14ZW3SMDFB1

3

Uitvoeren

De competenties uit deze beroepsprestatie worden beoordeeld met behulp van de voortgangsbeoordelingslijst. De beoordelingsvormen zijn: gedragsbeoordeling en/of specifieke bewijsstukken. Maak hierover afspraken met je begeleider(s).

Opdrachten

A. Wie doet wat in de organisatie? Maak een organogram van de organisatie, met een beschrijving van het dienstenaanbod. Maak duidelijk wie welke dienstverlening aan de cliënten uitvoert, zodat je bij doorverwijzing weet bij welke collega en/of afdeling de cliënt terecht kan.

Organogram van de organisatie en beschrijving van de dienstverlening WP1.1: N

B. Sociale kaart van de organisatie Maak een sociale kaart van de organisatie op het gebied van welzijn, gezondheidszorg en maatschappelijke dienstverlening. Werk naar aanleiding van veel voorkomende vragen van cliënten een organisatie verder uit: • Met welke hulpvragen kan een cliënt terecht bij deze organisatie? • Wat is de procedure voor aanmelding? • Eventuele bijzonderheden, zoals kosten van de dienstverlening C. Rapporteren van de dienstverlening Inventariseer de situatie en wensen van een cliënt. Bepaal aan de hand van de verkregen informatie bij welke collega en/of afdeling de cliënt terecht kan. Het cliëntcontact kan telefonisch of aan de balie plaatsvinden. Leg in een rapportage vast: • Hoe je de wensen en behoeften van de cliënt hebt geïnventariseerd • Wat de mogelijkheden van dienstverlening zijn voor de cliënt • De terugkoppeling van je bevindingen naar de cliënt en de controle of hij daarmee kan • instemmen. Sociale kaart van de organisatie en uitwerking van een organisatie WP 1.1: N

Gedragsbeoordeling WP 1.1: D, F, R Rapportage van een cliëntcontact WP 1.1: N, R

Bewijsstukken

Lever de volgende bewijsstukken aan: • Volledig ingevulde voorgangsbeoordelingslijst

• Organogram van de organisatie en beschrijving van de dienstverlening • Sociale kaart van de organisatie en uitwerking van een organisatie • Rapportage van een cliëntcontact

23

Fase 1

Sociaal-maatschappelijk dienstverlener