CZW20120287

Competentie R: Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten Werkprocessen: 1.2 Assisteert bij huishouden enwonen (BP 1.2) Componenten: behoeften en verwachtingen achterhalen, aansluiten bij behoeften en verwachtingen Eindgedrag: Je vraagt wat de wensen en behoeften van de zorgvrager zijnmet betrekking tot het huishouden. Je stemt je werkzaamheden hierop af. 1.3 Assisteert bij dagelijkse bezigheden (BP 1.3, Verantwoordingsverslag, Assessmentgesprek) Componenten: behoeften en verwachtingen achterhalen, aansluiten bij behoeften en verwachtingen Eindgedrag: Je vraagt wat de wensen en verwachtingen van de zorgvrager zijnmet betrekking tot de dagelijkse bezigheden. Je stemt je werkzaamheden hierop af.

Kennis. Je kent

Vaardigheden. Je kunt

Houding. Je bent

• • de regels van de Nederlandse taal • • de doelgroep • • de afspraken van de instelling m.b.t. klantgericht werken

• • in goed Nederlands communiceren • • vragen naar wensen, behoeften enmogelijkheden op het gebied van het voeren van de huishouding • • nagaan wat de wensen en verwachtingen zijn voor de dagelijkse bezigheden • • je werkzaamheden hierop afstemmen

• • respectvol • • sociaal • • klantgericht • • flexibel

• • ...................

• • ......................................

• • ...........................................

9

COMPETENTIEWIJZER