CZW20120186

Prestatie-indicatoren

voldoende goed

Competenties

Kwalificerend

onvoldoende

- componenten

R Dit betekent dat: • je handelt volgens voorgeschreven procedures voor onvoorziene of crisissituaties • je de wettelijke richtlijnen voor onvoorziene of crisissituaties kent en toepast

T Instructies en

procedures opvolgen

–– werken conform

voorgeschreven procedures –– werken overeenkomstig de wettelijke richtlijnen

zodat: • de kwaliteit van de zorgverlening gewaarborgd is.

P Dit betekent dat: • je in stressvolle situaties gericht blijft op het werk en de zaken die gedaanmoeten worden • je bij het stellen van grenzenmet alternatieven komt • je goed om kunt gaanmet je eigen gevoelens en grenzen

V Met druk en tegenslag omgaan

–– effectief blijven presteren onder druk –– gevoelens onder controle houden –– grenzen stellen

zodat: • je effectief en professioneel blijft handelen.

Werkproces 1.10 Stemt de zorgverlening af

P Dit betekent dat: • je in het kader van de afstemming van de zorgverlening de mening van alle betrokkenen vraagt • je regelmatig en tijdig overlegt met betrokkenen

E Samenwerken en overleggen

–– anderen raadplegen en betrekken –– afstemmen

zodat: • ieders taak en inbreng duidelijk is.

Q Plannen en organiseren

P Dit betekent dat: • je in overlegmet betrokkenen bepaalt welke werkzaamheden en activiteiten prioriteit hebben • je zorgt dat activiteiten goed op elkaar zijn afgestemd • je regelmatig overlegt met andere disciplines (ketenzorg) • je de verschillende werkzaamheden plant zodat: • de benodigde werkzaamheden binnen de beschikbare tijd kunnen worden uitgevoerd.

–– activiteiten plannen –– tijd indelen –– doelen en prioriteiten stellen

Werkproces 1.11 Evalueert de zorgverlening D Aandacht en begrip tonen

P Dit betekent dat: • je de cliënt en andere betrokkenen vraagt naar hun

ervaringen, ideeën en gevoelens over de geboden zorg en begeleiding

• je aandachtig luistert • je zo nodig doorvraagt

–– luisteren –– interesse tonen

zodat: • je de informatie die je hebt gekregen inbrengt bij de evaluatie.

18

VERZORGENDE-IG - Fase 3