.1 Verdiepen in de branche 3.2 Regie voeren 3.3 Professionaliseren Fase 3

1.1 Beginnenmet zorg 1.2 Veiligwerken 1.3 Planmatig verplegen 1.4 Ondersteunen bij basisbehoeften 1.5 Zorgen voor veiligheid in onverwachte situaties 1.6 Begeleiden van een groep 1.7Hanteren van communicatieproblemen Fase 1

Verpleegkundige Kompas

Fase 2

Medewerker maatschappelijke zorg Niveau 3

2.1 Vaardig in verplegingstechniek 2.2 Planmatig verplegen 2.3Uitvoeren van verpleegtechnische vaardigheden 2.4 Begeleiden bij verliesverwerking 2.5 Omgaanmet grensoverschrijdend gedrag 2.6Handelen onder druk

Proeve Competentiewijzer

Proeve Competentiewijzer

Verpleegkundige Kompas

Proeve Competentiewijzer

Verpleegkundige Kompas 3.1 Verdiepen in de branche 3.2 Regie voeren 3.3 Professionaliseren Fase 3

1.1 Beginnenmet zorg 1.2 Veiligwerken 1.3 Planmatig verplegen 1.4 Ondersteunen bij basisbehoeften 1.5 Zorgen voor veiligheid in onverwachte situaties 1.6 Begeleiden van een groep 1.7Hanteren van communicatieproblemen Fase 1

Verpleegkundige Kompas

Fase 2

Persoonlijke begeleider gehandicaptenzorg Niveau 4

Persoonlijke begeleider specifieke doelgroepen Niveau 4

2.1 Vaardig in verplegingstechniek 2.2 Planmatig verplegen 2.3Uitvoeren van verpleegtechnische vaardigheden 2.4 Begeleiden bij verliesverwerking 2.5 Omgaanmet grensoverschrijdend gedrag 2.6Handelen onder druk

Proeve Competentiewijzer

Proeve Competentiewijzer

Verpleegkundige Kompas

Proeve Competentiewijzer

Verpleegkundige Kompas 3.1 Verdiepen in de branche 3.2 Regie voeren 3.3 Professionaliseren Fase 3

1.1 Beginnenmet zorg 1.2 Veiligwerken 1.3 Planmatig verplegen 1.4 Ondersteunen bij basisbehoeften 1.5 Zorgen voor veiligheid in onverwachte situaties 1.6 Begeleiden van een groep 1.7Hanteren van communicatieproblemen Fase 1

Verpleegkundige Kompas

Fase 2

Pedagogisch medewerker kinderopvang Niveau 3

2.1 Vaardig in verplegingstechniek 2.2 Planmatig verplegen 2.3Uitvoeren van verpleegtechnische vaardigheden 2.4 Begeleiden bij verliesverwerking 2.5 Omgaanmet grensoverschrijdend gedrag 2.6Handelen onder druk

Proeve Competentiewijzer

Proeve Competentiewijzer

Overzicht beroepsprestaties Zorg en Welzijn - 2012 Proeve Competentiewijzer Verpleegkundige Kompas

Verpleegkundige Kompas 3.1 Verdiepen in de branche 3.2 Regie voeren 3.3 Professionaliseren Fase 3

1.1 Beginnenmet zorg 1.2 Veiligwerken 1.3 Planmatig verplegen 1.4 Ondersteunen bij basisbehoeften 1.5 Zorgen voor veiligheid in onverwachte situaties 1.6 Begeleiden van een groep 1.7Hanteren van communicatieproblemen Fase 1

Verpleegkundige Kompas

Fase 2

Gespecialiseerd pedagogisch medewerker KO - Niveau 4

Pedagogisch medewerker JZ - Niveau 4

2.1 Vaardig in verplegingstechniek 2.2 Planmatig verplegen 2.3Uitvoeren van verpleegtechnische vaardigheden 2.4 Begeleiden bij verliesverwerking 2.5 Omgaanmet grensoverschrijdend gedrag 2.6Handelen onder druk

Proeve Competentiewijzer

Proeve Competentiewijzer

Verpleegkundige Kompas Fase 1

Proeve Competentiewijzer

Verpleegkundige Kompas 3.1 Verdiepen in de branche 3.2 Regie voeren 3.3 Professionaliseren Fase 3

1.1 Beginnenmet zorg 1.2 Veiligwerken 1.3 Planmatig verplegen 1.4 Ondersteunen bij basisbehoeften 1.5 Zorgen voor veiligheid in onverwachte situaties 1.6 Begeleiden van een groep 1.7Hanteren van communicatieproblemen Fase 1

Verpleegkundige Kompas Kompas Competentiewijzer 1.1 De deelnemers begeleiden Fase 2

Onderwijsassistent Niveau 4

2.1 Vaardig in verplegingstechniek 2.2 Planmatig verplegen 2.3Uitvoeren van verpleegtechnische vaardigheden 2.4 Begeleiden bij verliesverwerking 2.5 Omgaanmet grensoverschrijdend gedrag 2.6Handelen onder druk

Proeve Competentiewijzer

Verpleegkundige Kompas 1.2 Mensen wensen 1.3 Plan van aanpak 1.4 Vraaggericht werken Fase 2 2.1 Mensen support bieden 2.2 Signalen naar beleid vertalen 2.3 Professionals inzetten 2.4 Netwerken en samenwerken 2.5 Kwaliteit leveren Proeve V rantwoordingsverslag en Assessmentgesprek Fase 3 3.1 Belangen behartigen 3.2 Professionals en vrijwilligers inzetten 3.3 Beleid beïnvloeden Proeve Verantwoordingsverslag en Assessmentgesprek 2.1 Vaardig in verplegingstechniek 2.2 Planmatig verplegen 2.3Uitvoeren van verpleegtechnische vaardigheden 2.4 Begeleiden bij verliesverwerking 2.5 Omgaanmet grensoverschrijdend gedrag 2.6Handelen onder druk Proeve Competentiewijzer Fase 2 Proeve Competentiewijzer Proeve Competentiewijzer Proeve Competentiewijzer Verpleegkundige Kompas 2.1 Vaardig in verplegingstechniek 2.2 Planmatig verplegen 2.3Uitvoeren van verpleegtechnische vaardigheden 2.4 Begeleiden bij verliesverwerking 2.5 Omgaanmet grensoverschrijdend gedrag 2.6Handelen onder druk Proeve Competentiewijzer Fase 2 Proeve Competentiewijzer

Verpleegkundige Kompas

Verpleegkundige Kompas 3.1 Verdiepen in de branche 3.2 Regie voeren 3.3 Professionaliseren Fase 3

1.1 Beginnenmet zorg 1.2 Veiligwerken 1.3 Planmatig verplegen 1.4 Ondersteunen bij basisbehoeften 1.5 Zorgen voor veiligheid in onverwachte situaties 1.6 Begeleiden van een groep 1.7Hanteren van communicatieproblemen Fase 1

Sociaal cultureel werker Niveau 4

Proeve Competentiewijzer

Verpleegkundige Kompas

Verpleegkundige Kompas 3.1 Verdiepen in de branche 3.2 Regie voeren 3.3 Professionaliseren Fase 3

1.1 Beginnenmet zorg 1.2 Veiligwerken 1.3 Planmatig verplegen 1.4 Ondersteunen bij basisbehoeften 1.5 Zorgen voor veiligheid in onverwachte situaties 1.6 Begeleiden van een groep 1.7Hanteren van communicatieproblemen Fase 1

Sociaal-maatschappelijk dienstverlener Niveau 4

Proeve Competentiewijzer

Een uitgave van:

Artikelnummer: CZW20120154