00661970010

First page I Next page Last page

00661970010

NIVEAU 4 AUTOTECHNIEK Technisch Special ist Bedri jfsauto’s Crebo 93460

✓ k w a l i f i c e r e n d

KWALIFICEREND DOSSIER 7C

Artikelnummer: 00661970010

NIVEAU 4 AUTOTECHNIEK

✓ k w a l i f i c e r e n d

KWALIFICEREND DOSSIER

PROJECTWIJZER 7C REPARATIE EN ONDERSTEUNING

Technisch Specialist Bedrijfsauto’s voor de BBL-opleiding

Crebo 93460

Artikelnummer: 00661970010

Studenten

COLOFON Deze uitgave is gerealiseerd onder verantwoordelijkheid van Stichting Consortium Beroepsonderwijs.

Direct en managementteam M.G.L.F. Wouters, L. Fine, B. Huijberts, M. Pelgrum, A. Pijnenburg ie

De volgende docenten hebben meegewerkt aan de totstandkoming van dit kwalificerend dossier E. Camps, A. Pothmann

Ontwikkelgroepleider B.W.M. Grutters

Redactie

M. Brok, B.W.M. Grutters

Vormgeving Henny Witjes, Studio Blanche

DTP Stichting Consortium Beroepsonderwijs/studio Blanche Juni 2013

foto’s/figuren

Stichting Consortium Beroepsonderwijs

Ondanks alle inspanningen is het mogelijk dat Stichting Consortium Beroepsonderwijs niet alle copyrights van de in de uitgave opgenomen illustraties heeft geregeld. Degene die meent alsnog rechten te kunnen doen gelden, wordt verzocht contact op te nemen met Stichting Consortium Beroepsonderwijs.

© 201 Stichting Consortium Beroepsonderwijs Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, namelijk elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of enige andere manier, zonder voorafgaande toestemming van Stichting Consortium Beroepsonderwijs. 0

12 INHOUD

1 INLEIDING . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

2 INFORMATIE VOOR DE STUDENT . . . . . . . . . . . 7 2.1 Algemene informatie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 2.2 Kwalificering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 2.3 Beoordeling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8 2.3.1 Wat en hoe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 2.3.2 Proces van beoordelen . . . . . . . . . . . . . 10 2.4 Cesuur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12 2.5 Hulpmiddelen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12 3 AFNAMECONDITIES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 3.1 Plaats van uitvoering van de kwalificerende projectwijzer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13 3.2 Complexiteit van kwalificerende projectwijzer. . . .13 3.3 Omschrijving proces van afname . . . . . . . . . . . . . . .14 3.4 Stroomschema proces van afname . . . . . . . . . . . . .18 4 VOORBEREIDING . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 4.1 Instructie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19 4.2 Voorbeeld projectopdracht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20 4.3 Verwerven en vaststellen van de projectopdracht .21 5 UITVOERING. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 5.1 Instructie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23 5.2 Uitvoeren van de opdracht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23 5.3 Formulieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29 6 RESULTAAT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 6.1 Instructie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33 6.2 Beoordelingsformulieren deeltaak 1 . . . . . . . . . . . .36 6.3 Beoordelingsformulieren deeltaak 2 . . . . . . . . . . . .52

NEDERLANDS EN MODERNE VREEMDE TALEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 7.1 Communicatie algemeen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65 7.2 Nederlands. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65 7.3 Moderne Vreemde Talen (Engels). . . . . . . . . . . . . . .65

8 REKENEN EN WISKUNDE . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

9 LEREN, LOOPBAAN, BURGERSCHAP . . . . . . . 69

10 AANVULLENDE INFORMATIE VOOR DE ORGANISATIE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 10.1 Voorwoord . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .71 10.2 Aanvullende informatie voor de verantwoordelijke op het ROC. . . . . . . . . . . . . . . . . .71 10.3 Aanvullende informatie voor de verantwoordelijke op de afnamelocatie . . . . . . . . .72 10.4 Aanvullende informatie voor de beoordelaars . . . .72 11 BIJLAGEN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 BIJLAGE 1 Beoordelingsmethoden . . . . . . . . 75 BIJLAGE 2 Formulieren goedkeuring en vaststelling projectopdracht . . . . . 79 BIJLAGE 3 Handreiking reflectieverslag. . . . . 81 BIJLAGE 4 Handreiking beoordelingsgesprek 83 BIJLAGE 5 Begrippen en afkortingen . . . . . . . 85 BIJLAGE 6 Overzicht bewijsstukken . . . . . . . . 89 BIJLAGE 7 Bezoekformulier . . . . . . . . . . . . . . 91 BIJLAGE 8 Evaluatieformulier beoordelaar . . 93 BIJLAGE 9 Evaluatieformulier student . . . . . . 95 BIJLAGE 10 Voorbeeldopdracht 1 . . . . . . . . . . . 97 BIJLAGE 11 Voorbeeldopdracht 2 . . . . . . . . . . . 99 BIJLAGE 12 Voorbeeldopdracht 3 . . . . . . . . . . 101 BIJLAGE 13 Voorbeeldopdracht 4 . . . . . . . . . . 103 BIJLAGE 14 Voorbeeldopdracht 5 . . . . . . . . . . 105 BIJLAGE 15 Voorbeeldopdracht 6 . . . . . . . . . . 107 BIJLAGE 16 Voorbeeldopdracht 7 . . . . . . . . . . 109

KWALIFICEREND DOSSIER

1 INLEIDING

Beste student,

Voor je ligt een map met daarin een kwalificerend project van de opleidingTechnisch Specialist Bedrijfsauto’s. Deze projectwijzer is de eerste van de twee kwalificerende projecten. Het tweede project zal in de laatste fase van je opleiding worden gerealiseerd. Het is een kwalificerend project. Dat wil zeggen: als je beide projecten volgens de gestelde eisen uitvoert, kwalificeer je jezelf voor het vakmatige deel van de opleidingTechnisch Specialist Personenauto’s. Samen met Nederlands, Rekenen/wiskunde en Leren, Loopbaan Burgerschap behaal je daarmee je diploma. Je voert de opdrachten bij alle werkprocessen van het kwalificatiedossier uit op school en in de BPV. Dit project beslaat een periode van 3 tot 6 maanden. De duur is afhankelijk van de door jouw ROC gekozen stagevorm. Beoordelaars van zowel het BPV-bedrijf als het ROC stellen vast of je voldoet aan de gestelde eisen zoals die zijn aangegeven in de beoordelingsformulieren per werkproces. Hierbij zijn de beoordelingscriteria afgeleid van de eisen die het kwalificatiedossier stelt. Tijdens de uitvoering van het project is de manier van werken dezelfde als die van de afgelopen jaren.

Technisch Specialist Bedrijfsauto’s voor de BBL-opleiding

Iedere betrokkene, student(en), projectbegeleiders, praktijkbegeleiders, vakdocenten en eventuele anderen beschikken met deze projectwijzer over dezelfde informatie rondom de werkwijze en de beoordeling in de kwalificerende periode. Voor het kwalificeren is het van belang dat je zelf alle bewijzen verzamelt die daarvoor nodig zijn. Daartoe adviseren we je deze map te gebruiken als kwalificerend dossier. Hierin kun je dan de door jou gemaakte producten/diensten met de benodigde beoordelingsformulieren opslaan. Let erop dat alle formulieren die meetellen om je te kwalificeren voorzien zijn van een datum en de namen en handtekeningen van de beoordelaars. Het Regionale Opleidingscentrum (ROC) is verantwoordelijk voor de organisatie rondom de kwalificerende periode van jou en heeft de eindverantwoordelijkheid over jouw beoordeling.

Succes met de uitvoering van dit project.

KWALIFICEREND DOSSIER

2 INFORMATIE VOOR DE STUDENT

2.1

ALGEMENE INFORMATIE

Voor het kwalificeren is het van belang dat je zelf alle bewijzen verzamelt die daarvoor nodig zijn. In dit dossier kun je de door jouw gemaakte producten met de bijbehorende formulieren opslaan. Mogelijk kun je ook bewijzen opslaan in een kwalificerend deel van je digitale portfolio.

2.2

KWALIFICERING

Met deze projectwijzer werk je aan kerntaak 2 van het kwalificatiedossierTechnisch Specialist Bedrijfsauto’s met de daarbij behorende werkprocessen. In dit project komen de werkprocessen aan de orde die met de dagelijkse werkzaamheden in de werkplaats te maken hebben.

Kerntaak 2: Voert reparaties uit aan bedrijfsauto’s

Werkproces 2.1: Bereidt reparatieopdracht aan bedrijfsauto voor Werkproces 2.2: Voert reparatie uit aan bedrijfsauto Werkproces 2.3: Stelt diagnose aan bedrijfsauto op locatie Werkproces 2.4: Voert (nood)reparatie uit aan bedrijfsauto op locatie

Technisch Specialist Bedrijfsauto’s voor de BBL-opleiding

Werkproces 2.5: Controleert zijn reparatiewerkzaamheden en rondt de opdracht af Werkproces 2.6: Ondersteunt en instrueert leerlingen en collega’s bij reparatiewerkzaamheden Werkproces 2.7: Geeft technische toelichting en advies over reparatie aan klant/chauffeur Werkproces 2.8: Draagt zorg voor kennisdeling over reparatieaangelegenheden binnen het bedrijf

2.3

BEOORDELING

2.3.1 Wat en hoe

In de kwalificerende projectwijzer worden werkprocessen beoordeeld in relatie met de kerntaak waar ze bij horen. Een werkproces bevat een aantal werkzaamheden die je moet uitvoeren met een gewenst resultaat. In de competenties die bij een werkproces horen, worden eisen gesteld aan je gedrag en aan het resultaat dat je moet behalen.

Kerntaak

Werkproces: omschrijving werkzaamheden met gewenst resultaat

Competenties: omschrijven wat jij moet laten zien (gedrag) en wat het resultaat moet zijn

Elk werkproces wordt apart beoordeeld. In hoofdstuk 6 vind je daarom bij elk werkproces een apart beoordelingsformulier.

Om aan te tonen dat je een werkproces beheerst, zul je werkzaamheden uitvoeren en soms een product (dit kan ook het invullen van een formulier zijn) maken. In de beoordelingsformulieren is vastgelegd welke eisen er gelden voor de gevraagde producten. Voor elk van de competenties zijn er beoordelingscriteria voor je gedrag beschreven.

KWALIFICEREND DOSSIER

2 INFORMATIE VOOR DE STUDENT

Bij de beoordeling van een werkproces staat voorop dat de werkzaamheden en het resultaat van die werkzaamheden moeten voldoen aan de normen van het bedrijf en de branche. Productbeoordeling De producten (ingevulde controlelijsten, e.d.) moeten voldoen aan alle eventuele wettelijke eisen, die de branche en/of de opdrachtgever stelt. O Onvoldoende Een product is onvoldoende wanneer niet wordt voldaan aan een of meer van de criteria bij het product of aan de gestelde eisen bij de aangegeven competentie(s). V Voldoende Een product is voldoende wanneer wordt voldaan aan de criteria bij het product en aan de gestelde eisen bij de aangegeven competentie(s). Producten worden beoordeeld met O – V – G .

G Goed Een product is goed wanneer het resultaat bovengemiddeld is.

Beoordeling van een competentie Bij elke competentie staat aangegeven welk competent gedrag jij moet laten zien en wat het gewenste resultaat is.

Competenties worden beoordeeld met D – A – G .

D Deels / niet aangetoond competent gedrag Je werkt onvoldoende volgens de gestelde eisen en/of je bent niet voldoende actief en/of je zet te weinig kennis en vaardigheden in. A Aangetoond competent gedrag Je werkt volgens de gestelde eisen, je bent actief en je zet de benodigde kennis en vaardigheden in. G Goed aangetoond competent gedrag Je werkt beter dan de gestelde eisen aangeven, je bent proactief en je zet kennis en vaardigheden bovengemiddeld in.

Technisch Specialist Bedrijfsauto’s voor de BBL-opleiding

Beoordelingsmethoden Bij elke competentie staat aangegeven welke

beoordelingsmethode(n) worden ingezet om vast te stellen of jij voldoet aan de gestelde eisen. Er kunnen vijf beoordelingsmethoden worden ingezet. Deze methoden zijn: • Observatie

• Productbeoordeling • Beoordelingsgesprek • Reflectieverslag • Presentatie

2.3.2 Proces van beoordelen

De wijze van beoordelen is de verantwoordelijkheid van jouw eigen ROC. In deze projectwijzer is echter een voorstel gedaan dat aansluit bij de methode zoals dat in de projectwijzer gebruikelijk is. Het ROC dient jou te informeren als er veranderingen zijn. Voer je een taak uit in je leerbedrijf, dan is je leermeester de beoordelaar. Je werkplaatsmanager of een collega-leermeester zal mede beoordelen. Kiest de school ervoor om je de taak op school uit te laten voeren, dan zul je beoordeeld worden door externe beoordelaars. De beoordeling zal gedaan worden door deskundige beoordelaars. Vanuit het ROC kunnen dat zijn: • de projectbegeleider • de vakdocenten • de instructeur • de BPV-begeleider

Vanuit het bedrijf kunnen dat zijn: • de leermeester • de werkplaatsmanager • de serviceadviseur

Het ROC en het bedrijf moeten van tevoren aangeven wie jou beoordeelt.

10 KWALIFICEREND DOSSIER

2 INFORMATIE VOOR DE STUDENT

De resultaten van de beoordeling worden ingevuld op de beoordelingsformulieren van hoofdstuk 6. Daarop kun je zien wat de criteria voor het beoordelen zijn.

Je hebt te allen tijde het recht van inzage in de door de beoordelaar ingevulde formulieren met de daarbij behorende beoordeling.

Om in aanmerking te komen voor een diploma moeten alle bewijsstukken door jou worden aangeleverd bij de verantwoordelijke persoon van het ROC. Je weet van tevoren op welk tijdstip dat moet gebeuren. Bewijsstukken zijn: beoordeelde producten, ingevulde beoordelingsformulieren en reflectieverslagen. Een lijst met de bewijsstukken vind je in bijlage 6. Het ROC controleert of je alle bewijsstukken tijdig hebt aangeleverd. Vervolgens beslist de examencommissie op basis van de gehanteerde cesuur (zie paragraaf 2.4) of je geslaagd bent, of je gezakt bent of je recht hebt op een herkansing. De school laat je op een vooraf bekend tijdstip de uitslag weten.

11 Technisch Specialist Bedrijfsauto’s voor de BBL-opleiding

2.4

CESUUR

Dit betekent: de norm waaraan je moet voldoen.

Voor het goed afsluiten van deze projectwijzer geldt de volgende cesuur:

• Alle werkprocessen dienen competent te zijn uitgevoerd. Beoordeeld met: ‘Aangetoond’ of ‘Goed aangetoond’. Een werkproces is aangetoond competent uitgevoerd als 55% van de daarbij behorende competenties met ‘Aangetoond’ of ‘Goed aangetoond’ is beoordeeld. Een competentie wordt met ‘Aangetoond’ of ‘Goed aangetoond’ beoordeeld als: – beoordelaars door observatie en eventueel aangevuld met een reflectieverslag en/of een beoordelingsgesprek vastgesteld hebben dat er competent is gehandeld. (Je hebt laten zien dat je de opdrachten volgens de normen uit de branche kunt uitvoeren.) – een eventueel bijbehorende product met een ‘Voldoende’ of ‘Goed’ is beoordeeld. (Een product kan bijv. een lijst of formulier zijn dat je moet invullen.) • In de projectopdracht zijn de competenties 2.1 E, L, enT – 2.2 K, L, S enT – 2.3 A, J en K – 2.4 K, L en S – 2.5 J en S – 2.6 K – 2.8 K voor deze taak kritische competenties * en moeten met ‘Aangetoond’ of ‘Goed aangetoond’ zijn beoordeeld. * kritische competenties zijn competenties die je moet bezitten om de reparatieopdracht succesvol uit te voeren en te voorkomen dat een auto ‘onveilig de weg opgaat’.

2.5

HULPMIDDELEN

Alle gewenste hulpmiddelen zijn toegestaan. Wil je eigen gereedschap of apparatuur gebruiken, dan moet je dit overleggen met je beoordelaars.

12 KWALIFICEREND DOSSIER

3 AFNAMECONDITIES

3.1

PLAATS VAN UITVOERING VAN DE KWALIFICERENDE PROJECTWIJZER

• De kwalificerende projectwijzer wordt bij voorkeur in een BPV- bedrijf uitgevoerd, maar jouw ROC kan er ook voor kiezen om een (deel)opdracht binnen school uit te laten voeren. • Het ROC kan een eigen projectopdracht aanbieden. Deze wordt dan binnen het ROC uitgevoerd. Hierbij kunnen deelopdrachten in simulatie worden uitgevoerd. • Jouw ROC kan ook voor een andere variant kiezen; dat hoor je van jouw begeleiders.

3.2

COMPLEXITEIT VAN KWALIFICERENDE PROJECTWIJZER

De opdrachten in deze kwalificerende projectwijzer zijn geschreven op complexiteitsniveau D - het niveau zoals dat in het kwalificatiedossier beschreven is - en moet ook op dat niveau worden uitgevoerd. Dat betekent: • De taak is opgebouwd als een logisch geheel zoals dat in de BPV gebruikelijk is.

13 Technisch Specialist Bedrijfsauto’s voor de BBL-opleiding

• Het resultaat en de uitvoering van de opdracht moeten na afloop uitgelegd kunnen worden aan de klant. • Moderne vreemde taal naar keuze lezen, luisteren, gesprekken voeren en spreken op niveau B2 en schrijven op niveau A2 dienen te gebeuren. • Nederlands lezen, luisteren, gesprekken voeren en spreken op niveau B2 en schrijven op niveau B1 dienen te gebeuren. Je docent Nederlands kan je hier meer over vertellen.

3.3

OMSCHRIJVING PROCES VAN AFNAME

In deze paragraaf staat hoe het proces van examinering zal plaatsvinden in de tijd. Er is aangegeven welke activiteiten, wanneer plaatsvinden en wie daarbij betrokken zijn. Dat betekent voor jou dat wanneer je iets in dit schema niet begrijpt, je hierover direct moet overleggen met je begeleiders.

Nr. Activiteit

Betrokkenen

Documenten

Kwalificerend dossier Examenreglement van het ROC

Student Verantwoordelijke ROC Verantwoordelijke BPV

Voorbereiden kwalificering

• Voorlichting geven aan de student over zijn/haar kwalificering. • Voorlichting geven aan praktijkbegeleider (mits examen in de BPV wordt afgenomen). Verkrijgen van passende opdracht binnen het ROC of BPV-bedrijf In het ROC of het BPV- bedrijf kan een student een opdracht verkrijgen door: • zelf om een opdracht te vragen in het BPV- bedrijf • een opdracht van school te krijgen

Kwalificerend Dossier Hoofdstuk 4

Student Verantwoordelijke ROC Verantwoordelijke BPV

14 KWALIFICEREND DOSSIER

3 AFNAMECONDITIES

Vaststellingscommissie Verantwoordelijke BPV

Kwalificerend Dossier Hoofdstuk 4

Goedkeuring voor de opdracht en van het BPV -bedrijf

Formulier goedkeuring en vaststelling (zie bijlage 2)

De vaststellingscommissie van het ROC stelt vast of:

• het BPV-bedrijf voldoet (bedrijf is door de examencommissie goedgekeurd) • de werkprocessen compleet, op de juiste

wijze en in de juiste complexiteit worden uitgevoerd

Opmerking: Als er niet aan het bovenstaande wordt voldaan, zal de opdracht moeten worden aangepast en opnieuw worden voorgelegd aan de vaststellingscommissie. Afstemmen waar er wat wordt uitgevoerd en beoordeeld Planning afhankelijk van: • aanwezigheid van het gewenste werk • beschikbaarheid betrokkenen Informeren: • definitieve start van de kwalificerende werkzaamheden • definitieve planning Uitvoering opdracht • Start kwalificerend dossier • Uitvoering van de opdracht(en) Plannen Start uitvoering

Kwalificerend Dossier Hoofdstuk 4, 10.1 en 10.2

Student Verantwoordelijke ROC Verantwoordelijke BPV

Plan van aanpak/ planning

Kwalificerend Dossier Hoofdstuk 10.1 en 10.2

Student Verantwoordelijke ROC Verantwoordelijke BPV

Kwalificerend Dossier Hoofdstuk 5

Student Verantwoordelijke ROC Verantwoordelijke BPV

15 Technisch Specialist Bedrijfsauto’s voor de BBL-opleiding

Student Verantwoordelijke ROC Verantwoordelijke BPV

Kwalificerend Dossier Hoofdstuk 2.3, 6, 10.1, 10.2, 10.3 Bijlage 1

Beoordelen door diverse beoordelaars

• De beoordelaars obser- veren de student tijdens de uitvoering van zijn werkzaamheden volgens de voorgeschreven systematiek. • Beoordelingsformu- lieren worden correct ingevuld en samen met de observatie en even- tueel reflectieverslagen, productbeoordelingen en beoordelingen van de presentatie en verslag- legging beoordelingsge- sprek, verzameld in het dossier van de student. Opmerking: beoordeling vindt voornamelijk plaats tijdens de uitvoering. Vaststellen beoordeling

Verantwoordelijke ROC Verantwoordelijke BPV

Kwalificerend Dossier Hoofdstuk 10.3

• De beoordelaars

komen per werkproces tot een gezamenlijke beoordeling. Bewijsstukken verzamelen

Student Verantwoordelijke ROC

Kwalificerend Dossier Hoofdstuk 6 Bewijsstukken

• De student verzamelt

alle bewijsstukken in zijn kwalificerend dossier

• De student levert zijn kwalificerend dossier in bij de verantwoordelijke van het ROC Opmerking: bewijsstukken zijn afgetekende beoordelingsformulieren per werkproces en de in te leveren resultaten.

10. Vaststellen bewijsstukken

Verantwoordelijke ROC Verantwoordelijke BPV

Kwalificerend Dossier Hoofdstuk 5, 10.1

• Controle of alle

bewijsstukken aanwezig zijn

16 KWALIFICEREND DOSSIER

3 AFNAMECONDITIES

(Sub)examencommissie Kwalificerend Dossier Hoofdstuk 3.3

11. Eindbeoordeling vaststellen

• Gekwalificeerd (op basis van cesuur) • Niet gekwalificeerd (recht op herkansing bepalen) • Na afronding vakdossier, Nederlands, Moderne Vreemde Talen, LB en eventueel andere in het KD genoemde zaken

Allen

Diploma

12. Diplomering

17 Technisch Specialist Bedrijfsauto’s voor de BBL-opleiding

3.4

STROOMSCHEMA PROCES VAN AFNAME

18 KWALIFICEREND DOSSIER

4 VOORBEREIDING

4.1

INSTRUCTIE

• Het project moet worden uitgevoerd volgens de 4-fasen- methode. – Oriënteren – Plannen – Uitvoeren – Controleren en evalueren • De producten, die als resultaat van een werkproces van je worden verwacht, staan telkens onder de opdrachtomschrijving van het werkproces vermeld. • De criteria, die bepalen of werkzaamheden als voldoende kunnen worden beoordeeld, staan in de beoordelingsformulieren van hoofdstuk 6. • De indicatoren, om door middel van observatie te beoordelen of je competent hebt gehandeld, staan ook in de beoordelingsformulieren van hoofdstuk 6. • De producten (ingevulde controlelijsten, e.d.) moeten voldoen aan alle eventuele wettelijke eisen, die de branche en/of de opdrachtgever stelt. Producten worden beoordeeld met O-V-G. • De beoordelingsmethode met D-A-G impliceert dat er ook gekeken wordt naar de mate waarin je actief bent en de mate waarin je kennis en vaardigheden inzet. Deze methode staat omschreven in bijlage 1.

19 Technisch Specialist Bedrijfsauto’s voor de BBL-opleiding

4.2

VOORBEELD PROJECTOPDRACHT

Het project is een complexe taak die wordt uitgevoerd aan de hand van de door het bedrijf of fabrikant gehanteerde procedures of als deze niet toereikend zijn door middel van creativiteit en effectiviteit. Het bedrijf beschikt over de apparatuur om de benodigde informatie en procedures te kunnen achterhalen.

De projectopdracht bestaat uit twee delen; een reparatieopdracht in de werkplaats en een reparatie op locatie.

Opdracht Voer een projectopdracht uit op een van tevoren afgesproken bedrijfsauto. Je achterhaalt zelfstandig de benodigde informatie en procedures voor de reparatie. De projectopdracht kan uit één of meerdere deelopdrachten bestaan. Je kiest zelf de benodigde hulpmiddelen, gereedschappen en testapparatuur. Het resultaat is dat: • De reparatieopdracht zo is voorbereid dat de oorzaak van de storing aan de bedrijfsauto zonder onderbreking kan worden verholpen. • Je de reparatie aan de bedrijfsauto volgens reparatievoorschrift en veiligheidsvoorschriften hebt uitgevoerd. • Je de oorzaak van de klacht of storing aan de bedrijfsauto op locatie door middel van diagnose hebt opgespoord. • Er een reparatieadvies is geformuleerd en alle relevante informatie, voorschriften, procedures, materialen en onderdelen zijn verzameld zodat de reparatie aan de bedrijfsauto zonder onderbreking kan worden uitgevoerd. • Je reparatiewerkzaamheden aan de bedrijfsauto volgens reparatiewerkzaamheden met de klant/chauffeur hebt besproken. • De gebruikte apparatuur, gereedschappen, hulpmiddelen en je werkplek zijn schoongemaakt en opgeruimd. Restmateriaal en afvalstoffen zijn volgens voorschrift afgevoerd. • Je leerlingen en collega’s die met hun werkzaamheden zijn vastgelopen, zodanig ondersteunt en instrueert dat zij zo snel mogelijk hun werkzaamheden zelfstandig kunnen voortzetten. Concrete voorbeelden van opdrachten vind je in bijlage 10 t/m 16. voorschriften hebt gecontroleerd en gerapporteerd. • Je afwijkingen hebt genoteerd en de uitgevoerde

20 KWALIFICEREND DOSSIER

4 VOORBEREIDING

4.3

VERWERVEN EN VASTSTELLEN VAN DE PROJECTOPDRACHT

• Je overlegt met je BPV-bedrijf over de werkzaamheden die je tijdens je kwalificerende projectwijzer in het BPV-bedrijf kan uitvoeren. Daarna vul je het aanvraagformulier in en lever je dat in bij jouw BPV-docent. Je spreekt af op welke termijn je de goedkeuring krijgt. • Je overlegt met je SLB’er welke opdracht je op school tijdens je kwalificerende projectwijzer kunt uitvoeren. Op het vaststellingsformulier PT2.1 (bijlage 2) wordt van te voren vastgelegd welke opdracht uitgevoerd moet worden. Je spreekt af op welke termijn je een bevestiging krijgt om met de opdracht te starten. • Je start pas met de uitvoering van je kwalificerende projectopdracht als hiervoor door de BPV-docent toestemming is gegeven.

21 Technisch Specialist Bedrijfsauto’s voor de BBL-opleiding

22 KWALIFICEREND DOSSIER

5 UITVOERING

5.1

INSTRUCTIE

Je gaat nu de kwalificerende projectwijzer uitvoeren. Dat doe je volgens de gebruikelijke 4-fasen-methode. Als er onduidelijkheden zijn in de opdracht, overleg je dat met je beoordelaar voordat je met het werk begint. Merk je tijdens de uitvoering van het werk dat er iets niet klopt, je hebt bijvoorbeeld een verkeerd onderdeel gekregen, er is een testapparaat defect of er is geen recente werkplaatsinformatie aanwezig, dan overleg je dat direct met je beoordelaar en niet na afloop van het werk. De opdracht kan, als je hem niet kunt uitvoeren in het BPV- bedrijf, op je ROC gedaan worden. Jouw collega’s worden dan studenten van een ander leerjaar en/of een ander niveau. Als je de opdracht op je ROC uitvoert, maak je evengoed gebruik van het goedkeuringsformulier PT2.1 (bijlage 2).

5.2

UITVOEREN VAN DE OPDRACHT

Het project bestaat uit meerdere opdrachten die betrekking hebben op kerntaak 2: Het uitvoeren van reparatie aan bedrijfsauto’s. Voor het repareren van bedrijfsauto’s kan gebruik worden gemaakt van universele of merkgereedschappen.

23 Technisch Specialist Bedrijfsauto’s voor de BBL-opleiding

Voor de reparatie kunnen werkplaatsinformatiesystemen geraadpleegd worden.

Opdracht

Deeltaak 1. Reparatie in de werkplaats • Je ontvangt een opdracht om een reparatie uit te voeren in de werkplaats. Bekijk de opdracht en overleg eventueel met collega’s of je leidinggevende wat samen gedaan moet worden. • Maak een planning om de opdracht binnen uit te voeren en koppel dit terug aan de receptie, je leidinggevende en je beoordelaar. • Verzamel alle relevante informatie, materialen, onderdelen, gereedschappen en hulpmiddelen die nodig zijn voor de reparatie in de werkplaats. • Voer de reparatie uit volgens de voorschriften van de fabrikant of het bedrijf. Meld complicaties bij je leidinggevende en beoordelaar. • Controleer of je reparatie goed is uitgevoerd en geef uitleg aan de chauffeur over de verrichte werkzaamheden. • Let erop of leerlingen of (minder ervaren) collega’s vastlopen bij het uitvoeren van hun reparatiewerkzaamheden. Bied ze hulp en ondersteuning aan. • Organiseer een interne bijeenkomst voor collega-technici waarbij je de informatie en kennis die je op trainingen hebt opgedaan met hen deelt. Deze informatie en kennis breng je ook ‘ad hoc’ over op nieuwe collega’s.

Verder werk je ordelijk en netjes en volgens de daarvoor geldende procedures.

24 KWALIFICEREND DOSSIER

5 UITVOERING

1. Met als resultaat dat: • De oorzaak van de storing is vastgesteld.

• De reparatie veilig en binnen de geplande tijd kan worden uitgevoerd. • De uitgevoerde reparatie volgens normen/voorschriften van de fabrikant heeft plaatsgevonden. • De werking van het systeem of nieuwe component(en) is getest en dat ze werken naar behoren. • De klant/chauffeur van de bedrijfsauto correct, en zo volledig als nodig, is geïnformeerd over de uitgevoerde werkzaamheden. • De werkplek na de reparatie is schoongemaakt en restmateriaal en afval op de juiste wijze is afgevoerd. Werkproces 2.1 Je hebt de reparatieopdracht zodanig voorbereid dat je beschikt over alle relevante informatie, materialen, onderdelen, voorschriften en procedures, zodat je de reparatiewerkzaamheden aan de bedrijfsauto in de werkplaats zonder onderbreking en binnen de geplande tijd kunt uitvoeren. Indien nodig heb je met collega’s en de receptie overlegd over onduidelijkheden en over werkzaamheden die in teamverband moeten worden uitgevoerd. • De collega’s door ondersteuning bij problemen meer (vaktechnisch) inzicht in hun werk hebben gekregen.

Formulier PT2.2 Kopie werkplaatsinformatie