CZW20120223

onvoldoende

Prestatie-indicatoren

voldoende goed

Competenties

Kwalificerend

- componenten

P Dit betekent dat: • je het beleid van de organisatie vol zelfvertrouwen uitdraagt • je gemaakte keuzes onderbouwt • je signalen van sociale kwesties en andere ontwikkelingen onder de aandacht van de organisatie brengt zodat: • betrokkenen op de hoogte zijn van hetgeen de organisatie doet of voornemens is te doen • de organisatie zelf nieuw of aangepast beleid c.q. aanbod kan ontwikkelen. P Dit betekent dat: • je regelmatig het materiaal en de middelen checkt • je hiermee een bijdrage levert aan het onderhoud zodat: • de organisatie beschikt over goed onderhouden materiaal en middelen. P Dit betekent dat: • je voor financiële registratie en een verantwoording van je activiteiten en projecten zorgt • je regelmatig afwegingen tussen kosten en baten maakt

H Overtuigen en beïnvloeden

–– ideeën en meningen naar voren brengen en onderbouwen

Werkproces 3.5 Voert beheertaken uit

L Materialen en

middelen inzetten

–– goed zorgdragen voor materialen en middelen

Y Bedrijfsmatig handelen

–– financieel bewustzijn tonen –– kostenbewust handelen

zodat: • je bijdraagt aan een financieel gezonde organisatie.

Werkproces 3.6 Evalueert de dienstverlening

P Dit betekent dat: • je signaleert en informeert naar de mening van betrokkenen

D Aandacht en begrip tonen

zodat: • je gegevens verkrijgt over de effectiviteit van de gehanteerde werkwijze.

–– luisteren

P Dit betekent dat:

J Formuleren en rapporteren

• je evaluatiegegevens formuleert

zodat: • ze begrijpelijk zijn voor betrokkenen en bruikbaar zijn voor het verbeteren van de dienstverlening. T Dit betekent dat: • je gevolgen trekt uit verzamelde evaluatiegegevens zodat: • je juiste oplossingen kiest voor verbetering van de dienstverlening.

–– vlot en bondig formuleren

M Analyseren

–– conclusies trekken –– oplossingen voor

problemen bedenken

15

PROEVE 2