006121800003

Kerntaak 5 Verricht commerciële werkzaamheden Werkproces 5.1 Doet voorstellen voor het commercieel beleid Omschrijving:

• Je brengt de (potentiële) klanten, ontwikkelingen op de markt en (mogelijke) concurrenten in kaart. • Je analyseert op welke wijze geboden diensten, gehanteerde prijzen en tarieven voldoende concurrerend zijn. • Je analyseert of de gebruikte producten aan de wens van de klant en de eigen kwaliteitsnormen voldoen. • Je gaat na waarom klanten wel of niet kiezen voor jouw bedrijf. • Je doet op basis van deze inzichten verbetervoorstellen voor het commerciële beleid.

• Verbetervoorstellen voor het gevoerde commerciële beleid

Gewenst resultaat:

In te zetten of te ontwikkelen competentie M. Analyseren Met componenten: • Informatie genereren uit gegevens • Informatie uiteenrafelen • Verbanden leggen X. Ondernemend en commer- cieel handelen Met componenten: • De markt en de spelers daarin kennen • Kansen en mogelijkheden identificeren en creëren

Activiteiten/prestatie-indicator Benodigde of te ontwikkelen vakkennis en vaardigheden

• Je zoekt op verschillende manieren informatie over de markt, klant en concurrenten. • Je bekijkt in hoeverre je aanbod aansluit op de vraag van de klant. Met als resultaat dat je een goed beeld hebt van de positie van het bedrijf op de markt. • Je signaleert kansen en bedreigingen voor je bedrijf op basis van het beeld van de markt, klant en concurrenten. • Je kijkt hoe het commercieel beleid van je bedrijf kan inspelen op de markt, klant en concurrenten.

• hanteren van moderne communicatiemiddelen • kennis van de branche en producten en diensten van de organisatie (bedrijf) • kennis van het kwaliteits- systeem en de kwaliteitseisen van het eigen bedrijf • marketing kennis en vaardigheden • commercieel inzicht en vaardigheden

Met als resultaat dat de commerciële positie van je bedrijf verbetert.

65

Basisdocument Middenkader Engineering