006121800003

Werkproces 4.2 Omschrijving:

Begeleiden van onderhoud

• Je laat op basis van een onderhoudsopdracht (zo nodig tijdelijke) reparaties uitvoeren aan producten en systemen. • Je draagt je kennis over aan onderhoudsmedewerkers. • Je organiseert en controleert het onderhoudswerk. • Je bespreekt de mogelijke overlast ten gevolge van je werkzaamheden met de klant.

• Gemodificeerde en gerepareerde producten en systemen • Minimale overlast voor de klant

Gewenst resultaat:

In te zetten of te ontwikkelen competentie

Activiteiten/prestatie-indicator Benodigde of te ontwikkelen vakkennis en vaardigheden

• Je draagt eigen kennis en expertise over onderhoud aan producten en systemen op begrijpelijke wijze over. Met als resultaat dat de monteur optimaal is geïnfor- meerd voor zijn werk. • Je bewaakt de kwaliteit en productiviteit aan de hand van de gestelde kwaliteitseisen. • Je signaleert en rapporteert afwijkingen tijdig. Met als resultaat dat de kwaliteit van het afgeleverde werk aan de verwachtingen voldoet. • Je bespreekt mogelijke overlast ten gevolge van werkzaamheden. • Je geeft prioriteit aan zorgen/ problemen van klanten. • Je neemt klachten van klanten serieus. • Je onderneemt zo nodig actie. Met als resultaat dat het werk naar tevredenheid van klanten wordt uitgevoerd. • Je regelt mensen en middelen om producten en systemen te onderhouden. Met als resultaat dat het onderhoud tijdig en efficiënt wordt uitgevoerd.

• hanteren van kwaliteitseisen van het eigen bedrijf • hanteren van relevante Arbo-, veiligheids-, milieu- en bedrijfsvoorschriften • kennis van materialen en middelen die bij het werk worden toegepast • kennis van het kwaliteits- systeem en kwaliteitseisen van het eigen bedrijf • kennis van meet- en controlegereedschappen • kennis van persoonlijke beschermingsmiddelen • lezen van technische tekeningen en schema’s • werkgebiedgerelateerde vakkennis en vaardigheden

K. Vakdeskundigheid toepassen

Met component: • Expertise delen

S. Kwaliteit leveren Met componenten: • Kwaliteits- en productiviteits- niveaus bewaken • Systematisch werken

R. Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten Met componenten: • Aansluiten bij behoeften en verwachtingen • Klanttevredenheid in de gaten houden

Q. Plannen en organiseren Met component: • Mensen en middelen • organiseren

64

WERKTUIGBOUWKUNDE