13AT4EXWPMB

BIJLAGE 10

Voorbeeld deelproject A

Opdrachtformulering

In de hieronder staande opdrachtbeschrijving is een deel van de werkzaamheden van de werkplaatsmanager aangegeven. Deze opdracht kan als leidraad gebruikt worden om aan te tonen dat je de competenties met de daarbij behorende werkprocessen bezit. De volgorde waarin de opdrachten (het proces) wordt doorlopen, is afhankelijk van de situatie en actuele mogelijkheden in het bedrijf. BEGELEIDING Afhankelijk van de grootte van het BPV-bedrijf moet het mogelijk zijn om de opdrachten uit te voeren. daarom is het van belang dat u vooraf met het BPV-bedrijf communiceert over de mogelijkheden. Mocht tijdens het kwalificerende traject blijken dat niet alle competenties kunnen worden beoordeeld, dan zal de student dit moeten aangeven. Geef de student de mogelijkheid om zelf met een oplossing te komen. Een kernmerk van de werkplaatsmanager is ook om in onverwachte en onbekende situaties een goede oplossing te geven.

PSU

Activiteitenformulering

In dit deelproject voert de student het dagelijkse receptiewerk uit. Dit houdt in: – uitvoeren van werkzaamheden voor de werkplaats met: • uitvoeren van receptiewerk

• adviseren van klanten • maken van begrotingen • opstellen van werkorder • afhandelen van klachten

– aansturen van de werkplaats met: • verdelen, administreren en controleren van werkzaamheden

• plannen van werkzaamheden • bijhouden follow-up-systeem • verdelen van werkzaamheden • controleren van uigevoerde werkzaamheden

135 Serviceverlening en bedrijfsvoering