CZW3SCW0003

Werkprocessen met de competenties van deze beroepsprestatie Nummer en titel van het werkproces

Competenties bij het werkproces

1.2

E

Maakt een plan van aanpak voor projecten of

Samenwerken en overleggen

activiteiten

J

Formuleren en rapporteren

M

Analyseren

Q

Plannen en organiseren

R

Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten

Y

Bedrijfsmatig handelen

3.1

K

Werkt aan deskundigheidsbevordering en professionalisering van het beroep

Vakdeskundigheid toepassen

3.4

E

Voert beleidsmatige taken uit

Samenwerken en overleggen

H

Overtuigen en beïnvloeden

X

Ondernemend en commercieel handelen

3.6

D

Evalueert de dienstverlening

Aandacht en begrip tonen

J

Formuleren en rapporteren

M

Analyseren

Typering Mustafa werkt in een buurtcentrum in Arnhem. Het centrum bestaat al lang en heeft een herkenbare functie in de wijk; de buurtbewoners lopen makkelijk in en uit. Van oudsher wordt er veel met vrijwilligers gewerkt om de diverse activiteiten te kunnen aanbieden. Toch lijkt het erop dat het verloop onder de vrijwilligers groter wordt. Het wordt ook lastiger om nieuwe vrijwilligers te werven. Hoe zou dat toch komen? Mustafa bespreekt het met zijn collega’s en hoort van hen ook verontrustende berichten. Het team wil dit niet op z’n beloop laten en besluit er wat aan te gaan doen. Mustafa neemt het voortouw en maakt een plan hoe hij te werk zal gaan. Om te beginnen gaat hij het huidige beleid ten aanzien van het werken met vrijwilligers onder de loep nemen. Hij gaat evalueren hoe de vrijwilligers worden geworven, welke afspraken er met hen worden gemaakt, welke ondersteuning ze krijgen, welke taken en bevoegdheden ze hebben, of ze inspraak hebben etc.

5

HAD IK OOK NOG.....(EVALUEREN)