CZW20120287

Competentie D: Aandacht en begrip tonen Werkprocessen:

2.2 Stemt de werkzaamheden af (BP 1.5) Componenten: luisteren Eindgedrag: Je luistert aandachtig naar je collega’s. Je laat je collega’s uitspreken. Je neemt kennis van ideeën en opvattingen van collega’s.

2.3 Evalueert de werkzaamheden (BP 1.5, Verantwoordingsverslag, Assessmentgesprek) Componenten: luisteren, interesse tonen Eindgedrag: Je vraagt de zorgvrager en betrokkenen naar hun ervaringen en gevoelens over de geboden zorg. Je luistert aandachtig als de zorgvager feedback geeft over je zorgverlening.

Kennis. Je kent

Vaardigheden. Je kunt

Houding. Je bent

• • de regels van de Nederlandse taal • • het werkveld • • het begrip empathie • • het begrip evaluatie • • verschillendemogelijkheden om te evalueren • • de regels met betrekking tot rapporteren

• • in goed Nederlands communiceren • • je inleven in de gevoelens van de cliënt/zorgvrager • • actief luisteren naar de cliënt/zorgvrager tijdens een mondelinge evaluatie • • de informatie van een evaluatiegesprek op een juiste manier doorgeven aan collega’s of leidinggevende • • actief deelnemen aan overlegsituaties

• • belangstellend • • betrokken

• • stimulerend • • motiverend

• • ...................

• • ......................................

• • ...........................................

11

COMPETENTIEWIJZER