00659130005

18

Techniek

24. De eisen die de omgeving (collega’s, klanten, werkgever) aan de deelnemer/stagiair stelt (presentatie, beleefdheid, hulpvaardigheid, loyaliteit, enzovoort). 25. De eisen die gesteld worden aan kwaliteit, arbeidsomstandigheden en milieu (wettelijke eisen en regelingen) en hoe de student hiermee ommoet gaan. Te verwachten resultaat Uiteindelijk moet de student binnen de oriëntatiefase inzicht krijgen in wat er wordt verwacht bij het uitwerken van deze projectwijzer en aan welke beroeps- competenties hij kan gaan werken. 1. De kennis die nodig is om reparaties en garanties en/of coulance uit te kunnen voeren. 2. De vaardigheden die nodig zijn om reparaties en garanties en/of coulance uit te kunnen voeren. 3. De beroepshouding die in zulke situaties verwacht/vereist wordt. Maar hoe nu verder? Welke afspraken ga je nu maken en wie doet wat? Er zal overlegd moeten worden. Dit doe je door het beleggen van een brainstormsessie (bijlage 1, PW3). In het Basisdocument (PW 0), onder paragraaf 2.6 (Rollen en taken in de project- groep) en 2.7 (Documentatie) kun je vinden welke rollen en taken er binnen een projectgroep te verdelen zijn.

Brainstormen kan overal.

Het project Garanties vraagt natuurlijk ook een eigen benadering. Het stellen van de vragen: Valt de reparatie nu onder de garantie of coulance? Is er sprake van slijtage? Is er sprake van schade? Hoe ga ik dit communiceren met de klant? Dergelijke en andere vragen zullen bijdragen tot het verkrijgen van de juiste informatie.