13AT4EXWPMB

2 INFORMATIE VOOR dE STUdENT

1 4

Bewaakt, evalueert processen/procedures werkplaats

E J K Q T 2

Samenwerken en overleggen Formuleren en rapporteren Vakdeskundigheid toepassen

Plannen en organiseren

Instructies en procedures opvolgen

Voert werkzaamheden voor de werkplaats uit Stelt de omvang en de kosten van de opdracht vast

2 1

E K

Samenwerken en overleggen Vakdeskundigheid toepassen

M Analyseren 2 2

Signaleert en handelt klachten af Samenwerken en overleggen

E R T

Op de behoeften en verwachtingen van de ‘klant’ richten

Instructies en procedures opvolgen Onderhoudt externe contacten Relaties opbouwen en netwerken

2 3

G

I

Presenteren

X

Ondernemend en commercieel handelen

2 4

Stelt de werkorder op

E

Samenwerken en overleggen

I

Presenteren

J

Formuleren en rapporteren

M Analyseren

2 3

BEOORDELING

Beoordeling van werkprocessen Tijdens je examen wordt beoordeeld of je de werkprocessen die bij elk van de kerntaken horen, competent uitvoert. Een werkproces omvat werkzaamheden die je competent moet uitvoeren met een gewenst resultaat. Voor iedere competentie die bij een werkproces hoort, wordt gekeken naar het resultaat van je werkzaamheden, naar je gedrag en naar het inzetten van je kennis en vaardigheden.

11 Serviceverlening en bedrijfsvoering