00659130005

15

Projectwijzer 3 - Reparaties en Garanties

• Garantie toeleveranciers • Bepalen wat valt onder schade/slijtage en wat valt onder garantie • Hoe en wanneer wordt de coulanceregeling toegepast? • Terugroepacties • Opslag garantiedelen • Aanvraag claim en de administratieve verwerking • Enz.

Deelprojecten zijn ook samen te voegen tot grotere deelprojecten.

Aanwijzingen voor de begeleider

Doel van de fase Oriëntatie • Kennismaking met de techniek behorende bij het uitvoeren van reparaties en het in kaart brengen van de bijbehorende activiteiten. • Deelprojecten reparaties bedenken. • Kennismaking met garanties en de afwikkeling ervan. • Deelprojecten garanties bedenken. • Doorontwikkelen van het projectmatig werken a.d.h.v het Basisdocument. • Informatie verzamelen en bespreken. • Verdelen van de deelprojecten. Elke subgroep krijgt een economisch en een technisch deelproject. • Mondeling en schriftelijk communiceren (rapportage). • Werken met Office. In deze projectwijzer krijg je als projectgroep twee projecten door de begeleider aangewezen. Project A is een technisch project en gaat over reparaties. Het tweede project is een economisch/organisatorisch project en gaat over garanties (Project B). De projectgroepen gaan deze projecten één voor één uitvoeren. Pas als je een Go hebt gekregen ga je met je projectgroep met het volgende deel- project aan de gang. Net als bij de voorgaande projectwijzers wordt een project in deelprojecten opge- deeld. Bij de uitvoering van fase 1 ga je als projectgroep een aantal deelprojecten bedenken die bij het project horen. Deze deelprojecten worden onder de sub- groepen verdeeld. Deze deelprojecten zijn stukjes project die elk op dezelfde wijze als het gehele project worden uitgevoerd. Dat wil dus zeggen: bij elk deelproject doorloop je de fasen Oriëntatie, Plan van Aanpak, Realisatie en Evaluatie . Aan het einde van de fase Realisatie voegt de projectgroep alle deelprojecten weer samen tot één project. Natuurlijk moet elke fase afzonderlijk ook op een specifieke manier benaderd worden. Dit doe je in stappen. Je maakt hiervoor per fase een stappenplan. Dit plan kun je vinden in het Basisdocument (PW 0) in bijlage 5a (Uitwerking TOKIO-methode) en bijlage 5b (Uitwerking stappenplan per fase).