CZW2SCW0003

Beroepsprestatie 2.3 Mensenwensen (Inspelen op de vraag)

(2010-scw-bp2.3)

Sociaal cultureel werker | Niveau 4

Beroepsprestatie

2.3

Mensenwensen (Inspelen op de vraag) (2010-scw-bp2.3)

Opleiding: Niveau Fase 4 2

Sociaal cultureel werker

Colofon Deze uitgave is gerealiseerd onder verantwoordelijkheid van de Stichting Consortium Beroepsonderwijs - Zorg en Welzijn & Assisterenden Gezondheidszorg

Dagelijks bestuur en managementteam P. Foppen L. Fine

B. Huijberts M. Pelgrum A. Pijnenburg

Ontwikkelteamleider J. Oost

Ontwikkelaars van deze fase J. Habraken A. Schuit

Redactie A. Brink M. Brok

Ontwerp Henny Witjes (Studio Blanche)

Foto’s Stichting Consortium Beroepsonderwijs

Bestelnummer CZW2SCW0003

0693129938

© 2010 Stichting Consortium Beroepsonderwijs - Zorg en Welzijn & AG

Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vereenvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt in enige vorm of op enigerlei wijze, namelijk elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of enige andere manier zonder voorafgaande toestemming van de Stichting Consortium Beroepsonderwijs - Zorg en Welzijn & Assisterenden Gezondheidszorg.

Inhoud

Beroepsprestatie 2.3 .........................................................4

Werkprocessen met de bijbehorende competenties .................5

Typering . ........................................................................5

De opdracht .....................................................................7

Het resultaat. ...................................................................8

Beoordelingslijst...............................................................9

Daar waar de hij-vorm staat, wordt ook de zij-vorm bedoeld of omgekeerd. Waar deelnemer staat, kan ook worden gelezen: cliënt, bezoeker,…

Beroepsprestatie 2.3

Mensenwensen (Inspelen op de vraag)

Werkprocessen met de competenties van deze beroepsprestatie Nummer en titel van het werkproces

Competenties bij het werkproces

1.1

F

Inventariseert de vraag naar sociaal cultureel

Samenwerken en overleggen

werk

N

Onderzoek

R

Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten Ondernemend en commercieel handelen

X

2.3

B

Begeleidt SCW-deelnemers tijdens activiteiten

Aansturen

C

Begeleiden

K

Vakdeskundigheid toepassen

L

Materialen en middelen inzetten

R

Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten

T

Instructies en procedures opvolgen

U

Omgaan met verandering en aanpassen

Typering ‘Vergrijzing’ is een landelijke trend. In steeds meer gemeenten en (stads)wijken is een grote toename van het aantal ouderen merkbaar. De commercie speelt hier goed op in. Er zijn veel bedrijven die producten aanprijzen voor deze leeftijdsgroep. Buurtcentra zouden echter veel meer kunnen doen voor deze doelgroep. Ouderen willen ook wel eens wat anders dan een MBO (Meer Bewegen voor Ouderen) cursus. De gemeente Bernheze speelt hier op in. Zij organiseert een behoefteonderzoek onder ouderen. Dat doet ze op onderstaande manier: Het behoefteonderzoek wordt afgenomen bij een representatieve steekproef van mannelijke en vrouwelijke senioren in de leeftijdscategorieën 60-69, 70-79 en 80 + . Er wordt gevraagd schriftelijke vragen te beantwoorden over onderwerpen die in het dagelijkse leven spelen, waaronder veiligheid, huisvesting, invulling van de vrije tijd, mobiliteit, gezondheid en de afname van gemeentelijke diensten.

5

MENSENWENSEN (INSPELEN OP DE VRAAG)

Het behoefteonderzoek bevraagt niet alleen ouderen, de ouderen vervullen ook een belangrijke rol in het onderzoek. Zo worden geïnteresseerden uit de kernen van Bernheze betrokken bij het voorbereiden en uitvoeren van het onderzoek. Zij dragen vervolgens een aantal mogelijke enquêteurs uit de groep van ouderen voor. De Overleggroep Ouderen Bernheze heeft ervoor gezorgd dat er voldoende sleutelfiguren en enquêteurs voorhanden zijn om het onderzoek te kunnen uitvoeren.

Bron: www.bernheze.org

Sociaal-cultureel werkers kunnen aan de slag met de uitslag van de enquête. Als de wensen van de mensen uit de doelgroep helder zijn, kan het buurtcentrum inspelen op de vraag. In overleg met de ‘Overleggroep Ouderen’, is een passend activiteitenaanbod tot stand gekomen.

TIP: Lees de opdracht en het resultaat eerst door voordat je met de planning begint.

Overleg met je begeleider over je POP en de voorwaarden voor het uitvoeren van de beroepsprestatie. Bekijk de resultaten en de beoordelingslijst. Wanneer bepaalde bewijsstukken niet haalbaar zijn, zoek dan naar vervangende bewijsstukken. Soms is het nodig dat je een aanvullend bewijsstuk inlevert. Bespreek je keuze voor de bewijsstukken met je begeleider. Maak vervolgens je PAP. Leg een inleverdatum voor de resultaten vast.

Plan een datum voor het voortgangsgesprek met je beoordelaar.

Oriënteren en Plannen Stap 1 en 2 van de Wegwijzer zijn aangetoond.

GO / NO GO

6

SOCIAAL CULTUREEL WERKER - Fase 2

De moeilijkheidsgraad van de opdracht staat in de tabel hieronder aangegeven.

De mate van complexiteit van de beroepssituatie

De mate van zelfsturing

De mate van verantwoordelijkheid voor

gesloten context

geleid

uitvoering van eigen takenpakket jouw samenwerking met collega’s de hele zorg- en begeleidingscyclus aansturing van collega’s op hetzelfde of lager niveau

open context

begeleid

complexe context

zelfstandig

De opdracht

A. Deze opdracht voer je uit in de beroepspraktijk. Je voert een activiteit uit met een doelgroep. Het doel van de activiteit is te onderzoeken wat de behoefte van deze doelgroep is. Je kunt daarbij bijvoorbeeld denken aan een quiz, een spel, een enquête of een debat. Je motiveert en stimuleert de cliënten om hun behoeften kenbaar te maken. Tijdens de uitvoering van de activiteit worden je begeleidingsvaardigheden beoordeeld. Je competenties op het gebied van onderzoek doen naar behoeften van een doelgroep en het begeleiden van activiteiten worden beoordeeld met behulp van de beoordelingslijst van deze beroepsprestatie. Maak hierover afspraken met je beoordelaars. B. Je onderzoekt de behoefte van de doelgroep, ontwikkelt een passend activiteitenprogramma en legt dit schriftelijk vast. Hierin verwerk je de volgende onderdelen: • wat er voor deze doelgroep al aan activiteiten bestaat binnen de instelling waar je werkt • wat de huidige trends en ontwikkelingen zijn als het gaat om activiteiten voor deze doelgroep • welke activiteiten door minstens twee andere organisaties al gedaan worden voor deze doelgroepen. Je werkt daarnaast aan onderstaande specifieke opdrachten.

Als je kiest voor een vervangende of aanvullende opdracht, let er dan op dat deze voldoet aan de beoordelingslijst van deze beroepsprestatie.

7

MENSENWENSEN (INSPELEN OP DE VRAAG)

Het resultaat A. De uitvoering van de beroepsprestatie. Dit blijkt uit de afgetekende beoordelingslijst.

Specifieke bewijsstukken B.

Een rapport of verslag van het behoefteonderzoek. In dit rapport of verslag beschrijf je: – – wat er voor deze doelgroep al aan activiteiten bestaat binnen de instelling waar je werkt – – wat de huidige trends en ontwikkelingen zijn als het gaat om activiteiten voor deze doelgroep – – welke activiteiten door minstens twee andere organisaties al gedaan worden voor deze doelgroepen – – welke activiteit/activiteiten er volgens jou binnen jouw instelling voor deze doelgroep georganiseerd zouden moeten worden C. Je licht jouw standpunt toe.

Vervangende of aanvullende bewijsstukken – – – –

Neem de bewijsstukken op in je portfolio.

8

SOCIAAL CULTUREEL WERKER - Fase 2

Beoordelingslijst

beroepsprestatie 2.3 Mensenwensen (Inspelen op de vraag) (2010-scw-bp2.3)

Naam student:

Opleiding: Sociaal cultureel werker

Fase:

Cohortnummer:

Datum:

Je past de werkprocessen en de verworven competenties uit de vorige beroepsprestaties of proeve toe binnen deze beroepscontext.

aangetoond

Prestatie-indicatoren

Competenties

Kwalificerend

niet aangetoond

- componenten

Werkproces 1.1 Inventariseert de vraag naar sociaal-cultureel werk

P Dit betekent dat:

F Ethisch en integer handelen

• je ethisch handelt • je integer met vertrouwelijke informatie omgaat

zodat: • je de mensen uit de doelgroep(en) met respect benadert en behandelt.

– integer handelen

P Dit betekent dat:

N Onderzoeken

• je jezelf voortdurend oriënteert op informatie • je alert bent op signalen

– informatie achterhalen – openstaan voor nieuwe informatie R Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten

zodat: • helder is wat de vragen zijn van doelgroepen in je werkgebied.

T Dit betekent dat: • je jezelf op een actieve en laagdrempelige wijze richt op de doelgroepen in je werkgebied zodat: • je zicht krijgt op hun (latente) vragen en behoeften van doelgroepen in kaart brengt.

– behoeften en

verwachtingen achterhalen

9

MENSENWENSEN (INSPELEN OP DE VRAAG)

aangetoond

Prestatie-indicatoren

Competenties

Kwalificerend

niet aangetoond

- componenten

T Dit betekent dat: • je met een ondernemende blik naar mogelijke kansen kijkt • je weet wat andere (partner)organisaties te bieden hebben • je op de hoogte bent van trends en ontwikkelingen binnen het sociaal-cultureel werk zodat: • je kennis hebt van de markt en hierop met je activiteitenaanbod en begeleiding kan inspelen.

X Ondernemend en

commercieel handelen

–– de markt en de spelers daarin kennen

Werkproces 2.3 Begeleidt SCW-deelnemers tijdens activiteiten B Aansturen

P Dit betekent dat: • je de activiteiten helder en duidelijk uit kunt leggen en dat • je rekening houdt met de verschillen van de deelnemers

–– instructies en aanwijzingen geven –– diversiteit benutten

zodat: • de verschillende deelnemers weten wat er van hen verwacht wordt.

P Dit betekent dat: • je de deelnemers motiveert om hun best te doen en dat • je zorgt voor enthousiasme

C Begeleiden

–– motiveren

zodat: • er een grote kans op slagen is van de activiteit.

P Dit betekent dat:

K Vakdeskundigheid toepassen

• je kennis over geschikte werkvormen toepast • je toont dat je hierin zelf bekwaam bent

zodat: • de deelnemers in technisch opzicht zo goed mogelijk begeleid worden. P Dit betekent dat: • je zelf goed op de hoogte bent van het gebruik van de benodigde materialen en middelen

–– vakspecifieke manuele

vaardigheden aanwenden

–– expertise delen

L Materialen en

middelen inzetten

zodat: • de doelen waarvoor je ze gebruikt, behaald worden.

–– materialen en middelen doeltreffend gebruiken

P Dit betekent dat: • je tijdens de activiteit regelmatig checkt of de cliënt/groep tevreden is/zijn

R Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten

zodat: • ze effectief en naar tevredenheid samenwerken.

–– klanttevredenheid in de gaten houden

R Dit betekent dat: • je de materialen en apparatuur op een veilige manier gebruikt • je de veiligheid van de deelnemers tijdens de activiteit in de gaten houdt zodat: • je zo min mogelijk risico’s loopt op het gebied van veiligheid en dat de doelen bereikt kunnen worden.

T Instructies en

procedures opvolgen

–– werken conform

veiligheidsvoorschriften

10

SOCIAAL CULTUREEL WERKER - Fase 2

aangetoond

Prestatie-indicatoren

Competenties

Kwalificerend

niet aangetoond

- componenten

T Dit betekent dat: • je in staat bent om de aanpak bij veranderingen aan te passen • je hierbij goed kan omgaan met deelnemers van verschillende achtergrond

U Omgaan met

veranderingen en aanpassen

zodat: • de deelnemers zo goed mogelijk begeleid worden.

–– aanpassen aan veranderde omstandigheden –– met diversiteit (tussen mensen) omgaan

Je controleert of de bewijsstukken voldoen aan de prestatie-indicatoren in de beoordelingslijst. Bekijk je POP en je PAP. Ga na of je volgens je leerdoelen en plan hebt kunnen werken. Controleer of je de verkregen feedback hebt verwerkt.

Je voert een voortgangsgesprek. Hierin kijk je terug op de resultaten van de beroepsprestatie en je blikt vooruit op je leerproces. Pas op basis van de verkregen informatie je POP aan.

Het voortgangsgesprek voer je op basis van:

Bewijsstukken Kwalificerend

A.

De ingevulde beoordelingslijst van deze beroepsprestatie.

Specifieke bewijsstukken:

Werkprocessen

Competenties

1.1

F - N - R - X

B. Een rapport of verslag van het behoefteonderzoek.

Aanvullende of vervangende bewijsstukken:

Werkprocessen

Competenties

Cesuur De competentieontwikkeling binnen de geselecteerde werkprocessen is op het vereiste beheersingsniveau aangetoond.

11

MENSENWENSEN (INSPELEN OP DE VRAAG)

Onderbouwing van de beoordeling

Algemeen:

Als de student een of meerdere competenties binnen een werkproces boven de norm heeft aangetoond, onderbouw dit dan hier. Geef tevens aan waar dit betrekking op heeft:

Praktische uitvoering

Werkprocessen

Competenties

A.

Specifieke bewijsstukken

B.

De beoordelaars van de beroepsprestatie 2.3 Mensenwensen (Inspelen op de vraag) (2010-scw-bp2.3) zijn:

Naam en telefoonnummer van de instelling (stempel)

Naam beoordelaar

Functie beoordelaar

Handtekening

Naam en telefoonnummer van de instelling (stempel)

Naam beoordelaar

Functie beoordelaar

Handtekening

Naam student

Handtekening

12

SOCIAAL CULTUREEL WERKER - Fase 2

Overzicht beroepsprestaties Zorg en Welzijn

Zorghulp Niveau 1

Intro Niveau 1 en 2

Fase 1

Helpende Zorg & Welzijn Niveau 2

Fase 1

Fase 2

Verzorgende Niveau 3

Fase 1

Fase 2

Fase 3

Intro Niveau 3 en 4

Verpleegkundige Niveau 4

Fase 1

Fase 2

Fase 3

Medewerker maatschappelijke zorg Niveau 3

Fase 1

Fase 2

Fase 3

Fase 1 Fase 1 Kompas 1.1 De doelgroep coachen 1.2 Be ware, prepare (Activiteiten voorbereiden) 1.3 Een antwoord op de vraag (Plan van aanpak maken) 1.4 Ben je op orde (Methodisch voorbereiden) Competentiewijzer Fase 2 Kompas 2.1 Een goede zaak (Kwaliteit leveren) 2.2 Yes, we can (Groepen en individuen ondersteunen) 2.3 Mensenwensen (Inspelen op de vraag) 2.4 Talentenkracht (Talenten van anderen benutten) 2.5 Spin in ‘t web (Coördineren van samenwerkingsverbanden) 2.6 Signalen vertalen (Signalen naar beleid vertalen) Proeve Competentiewijzer Fase 3 Kompas 3.1 Bruggen bouwen (Win-winsituaties creëren) 3.2 Allround (Professionals en vrijwilligers inzetten) 3.3 Had ik ook nog…. (Evalueren) Proeve Competentiewijzer Fase 1 Fase 1 Fase 1 Fase 2 Fase 2 Fase 2 Fase 2 Fase 3 Fase 3 Fase 3 Fase 3

Persoonlijke begeleider gehandicaptenzorg Niveau 4

Persoonlijke begeleider specifieke doelgroepen Niveau 4

Pedagogisch medewerker kinderopvang Niveau 3

Gespecialiseerd pedagogisch medewerker KO - Niveau 4

Pedagogisch medewerker JZ Niveau 4

Onderwijsassistent Niveau 4

Sociaal cultureel werker Niveau 4

Fase 1

Fase 2

Fase 3

Sociaal-maatschappelijk dienstverlener Niveau 4

Fase 1

Fase 2

Fase 3

0693129939

Bestelnummer CZW2SCW0003