CZW20120240

De taken van een apothekersassistent wisselen bij het bieden van farmaceutische zorg vooral tussen het afhandelen van zelfzorgvragen en het afhandelen van recepten. De apothekersassistent draagt daarbij zorg voor een tijdige verstrekking, goede medicatiebegeleiding en een juiste advisering en voorlichting. Ook administratieve (af)handelingen zijn in het takenpakket van een apothekersassistent opgenomen. Naast het invoeren van recepten en verwerken van bestellingen is ook contact met derden soms van belang. Het is zaak dat de apothekersassistent snel kan schakelen tussen al deze taken en situaties. De zorgvragen die zij afhandelt zijn divers. Het betreft geneesmiddelen, verband- en medische hulpmiddelen en incontinentiemateriaal. De persoonlijke omstandigheden of achtergrond van de cliënten die in de apotheek komen, zijn verschillend qua milieu, cultuur, levensfase, kennisniveau en karakter. Naast deze omstandigheden zijn huiselijke omstandigheden en de gemoedstoestand, al dan niet in relatie tot het ziektebeeld, ook zaken waar een assistent rekening mee dient te houden. Zelfs bij grensoverschrijdend gedrag blijft de apothekersassistent goed functioneren en professioneel handelen. Zij vertrouwt hierbij op haar kennis. De apothekersassistent past zich in haar benadering soepel aan om de cliënt te allen tijde deskundig en respectvol tegemoet te treden, ook al heeft zij soms met ‘tegengestelde belangen’ te maken. De werkdruk aan een balie kan hoog zijn waardoor de assistent in staat moet zijn om prioriteiten te stellen en om haar werkzaamheden af te stemmen binnen het team.

De opdracht De moeilijkheidsgraad van de opdracht staat in de tabel hieronder aangegeven.

De mate van complexiteit van de beroepssituatie

De mate van zelfsturing

De mate van verantwoordelijkheid

❍ gesloten context

❍ geleid

● uitvoering van eigen takenpakket

❍ open context

❍ begeleid

● jouw samenwerking met collega’s

● de hele zorg- en begeleidingscyclus

● complexe context

● zelfstandig

❍ aansturing van collega’s op hetzelfde of lager niveau

7

ONDER DRuk PROFESSIONEEL FuNCtIONEREN AAN DE BALIE