CZW20120172

K

HET BIEDEN VAN COMPLEXE ZORG ALS DOKTERSASSISTENT Fase 2

2.4 Plannen, organiseren en uitvoeren van de dagelijkse gang van zaken

OPLEIDING ASSISTERENDEN GEZONDHEIDSZORG / Niveau 4 Doktersassistent

Beroepsprestatie

2.4 Plannen, organiseren en uitvoeren van de dagelijkse gang van zaken (2012-da-bp2.4)

Het bieden van complexe zorg als doktersassistent - Fase 2

Opleiding Assisterenden Gezondheidszorg Doktersassistent Niveau 4

Artikelnummer CZW20120172

Colofon Deze uitgave is gerealiseerd onder verantwoordelijkheid van Stichting Consortium Beroepsonderwijs - Zorg & Welzijn & Assisterenden Gezondheidszorg

Directie en managementteam L. Fine B. Huijberts A. Pijnenburg I. Rabelink M. Wouters

Ontwikkelteamleider M. Pelgrum

Ontwikkelaars van de fase P. van Bussel

Redactie A. Brink M. Brok

Ontwerp H. Witjes (Studio Blanche)

DTP Stichting Consortium Beroepsonderwijs/studio Blanche Juni 2013

Foto’s Stichting Consortium Beroepsonderwijs

Ondanks alle inspanningen is het mogelijk dat Stichting Consortium Beroepsonderwijs niet alle copyrights van de in de uitgave opgenomen illustraties heeft geregeld. Degene die meent alsnog rechten te kunnen doen gelden, wordt verzocht contact op te nemen met Stichting Consortium Beroepsonderwijs.

© 2013 Stichting Consortium Beroepsonderwijs Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvou- digd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, namelijk elektronisch, mecha- nisch, door fotokopie, opnamen of enige andere manier, zonder toestem- ming van Stichting Consortium Beroepsonderwijs.

Inhoud

Beroepsprestatie 2.4 ...................................................4

Typering ....................................................................5

Werkprocessen met de bijbehorende competenties .....6

De opdracht ..............................................................7

Het resultaat ...............................................................9

Werkwijze ................................................................10

Beoordelingslijst ........................................................11

Daar waar ‘cliënt’ staat, wordt ‘zorgvrager’ bedoeld en omgekeerd.

3

Beroepsprestatie

2.4 Plannen, organiseren en uitvoeren van de dagelijkse gang van zaken

4

Het BIeDeN vAN COMPLexe ZORG ALS DOkteRSASSISteNt - FASe 2

Typering

Ans werkt als doktersassistent op de polikliniek gynaecologie. Het is 9.30 uur en het spreekuur van de gynaecoloog loopt 30 minuten uit. De patiënten in de wachtkamer mopperen hierover. Het spreekuur is tot 11.40 uur vol gepland. De gynaecoloog heeft om 12.00 uur een ingreep op de OK. Het gebeurt regelmatig dat het spreekuur uitloopt. Ans wil de planning van het spreekuur in het volgende werkoverleg ter sprake brengen. Marieke werkt samen met nog vier doktersassistentes parttime in een huisartsenpraktijk. De overdracht vindt hoofdzakelijk via de mail plaats. Marieke ziet vandaag dat er maar twee tetanusvaccin ampullen in voorraad zijn. De kleefpleisters zijn helemaal op. Marieke vindt dat er van diverse medicijnen en materialen een (grotere) voorraad zou moeten zijn. Jolanda is doktersassistent bij huisartsenpraktijk ‘De Lindenboom’. De heer Jesse (04-03-1961) zit midden in een scheiding en is daarom ook onlangs verhuisd. Hij vraagt zijn medische gegevens op omdat hij van arts wil veranderen. Nimo werkt bij een Arbo-dienst en maakt vandaag de planning voor de keuring van medewerkers van een bouwbedrijf. Nimo kijkt meteen of alle benodigde materialen en middelen voor het uitvoeren van de venapuncties aanwezig zijn. Ze verzorgt vandaag ook de uitnodigingen voor de periodieke keuring van de medewerkers bij een transportbedrijf.

PLANNeN, ORGANISeReN eN uItvOeReN vAN De DAGeLIJkSe GANG vAN ZAkeN 5

De doktersassistent kan werkzaam zijn in praktijken binnen diverse werkvelden. Iedere praktijk heeft eigen procedures en regels. Toch zijn er veel zaken die overal op dezelfde manier verlopen. De doktersassistent moet, in welke praktijk ze ook werkt, kunnen plannen en organiseren om een dag goed te laten verlopen. Het is belangrijk om de patiënten-/cliëntendossiers voortdurend bij te houden zodat de informatie actueel en voor iedere behandelaar beschikbaar is. Naast plannen en organiseren is voorraadbeheer ook vaak een taak van de doktersassistent.

Werkprocessen met de competenties van beroepsprestatie 2.4

3.2

T

Werkt aan het bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg

Instructies en procedures opvolgen

3.3

E

Stemt de werkzaamheden af

Samenwerken en overleggen

Q Plannen en organiseren

3.4

G Relaties bouwen en netwerken L Materialen en middelen inzetten

Voert beheertaken uit

J

3.5

Formuleren en rapporteren

Voert administratieve taken uit

T

Instructies en procedures opvolgen

6

Het bieden van complexe zorg als doktersassistent - Fase 2

De opdracht De moeilijkheidsgraad van de opdracht staat in de tabel hieronder aangegeven.

De mate van complexiteit van de beroepssituatie

De mate van zelfsturing

De mate van verantwoordelijkheid

❍ gesloten context

❍ geleid

● uitvoering van eigen takenpakket

● open context

❍ begeleid

● jouw samenwerking met collega’s

❍ de hele zorg- en begeleidingscyclus

❍ complexe context

● zelfstandig

❍ aansturing van collega’s op hetzelfde of lager niveau

De totale opdracht Deze opdracht bestaat uit een drietal deelopdrachten die je uitvoert in de beroepspraktijk of binnen een praktijksimulatie.

A.

1. Je plant, organiseert en voert handelingen uit om de dagelijkse gang van zaken in de praktijk goed te laten verlopen. Je registreert relevante gegevens over behandelingen in de (elektronische) patiëntendossiers. Je archiveert medische dossiers. Je schrijft verwijsbrieven en verzorgt de (herhaal)receptuur. 2. Je beheert de voorraad van materialen, hulpmiddelen en voorlichtingsmateriaal. Plaats en verwerk driemaal een verschillende bestelling en rond deze handeling geheel af. Dit betekent ook dat je de geleverde producten op de juist wijze opbergt. 3. Je zorgt voor het onderhoud van de apparatuur. Hiervoor onderhoud je contacten met leveranciers en andere organisaties. Je investeert in deze relaties.

Je werkt daarnaast aan onderstaande specifieke opdrachten.

B. Rapportage van drie verschillende bestellingen

Je beheert de voorraad van materialen, hulpmiddelen en voorlichtingsmateriaal. Plaats en verwerk driemaal een verschillende bestelling en rond deze handeling geheel af.

Maak een korte rapportage van de drie geplaatste en verwerkte bestellingen.

PLANNeN, ORGANISeReN eN uItvOeReN vAN De DAGeLIJkSe GANG vAN ZAkeN 7

C. Notitie over een knelpunt en een vraagstelling

Je maakt een korte notitie over een knelpunt en een vraagstelling waar je in de dagelijkse praktijk tegenaan bent gelopen. Deze notitie breng je in het werkoverleg in. In de notitie beschrijf je:

–● een knelpunt met een mogelijke oplossing –● een vraagstelling met een mogelijke oplossing –● de wijze waarop je de notitie gaat bespreken in het werkoverleg.

vul de notitie aan met de evaluatie van het werkoverleg en jouw inbreng daarin. Geef aan wat de bespreking voor jou en voor de praktijk heeft opgeleverd. Deze notitie is erop gericht om een bijdrage te leveren aan het bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg in jouw praktijk.

Je competenties op het gebied van het uitvoeren van dagelijkse activiteiten en de bewijsstukken worden beoordeeld met behulp van de beoordelingslijst van deze beroepsprestatie.

Als je, in overleg met je begeleider, kiest voor een vervangende of aanvullende opdracht, let er dan op dat deze voldoet aan de beoordelingslijst van deze beroepsprestatie.

8

Het BIeDeN vAN COMPLexe ZORG ALS DOkteRSASSISteNt - FASe 2

Het resultaat A. De afgetekende beoordelingslijst van deze beroepsprestatie.

Specifieke bewijsstukken B.

Rapportage van drie verschillende bestellingen. WP 3.4: G, L.

C. Notitie over een knelpunt en een vraagstelling die je inbrengt in een teamoverleg. WP 3.2: T. WP 3.3: E, Q.

Vervangende of aanvullende bewijsstukken – – – – – –

Neem de bewijsstukken op in je portfolio.

Plannen, organiseren en uitvoeren van de dagelijkse gang van zaken 9

Werkwijze Bij het uitvoeren van deze beroepsprestatie volg je de stappen van de Wegwijzer.

1 Oriënteren

2 Plannen

5 Reflecteren

3 Uitvoeren

4 Controleren

Oriënteren

1 Oriënteren

2 Plannen Je volgt stap 1 van de Wegwijzer en voert daarbij onderstaande taken uit. 1. Onderzoek welke wetgeving van belang is bij het uitwisselen van medische gegevens. Let hierbij op de wetgeving die van belang is voor jou als doktersassistent. 2. Maak een lijst van de meest voorkomende bestellingen in de (simulatie)praktijk. Beschrijf hierbij de gebruikte terminologie. 3. Ga op zoek naar theorie met betrekking tot vergadertechnieken. Stel een literatuurlijst samen die je later kunt raadplegen. 3 Uitvoeren 4 Controleren 5 Reflecteren

Plannen

Uitvoeren

Controleren

Reflecteren

Oriënteren

1 Oriënteren

2 Plannen

Plannen

3 Uitvoeren Maak je pla ning (PAP) en bespreek deze met je begeleider. – – de uitvoering van de beroepsprestatie ‘Plannen, organiseren en uitvoeren van de dagelijkse gang van zaken’ – – d inleverdatum van de bewijsstukken (zie resultaat) – – de datum voor een voortgangsgesprek met je beoordelaar. 4 Controleren 5 Reflecteren

Uitvoeren

Controleren

Reflecteren

GO / NO GO

Je verzamelt de resultaten van stap 1 en 2 in je portfolio. 1 Oriënteren

Uitvoeren Uitvoeren Uitvoeren Plannen Controleren Controleren Controleren Reflecteren Reflecteren Reflecteren Oriënteren Oriënteren Oriënteren Plannen Plannen

2 Plannen 2 Plannen 1 Oriënteren 2 Plannen 3 Uitvoeren 3 Uitvoeren 3 Uitvoeren 4 Controleren 4 Controleren 4 Controleren 5 Reflecteren 5 Reflecteren 5 Reflecteren 1 Oriënteren

10

Het bieden van complexe zorg als doktersassistent - Fase 2

Beoordelingslijst beroepsprestatie 2.4 Plannen, organiseren en uitvoeren van de dagelijkse gang van zaken (2012-da-bp2.4)

Opleiding: Doktersassistent

Naam student:

Cohort:

Datum:

1 Oriënteren

1 Oriënteren

en

n 1 Oriënteren

2 Plannen

2 Pla nen

GO / NO GO

2 Plannen Stap 1 e 2 van de Wegwijzer. 3 Uitvoeren

3 Uitvoeren

3 Uitvoeren

n

4 Co troleren

4 Controleren

ren

4 Controleren

5 Reflecteren

5 Reflecteren

Werkproces Competentie - Component 5 Reflecteren

en

Prestatie-indicatoren

voldoende goed

onvoldoende

Kwalificerend

Werkproces 3.2 Werkt aan het bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg

R Dit betekent dat: –●

T

Instructies en procedures opvolgen

je de voorgeschreven procedures rondom kwaliteitsverbetering hanteert

-

werken conform voorgeschreven procedures

–● je de wettelijke richtlijnen hanteert

–● je anderen stimuleert om zich hier ook aan te houden

zodat:

–● je een effectieve bijdrage levert aan het bevorderen en bewaken van de kwaliteitszorg.

Werkproces 3.3 Stemt de werkzaamheden af

E Samenwerken en overleggen P Dit betekent dat: –●

je regelmatig overlegt met collega’s en andere disciplines

-

afstemmen

–● je collega’s en andere disciplines consulteert

zodat:

–● er een adequate afstemming plaatsvindt over de uit te voeren werkzaamheden.

PLANNeN, ORGANISeReN eN uItvOeReN vAN De DAGeLIJkSe GANG vAN ZAkeN 11

Werkproces Competentie Component

Prestatie-indicatoren

voldoende goed

onvoldoende

Kwalificerend

P Dit betekent dat: ●●

Q

Plannen en organiseren

je ervoor zorgt dat activiteiten goed op elkaar zijn afgestemd ●● je de werkzaamheden in een logische volgorde en realistisch plant

- -

activiteiten plannen tijd indelen

zodat:

●● de benodigde werkzaamheden in de praktijk binnen de gestelde tijd kunnen worden uitgevoerd.

Werkproces 3.4 Voert beheertaken uit

P Dit betekent dat: ●●

G

Relaties bouwen en netwerken

je contacten onderhoudt met leveranciers en dienstverleners ●● je investeert in de relaties met leveranciers en dienstverleners

-

relatienetwerk onderhouden en benutten

zodat:

●● er sprake is van een goede verstandhouding ●● de dienstverlening naar volle tevredenheid verloopt.

P Dit betekent dat: ●●

L

Materialen en middelen inzetten

je tijdig de benodigde en juiste materialen en middelen bestelt

-

effectief blijven presteren onder druk

●● je de geleverde materialen controleert ●● je let op de vervaldata van materialen

●● je de geleverde materialen op de juiste wijze opbergt ●● je zorgt dat apparatuur goed onderhouden is

zodat:

●● er voldoende voorraden zijn

●● de apparatuur steeds gebruiksklaar is.

Werkproces 3.5 Voert administratieve taken uit

P Dit betekent dat: ●●

J

Formuleren en rapporteren

je relevante medische gegevens in medische dossiers/ informatiesysteem verwerkt, archiveert en registreert ●● je administratieve handelingen op accurate wijze uitvoert

-

nauwkeurig en volledig rapporteren

●● je correspondentie correct verzorgt

●● je financiële administratie nauwkeurig afhandelt

zodat:

●● de verschillende administratieve werkzaamheden volledig en inzichtelijk zijn.

12

Het bieden van complexe zorg als doktersassistent - Fase 2

Werkproces Competentie Component

Prestatie-indicatoren

voldoende goed

onvoldoende

Kwalificerend

R Dit betekent dat: ●●

T

Instructies en procedures opvolgen

je volgens procedures en methoden werkt die erkend zijn door de beroepsgroep

-

werken conform voorgeschreven procedures

zodat:

●● de gegevens tussen collegae en behandelaars van andere disciplines uitgewisseld kunnen worden.

Bewijsstukken Kwalificerend

A. De ingevulde beoordelingslijst van deze beroepsprestatie.

Specifieke bewijsstukken

Werkprocessen Competenties

B. Rapportage van drie verschillende bestellingen.

3.4

G - L

C. Notitie over een knelpunt en een vraagstelling die je inbrengt in een teamoverleg.

3.2 3.3

T E - Q

Aanvullende of vervangende bewijsstukken

Werkprocessen Competenties

– –

– –

– –

Cesuur In deze beroepsprestatie zijn de competenties binnen de werkprocessen op het vereiste beheersingsniveau aangetoond.  ja  nee

Plannen, organiseren en uitvoeren van de dagelijkse gang van zaken 13

Onderbouwing van de beoordeling met voorbeelden die in verband staan met de prestatie-indicatoren

Indien de student competenties binnen een werkproces onvoldoende heeft aangetoond, geef dan op het niveau van de prestatie-indicator aan wat de oorzaak daarvan is.

De beoordelaars van de beroepsprestatie 2.4 Plannen, organiseren en uitvoeren van de dagelijkse gang van zaken (2012-da-bp2.4) zijn:

Naam en telefoonnummer van de instelling (stempel)

Naam beoordelaar

Functie beoordelaar

Handtekening

Naam en telefoonnummer van de instelling (stempel)

Naam beoordelaar

Functie beoordelaar

Handtekening

Naam student

Handtekening

14

Het BIeDeN vAN COMPLexe ZORG ALS DOkteRSASSISteNt - FASe 2

Aantekeningen

Plannen, organiseren en uitvoeren van de dagelijkse gang van zaken 15

16

Het bieden van complexe zorg als doktersassistent - Fase 2

Fase 1 Het uitvoeren van dagelijkse activiteiten Kompas Competentiewijzer 1.1 Producten klaarmaken voor aflevering

Apothekersassistent

1.2 Recepten afhandelen met en zonder eenvoudige medicatiebewaking 1.3 Geven van voorlichting en advies bij eenvoudige zelfzorgvragen 1.4 Werken aan voorraadbeheer en logistiek Fase 2 Het bieden van complexe zorg 2.1 Afhandelen van recepten met medicatiebegeleiding 2.2 Geven van voorlichting en advies over verband- en medische hulpmiddelen 2.3 Geven van voorlichting en advies bij zelfzorg

2.4 Uitvoeren van eenvoudige bereidingen 2.5 Verbeteren van eigen vakdeskundigheid

Verantwoordingsverslag 1 en Assessmentgesprek 1 Fase 3 Op weg naar beginnend apothekersassistent 3.1 Onder druk professioneel functioneren aan de balie 3.2 Bevorderen van zelfmanagement bij typerende zorgvragers 3.3 Uitvoeren van complexe bereidingen 3.4 Professionaliseren Verantwoordingsverslag 2 en Assessmentgesprek 2

Fase 1 Het uitvoeren van dagelijkse activiteiten Kompas Competentiewijzer 1.1 De dagelijkse gang van zaken plannen, organiseren en uitvoeren 1.2 Intake, beleid bepalen, voorlichting en advies geven 1.3 Uitvoeren van MTH (in opdracht van de arts) 1.4 Verzorgen van het herhaalrecept onder begeleiding Fase 2 Het bieden van complexe zorg 2.1 Uitvoeren van eigen spreekuur 2.2 Triageren, beleid bepalen, voorlichting en advies geven bij minder complexe ingangsklachten 2.3 Uitvoeren van en assisteren bij MTH 2.4 Plannen, organiseren en uitvoeren van de dagelijkse gang van zaken 2.5 Verbeteren van eigen vakdeskundigheid Verantwoordingsverslag 1 en Assessmentgesprek 1 Fase 3 Op weg naar beginnend doktersassistent 3.1 Verzorgen van eigen spreekuur 3.2 Triageren, beleid bepalen, voorlichting en advies geven bij meer complexe ingangsklachten 3.3 Verzorgen van en assisteren bij MTH 3.4 Organiseren, uitvoeren en coördineren in de praktijk 3.5 Professionaliseren Verantwoordingsverslag 2 en Assessmentgesprek 2 1.1 Assisteren aan de stoel bij de meest voorkomende behandelingen 1.2 Intake en uitvoeren van eenvoudige administratieve handelingen 1.3 Zelfstandig uitvoeren van eenvoudige handelingen 1.4 Geven van voorlichting en instructie 1.5 Opstarten, afsluiten van de werkdag en beheren van voorraad, apparatuur en techniekwerk Fase 2 Het bieden van complexe zorg 2.1 Assisteren aan de stoel bij diverse behandelingen 2.2 Zelfstandig uitvoeren van (be)handelingen en tandtechnische verrichtingen 2.3 Verbeteren van eigen vakdeskundigheid 2.4 Intake bij veelvoorkomende vragen en/of klachten 2.5 Advies, voorlichting en instructie geven Verantwoordingsverslag 1 en Assessmentgesprek 1 Fase 3 Op weg naar beginnend tandartsassistent 3.1 Assisteren aan de stoel bij complexe behandelingen 3.2 Zelfstandig uitvoeren van (be)handelingen en tandtechnische verrichtingen 3.3 Professionaliseren 3.4 Intake bij complexe vragen en/of klachten Verantwoordingsverslag 2 en Assessmentgesprek 2

Doktersassistent

Tandartsassistent Overzicht beroepsprestaties Assisterenden gezondheidszorg - 2012 Fase 1 Het uitvoeren van dagelijkse activiteiten Kompas Competentiewijzer

Een uitgave van:

Artikelnummer: CZW20120172