00659130005

37

Projectwijzer 3 - Reparaties en Garanties

Activiteiten:

1. Ga je oriënteren op de aanpak van fase 3 van het deelproject Coulance dat je is toegewezen ( stap 1 Oriënteren). Misschien is er in het overleg met je begeleider geconstateerd dat het verstandig is om een afspraak te maken met een werkplaatsmanager van een dealerbedrijf. Voor het bezoek moet je je wel goed voorbereiden. Alleen het stellen van de juiste vragen levert namelijk de juiste antwoorden op. Om de juiste informatie te verkrijgen moet je antwoorden krijgen op onder- staande vragen. De zogenaamde wie, waar, hoe, wanneer, welke en wat vragen. • Wat weet ik al en wat niet?

• Waar kan ik informatie verkrijgen? • Welke informatie wil ik hebben? • Hoe ga ik de informatie verkrijgen? • Wie moet daar voor benaderen?

• Wie gaat die afspraak maken? • Wanneer gaat dit plaatsvinden? • Welke vragen ga ik stellen? • Hoe en wie gaat dit vastleggen? • Wanneer volg ik de theorielessen en welke? • Wanneer lever ik het verslag in? • Enz. Leg de verkregen antwoorden en besluiten vast in de notulen.

Alle informatie en antwoorden zijn vastgelegd in de notulen die zijn gemaakt in stap 1. Belangrijk is het om nu in kaart te gaan brengen wat, wie en wanneer je de informatie, antwoorden en producten gaat verzamelen en gaat opleveren. Dit doe je in een Plan van Aanpak met tijdsplanning (zie bijlage 3 en 4, PW3). Ook eventuele bezoeken leg je vast. Een voorbeeld tijdsplanning is bij fase 1 terug te vinden. 2. Kijk naar het Plan van Aanpak uit fase 2 van het deelproject en stel eventu- eel de planning bij of voeg uit activiteit 1 gemaakte afspraken of werkzaam- heden toe ( stap 2 Plan van Aanpak).

Opmerking: als je de tijdsplanning niet volledig kunt invullen (te weinig gegevens), dan moet je stap1 beter uitwerken.