14ZW3SMDFB1

1

Oriënteren

Typering van deze beroepsprestatie Tot het werk van een sociaal-maatschappelijk dienstverlener behoren administratieve taken en het beheren van gegevens van cliënten. Informatie die omgaat in de instelling moet worden geregistreerd, zoals de inkomende en uitgaande post, de inkomende en uitgaande telefoontjes. Om hun werk goed uit te kunnen voeren moeten medewerkers op de hoogte zijn van het beleid van de organisatie: beleidsnota’s, regels en voorschriften, notulen van overleggen. Ook de informatievoorziening voor en naar cliënten is een administratieve taak: informatie over wet- en regelgeving, voorzieningen en activiteiten. Het is belangrijk dat de informatie up-to-date, volledig en betrouwbaar is. Met een tevreden gevoel trekt Jasper de deur achter zich dicht: alle klusjes op zijn lijst voor deze dag zijn geklaard. De informatievoorziening is weer op orde: de folderrekken zijn weer up-to-date, alle verouderde informatie is verwijderd. De adressenlijst waarmee nieuwe formulieren, brochures en folders aangevraagd kunnen worden is bijgewerkt. De telefoonlijst van het steun- en informatiepunt is vernieuwd en ondertussen heeft hij ook nog verschillende telefoontjes beantwoord. Marcus heeft de notulen van de bijeenkomst met de vrijwilligers en de uitnodiging voor de volgende bijeenkomst uitgewerkt. Hij heeft het bij de uitgaande post neergelegd en een kopie ervan gearchiveerd in de map ‘vrijwilligersoverleg’. Eén van de taken van Marcus is het organiseren van de bijeenkomsten met vrijwil- ligers. Ook houdt hij verschillende gegevensbestanden van de vrijwilligers bij. Froukje werkt in een penitentiaire inrichting en begeleidt cliënten bij de voorbereiding van hun terugkeer in de samenleving. Er moeten veel praktische zaken geregeld worden door en met de cliënten. Een van hen is Karel met wie Froukje vandaag een afspraak heeft. Ze pakt het dossier van hem erbij en neemt met hem door wat er al geregeld is en wat er op korte termijn nog moet gebeuren. Froukje heeft informatie aangevraagd over een project waar Karel werkervaring op kan doen. Karel neemt de informatie mee om door te lezen en te zien of het iets voor hem is.

29

Fase 1

Sociaal-maatschappelijk dienstverlener