13AT4EXWPMB

BIJLAGE 9

Formulier ‘Feedback klant’

Plaats

: …………………………………………………

Datum

: …………………………………………………

Naam student : …………………………………………………

Naam klant

: …………………………………………………

Tevreden

Niet tevreden

Er is serieus geluisterd naar mijn klacht.

Er is adequaat gereageerd op mijn klacht.

Mijn klacht is naar volle tevredenheid afgehandeld.

Ondergetekende verklaart dat hij tevreden is over de afhandeling van zijn klacht.

Handtekening: …………………………………………

133 Serviceverlening en bedrijfsvoering