CZW20120169

O HET BIEDEN VAN COMPLEXE ZORG ALS DOKTERSASSISTENT Fase 2

2.1 Uitvoeren van eigen spreekuur

OPLEIDING ASSISTERENDEN GEZONDHEIDSZORG / Niveau 4 Doktersassistent

Beroepsprestatie

2.1 Uitvoeren van eigen spreekuur (2012-da-bp2.1)

Het bieden van complexe zorg als doktersassistent - Fase 2

Opleiding Assisterenden Gezondheidszorg Doktersassistent Niveau 4

Artikelnummer CZW20120169

Colofon Deze uitgave is gerealiseerd onder verantwoordelijkheid van Stichting Consortium Beroepsonderwijs - Zorg & Welzijn & Assisterenden Gezondheidszorg

Directie en managementteam L. Fine B. Huijberts A. Pijnenburg I. Rabelink M. Wouters

Ontwikkelteamleider M. Pelgrum

Ontwikkelaars van de fase P. van Bussel

Redactie A. Brink M. Brok

Ontwerp H. Witjes (Studio Blanche)

DTP Stichting Consortium Beroepsonderwijs/studio Blanche Juni 2013

Foto’s Stichting Consortium Beroepsonderwijs

Ondanks alle inspanningen is het mogelijk dat Stichting Consortium Beroepsonderwijs niet alle copyrights van de in de uitgave opgenomen illustraties heeft geregeld. Degene die meent alsnog rechten te kunnen doen gelden, wordt verzocht contact op te nemen met Stichting Consortium Beroepsonderwijs.

© 2013 Stichting Consortium Beroepsonderwijs Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvou- digd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, namelijk elektronisch, mecha- nisch, door fotokopie, opnamen of enige andere manier, zonder toestem- ming van Stichting Consortium Beroepsonderwijs.

Inhoud

Beroepsprestatie 2.1 ...................................................4

Typering ....................................................................5

Werkprocessen met de bijbehorende competenties .....6

De opdracht ..............................................................6

Het resultaat ...............................................................8

Werkwijze ..................................................................9

Beoordelingslijst ........................................................11

Daar waar ‘cliënt’ staat, wordt ‘zorgvrager’ bedoeld en omgekeerd.

3

Beroepsprestatie

2.1 Uitvoeren van eigen spreekuur

4

Het BIeDeN vAN COMPLexe ZORG ALS DOkteRSASSISteNt - FASe 2

Typering

Marloes is sinds een jaar als doktersassistent werkzaam in een solopraktijk. Ze heeft vandaag assistentenspreekuur. Er staan acht patiënten in de agenda. Vier vrouwen komen voor een uitstrijkje, twee jongens om oren uit te laten spuiten en een oudere heer komt voor zijn tweewekelijkse vitamine B12 injectie. Marloes voert deze handelingen in opdracht van de arts uit. Arjan de Wit, een jongen van 6 jaar met het Downsyndroom, heeft een wrat onder zijn linkervoet. De huisarts heeft aan Marloes de opdracht gegeven om deze wrat aan te stippen. Arjen komt samen met zijn vader. Het is de tweede keer dat deze wrat door Marloes wordt aangestipt met vloeibare stikstof. Joyce is doktersassistent op een laboratorium van een algemeen ziekenhuis. Vanmorgen staat zij samen met twee collega’s ingepland om venapuncties te verrichten bij polikliniekpatiënten. Dit betreft vaak cito-opdrachten. De patiënten kunnen nerveus zijn over de uitslag. Doktersassistent Jantien, werkzaam bij de Arbo-dienst, verzorgt vandaag de periodieke keuring bij medewerkers van de brandweer. Ze gaat tijdens deze keuring de volgende handelingen uitvoeren: hoortest, visustest, bloedonderzoek, urineonderzoek, ECG, bloeddruk, wegen en meten.

De doktersassistent voert in de praktijk regelmatig een eigen spreekuur waarin ze Medisch technische Handelingen (MtH) in opdracht van de arts uitvoert. Ze werkt volgens standaard werkwijzen, protocollen en richtlijnen van de organisatie. Daarnaast heeft ze tijd om op vragen van de patiënt/cliënt in te gaan.

5

UItvOeReN vAN eIGeN SPReekUUR

Werkprocessen met de competenties van beroepsprestatie 2.1

1.2

I

Geeft voorlichting en advies

Presenteren

L

Materialen en middelen inzetten

R Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten

2.1

L

Maakt de behandelruimte, materialen en middelen gereed

Materialen en middelen inzetten

2.3

K vakdeskundigheid toepassen L Materialen en middelen inzetten S kwaliteit leveren T Instructies en procedures opvolgen

voert handelingen uit in het kader van de individuele gezondheidszorg

2.4

D Aandacht en begrip tonen I Presenteren R

Begeleidt en informeert de zorgvrager

Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten

3.5

J

voert administratieve taken uit

Formuleren en rapporteren

T

Instructies en procedures opvolgen

De opdracht De moeilijkheidsgraad van de opdracht staat in de tabel hieronder aangegeven.

De mate van complexiteit van de beroepssituatie

De mate van zelfsturing

De mate van verantwoordelijkheid

❍ gesloten context

❍ geleid

● uitvoering van eigen takenpakket

● open context

● begeleid

● jouw samenwerking met collega’s

❍ de hele zorg- en begeleidingscyclus

❍ complexe context

❍ zelfstandig

❍ aansturing van collega’s op hetzelfde of lager niveau

6

Het BIeDeN vAN COMPLexe ZORG ALS DOkteRSASSISteNt - FASe 2

De totale opdracht Deze opdracht voer je uit in de beroepspraktijk of binnen een praktijksimulatie. –● Je voert in de praktijk jouw eigen assistentenspreekuur. tijdens dit spreekuur voer je medisch-technische handelingen bij acht patiënten uit. Denk hierbij aan: meten van de bloeddruk, injecteren, het maken van een eCG, oren uitspuiten, hechtingen verwijderen en aanleggen van een compressief verband, venapunctie en verbinden van een wond. –● Je bent verantwoordelijk voor de aspecten die bij het voeren van een eigen spreekuur horen. Denk hierbij aan het plannen van de werkzaamheden en het klaarzetten van de materialen en middelen. Beschrijf in een plan van aanpak de voorbereiding en uitvoering van het spreekuur. Dit plan van aanpak gebruik je bij de uitvoering van opdracht B . Verslag van vijf patiëntencontacten Je voert bij vijf verschillende patiënten handelingen uit. Deze handelingen en patiëntencontacten beschrijf je in een verslag. Hierbij maak je gebruik van de gegevens uit het plan van aanpak uit opdracht A . Het verslag bestaat uit drie onderdelen: –● de gebruikte materialen en middelen (instrumenten/apparatuur) –● welke medisch technische handeling het betrof –● de medische gegevens, waaronder de indicatie voor deze handeling en het vervolgbeleid. Samenvatting Maak een samenvatting van de verschillende bronnen die je hebt geraadpleegd om deze beroepsprestatie uit te kunnen voeren. Het kan hier gaan om protocollen, informatie uit een boek of mondelinge informatie van collega’s en andere disciplines binnen de (simulatie)praktijk. Je werkt daarnaast aan onderstaande specifieke opdrachten.

A.

B.

C.

7

UItvOeReN vAN eIGeN SPReekUUR

D. Reflectieverslag Je reflecteert, door middel van een reflectieverslag, op de uitvoering van de handelingen. Je besteedt aandacht aan argumenten voor gemaakte keuzes in opdracht A . Je beschrijft ook de verkregen feedback van je begeleider. Je competenties op het gebied van het uitvoeren van dagelijkse activiteiten en de bewijsstukken worden beoordeeld met behulp van de beoordelingslijst van deze beroepsprestatie

Als je, in overleg met je begeleider, kiest voor een vervangende of aanvullende opdracht, let er dan op dat deze voldoet aan de beoordelingslijst van deze beroepsprestatie.

Het resultaat A. De afgetekende beoordelingslijst van deze beroepsprestatie.

Specifieke bewijsstukken B. verslag met daarin verwerkt een plan van aanpak van de voorbereiding en uitvoering van de handelingen. WP 2.1: L. WP 2.3: k, S, t. WP 2.4: D, I, R. WP 3.5: J, t. C. Samenvatting van geraadpleegde bronnen. WP 2.3: k, S. D. Reflectieverslag, waarin je reflecteert op de uitvoering en het verloop van de handelingen. WP 1.2: I, R. WP 2.3: k, S, t. WP 2.4: D, R.

Vervangende of aanvullende bewijsstukken – – – – – –

Neem de bewijsstukken op in je portfolio.

8

Het BIeDeN vAN COMPLexe ZORG ALS DOkteRSASSISteNt - FASe 2

Werkwijze Bij het uitvoeren van deze beroepsprestatie volg je de stappen van de Wegwijzer.

1 Oriënteren

2 Plannen

5 Reflecteren

3 Uitvoeren

4 Controleren

riënteren

1 Oriënteren

2 Plannen Je volgt stap 1 van de Wegwijzer en voert daarbij onderstaande taken uit.

annen

3 Uitvoeren

itvoeren

4 Controleren Onderzoek in de (simulatie) praktijk met welke patiëntenpopulatie je te maken hebt. Ga hierbij na of dat van invloed is op de uitvoering van het spreekuur. Denk hierbij aan het spreekuur van zowel de arts, als het assistentenspreekuur.

ntroleren

flecteren

5 Reflecteren

Maak een overzicht van vijf uit te voeren handelingen, die in de (simulatie)praktijk waar je werkzaam bent, voorkomen. Geef daarbij aan door wie deze handeling uitgevoerd kan en mag worden. Raadpleeg hierbij de protocollen en geef aan wat goed beschreven is en wat beter of anders gedaan kan worden.

iënteren

1 Oriënteren

2 Plannen

annen

3 Uitvoeren Je volgt stap 2 van de Wegwijzer en in overleg met je begeleider plan je: – – de uitvoering van de beroepsprestatie ‘Uitvoeren van eigen spreekuur’ – – de inleverdatum van de bewijsstukken (zie resultaat) – – d datum voor een voortgangsgesprek met je beoordelaar. 4 Controleren 5 Reflecteren

tvoeren

ntroleren

flecteren

GO / NO GO

Je verzamelt de resultaten van stap 1 en 2 in je portfolio. 1 Oriënteren

iënteren iënteren iënteren

2 Plannen 2 Plannen 1 Oriënteren 2 Plannen 3 Uitvoeren 3 Uitvoeren 3 Uitvoeren 4 Controleren 4 Controleren 4 Controleren 5 Reflecteren 5 Reflecteren 5 Reflecteren 1 Oriënteren

annen annen

tvoeren tvoeren tvoeren annen ntroleren ntroleren ntroleren flecteren flecteren flecteren

9

Uitvoeren van eigen spreekuur

10

Het BIeDeN vAN COMPLexe ZORG ALS DOkteRSASSISteNt - FASe 2

Beoordelingslijst beroepsprestatie 2.1

Uitvoeren van eigen spreekuur (2012-da-bp2.1)

Opleiding: Doktersassistent

Naam student:

Cohort:

Datum:

1 Oriënteren

1 Oriënteren

en

n 1 Oriënteren

2 Plannen

2 Pla nen

GO / NO GO

2 Plannen Stap 1 e 2 van de Wegwijzer. 3 Uitvoeren

3 Uitvoeren

3 Uitvoeren

n

4 Co troleren

4 Controleren

ren

4 Controleren

5 Reflecteren

5 Reflecteren

Werkproces Competentie - Component 5 Reflecteren

en

Prestatie-indicatoren

voldoende goed

onvoldoende

Ontwikkelingsgericht

Werkproces 1.2 Geeft voorlichting en advies

p Dit betekent dat: –●

I

Presenteren

je voorlichting en advies geeft over veel voorkomende medische vragen en klachten

- -

duidelijk uitleggen en toelichten betrouwbaarheid en deskundigheid uitstralen

–● je onderwerpen duidelijk en correct uitlegt

–● je je presenteert als ter zake kundig

–● je heldere taal gebruikt

–● je een goed spreektempo hanteert

zodat:

–● de zorgvrager beschikt over relevante informatie en deskundig advies.

p Dit betekent dat: –●

L

Materialen en middelen inzetten

je voorlichting- en instructiemateriaal kiest die aansluiten bij het onderwerp en de doelgroep –● je de gekozen materialen op professionele wijze inzet

-

geschikte materialen en middelen kiezen

zodat:

–● de zorgvrager van de juiste informatie is voorzien –● de zorgvrager over het juiste voorlichting- en instructiemateriaal beschikt.

11

UItvOeReN vAN eIGeN SPReekUUR

Werkproces Competentie Component

Prestatie-indicatoren

voldoende goed

onvoldoende

Ontwikkelingsgericht

p Dit betekent dat: ●● je actief luistert

R

Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten behoeften en verwachtingen achterhalen aansluiten bij de behoeften en verwachtingen

●● je vraagt naar de wensen en behoeften van de zorgvrager ●● je stemt de informatie af op de vermogens van de zorgvrager

-

●● je vraagt of de verstrekte informatie duidelijk is

-

zodat:

●● de zorgvrager de informatie en het advies begrijpt ●● de zorgvrager tevreden is over de benadering.

Werkproces 2.1 Maakt de behandelruimte, materialen en middelen gereed

p Dit betekent dat: ●●

L

Materialen en middelen inzetten

je voor de behandeling de juiste materialen en middelen kiest ●● je ervoor zorgt dat de instrumenten en materialen schoon zijn ●● je ervoor zorgt dat de ruimte netjes opgeruimd is

-

geschikte materialen en middelen kiezen goed zorgdragen voor materialen en middelen

-

zodat:

●● de behandelruimte en de materialen steeds weer schoon en gebruiksklaar zijn.

Werkproces 2.3 Voert handelingen uit in het kader van de individuele gezondheidszorg

K Vakdeskundigheid toepassen p Dit betekent dat: ●●

je in staat bent accuraat te rekenen ●● je vakkundig en bekwaam werkt

-

vakspecifieke manuele vaardigheden aanwenden vakspecifieke mentale vermogens aanwenden

●● je precies en bedreven werkt

-

zodat:

●● de medisch-technische handelingen op een deskundige wijze worden uitgevoerd ●● er bij bijzonderheden op een juiste wijze wordt gehandeld.

p Dit betekent dat: ●●

L

Materialen en middelen inzetten

je de materialen en middelen zo effectief en efficiënt mogelijk inzet ●● je op de hoogte bent van de werking van de materialen en middelen die je gebruikt

-

geschikte materialen en middelen kiezen

zodat:

●● de medisch technische handelingen verantwoord en deskundig worden uitgevoerd.

12

Het bieden van complexe zorg als doktersassistent - Fase 2

Werkproces Competentie Component

Prestatie-indicatoren

voldoende goed

onvoldoende

Ontwikkelingsgericht

p Dit betekent dat: ●●

S

Kwaliteit leveren

je in één keer de medisch technische handeling goed en correct uitvoert ●● je daarbij de geldende kwaliteitseisen van de (simulatie) praktijk hanteert

-

kwaliteitsniveaus halen

zodat:

●● de medisch technische handelingen kwalitatief en efficiënt worden uitgevoerd.

r Dit betekent dat: ●●

T

Instructies en procedures opvolgen

je handelingen uitvoert volgens de geldende protocollen en richtlijnen

-

werken conform veiligheidsvoorschriften werken overeenkomstig de wettelijke richtlijnen werken conform voorgeschreven procedures

●● je handelt volgens veiligheidregels ●● je je houdt aan de wet- en regelgeving

-

zodat:

-

●● de zorgvrager en zorgverlener bij de uitvoering van de behandeling geen onnodige risico’s lopen.

Werkproces 2.4 Begeleidt en informeert de zorgvrager

p Dit betekent dat: ●●

D

Aandacht en begrip tonen

je herkent wanneer de zorgvrager het moeilijk heeft voorafgaand of tijdens een behandeling

-

anderen steunen

●● je de nodige ondersteuning biedt

zodat:

●● de zorgvrager zich begrepen en gesteund voelt.

p Dit betekent dat: ●●

I

Presenteren

je je presenteert als ter zake kundig

- -

duidelijk uitleggen en toelichten betrouwbaarheid en deskundigheid uitstralen

●● je vertrouwen wekt op basis van je deskundigheid

●● je zaken helder en correct uitlegt

●● je heldere taal gebruikt

●● je een goed spreektempo hanteert

zodat:

●● de zorgvrager volledig op de hoogte is van de behandeling ●● de zorgvrager vertrouwen heeft in hetgeen hem te wachten staat.

13

Uitvoeren van eigen spreekuur

Werkproces Competentie Component

Prestatie-indicatoren

voldoende goed

onvoldoende

Ontwikkelingsgericht

p Dit betekent dat: ●●

R

Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten behoeften en verwachtingen achterhalen aansluiten bij de behoeften en verwachtingen

je aan de zorgvrager vraagt of de behandeling naar verwachting verloopt ●● je checkt of de begeleiding en informatie aansluiten bij de behoeften en verwachtingen

-

-

zodat:

●● de zorgvrager tevreden is over de behandeling.

Werkproces 3.5 Voert administratieve taken uit

p Dit betekent dat: ●●

J

Formuleren en rapporteren

je relevante gegevens verwerkt, archiveert en registreert in medische dossiers/informatiesysteem ●● je administratieve handelingen op accurate wijze uitvoert

-

nauwkeurig en volledig rapporteren

●● je de correspondentie correct verzorgt

●● je financiële administratie nauwkeurig afhandelt

zodat:

●● de verschillende administratieve werkzaamheden volledig en inzichtelijk zijn.

r Dit betekent dat: ●●

T

Instructies en procedures opvolgen

je volgens de procedures en methoden werkt, die erkend zijn door de beroepsgroep

-

werken conform voorgeschreven procedures

zodat:

●● de gegevens tussen collegae en behandelaars uitgewisseld kunnen worden.

14

Het bieden van complexe zorg als doktersassistent - Fase 2

voldoende goed

onvoldoende

Bewijsstukken Ontwikkelingsgericht

A. De ingevulde beoordelingslijst van deze beroepsprestatie.

Specifieke bewijsstukken

Werkprocessen Competenties

B. Verslag met daarin verwerkt een plan van aanpak van de voorbereiding en uitvoering van de handelingen.

2.1 2.3 2.4 3.5

L K - S - T D - I - R J - T

C. Samenvatting van geraadpleegde bronnen.

2.3

K - S

D. Reflectieverslag, waarin je reflecteert op de uitvoering en het verloop van de handelingen.

1.2 2.3 2.4

I - R K - S - T D - R

Aanvullende of vervangende bewijsstukken

Werkprocessen Competenties

– –

– –

– –

Cesuur In deze beroepsprestatie zijn de competenties binnen de werkprocessen op het vereiste beheersingsniveau aangetoond.  ja  nee

15

Uitvoeren van eigen spreekuur

Onderbouwing van de beoordeling met voorbeelden die in verband staan met de prestatie-indicatoren

Indien de student competenties binnen een werkproces onvoldoende heeft aangetoond, geef dan op het niveau van de prestatie-indicator aan wat de oorzaak daarvan is.

De beoordelaars van de beroepsprestatie 2.1 Uitvoeren van eigen spreekuur (2012-da-bp2.1) zijn:

Naam en telefoonnummer van de instelling (stempel)

Naam beoordelaar

Functie beoordelaar

Handtekening

Naam en telefoonnummer van de instelling (stempel)

Naam beoordelaar

Functie beoordelaar

Handtekening

Naam student

Handtekening

16

Het BIeDeN vAN COMPLexe ZORG ALS DOkteRSASSISteNt - FASe 2

Fase 1 Het uitvoeren van dagelijkse activiteiten Kompas Competentiewijzer 1.1 Producten klaarmaken voor aflevering

Apothekersassistent

1.2 Recepten afhandelen met en zonder eenvoudige medicatiebewaking 1.3 Geven van voorlichting en advies bij eenvoudige zelfzorgvragen 1.4 Werken aan voorraadbeheer en logistiek Fase 2 Het bieden van complexe zorg 2.1 Afhandelen van recepten met medicatiebegeleiding 2.2 Geven van voorlichting en advies over verband- en medische hulpmiddelen 2.3 Geven van voorlichting en advies bij zelfzorg

2.4 Uitvoeren van eenvoudige bereidingen 2.5 Verbeteren van eigen vakdeskundigheid

Verantwoordingsverslag 1 en Assessmentgesprek 1 Fase 3 Op weg naar beginnend apothekersassistent 3.1 Onder druk professioneel functioneren aan de balie 3.2 Bevorderen van zelfmanagement bij typerende zorgvragers 3.3 Uitvoeren van complexe bereidingen 3.4 Professionaliseren Verantwoordingsverslag 2 en Assessmentgesprek 2

Fase 1 Het uitvoeren van dagelijkse activiteiten Kompas Competentiewijzer 1.1 De dagelijkse gang van zaken plannen, organiseren en uitvoeren 1.2 Intake, beleid bepalen, voorlichting en advies geven 1.3 Uitvoeren van MTH (in opdracht van de arts) 1.4 Verzorgen van het herhaalrecept onder begeleiding Fase 2 Het bieden van complexe zorg 2.1 Uitvoeren van eigen spreekuur 2.2 Triageren, beleid bepalen, voorlichting en advies geven bij minder complexe ingangsklachten 2.3 Uitvoeren van en assisteren bij MTH 2.4 Plannen, organiseren en uitvoeren van de dagelijkse gang van zaken 2.5 Verbeteren van eigen vakdeskundigheid Verantwoordingsverslag 1 en Assessmentgesprek 1 Fase 3 Op weg naar beginnend doktersassistent 3.1 Verzorgen van eigen spreekuur 3.2 Triageren, beleid bepalen, voorlichting en advies geven bij meer complexe ingangsklachten 3.3 Verzorgen van en assisteren bij MTH 3.4 Organiseren, uitvoeren en coördineren in de praktijk 3.5 Professionaliseren Verantwoordingsverslag 2 en Assessmentgesprek 2 1.1 Assisteren aan de stoel bij de meest voorkomende behandelingen 1.2 Intake en uitvoeren van eenvoudige administratieve handelingen 1.3 Zelfstandig uitvoeren van eenvoudige handelingen 1.4 Geven van voorlichting en instructie 1.5 Opstarten, afsluiten van de werkdag en beheren van voorraad, apparatuur en techniekwerk Fase 2 Het bieden van complexe zorg 2.1 Assisteren aan de stoel bij diverse behandelingen 2.2 Zelfstandig uitvoeren van (be)handelingen en tandtechnische verrichtingen 2.3 Verbeteren van eigen vakdeskundigheid 2.4 Intake bij veelvoorkomende vragen en/of klachten 2.5 Advies, voorlichting en instructie geven Verantwoordingsverslag 1 en Assessmentgesprek 1 Fase 3 Op weg naar beginnend tandartsassistent 3.1 Assisteren aan de stoel bij complexe behandelingen 3.2 Zelfstandig uitvoeren van (be)handelingen en tandtechnische verrichtingen 3.3 Professionaliseren 3.4 Intake bij complexe vragen en/of klachten Verantwoordingsverslag 2 en Assessmentgesprek 2

Doktersassistent

Tandartsassistent Overzicht beroepsprestaties Assisterenden gezondheidszorg - 2012 Fase 1 Het uitvoeren van dagelijkse activiteiten Kompas Competentiewijzer

Een uitgave van:

Artikelnummer: CZW20120169