CZW20120055

Competentie D: Aandacht en begrip tonen

Werkprocessen:

2.5 Organiseert en ondersteunt samenwerkingsverbanden (BP 2.3, BP 3.1, Proeve fase 3) Componenten: interesse tonen Eindgedrag: Je toont belangstelling voor de opvattingen en standpunten van individuen/groepen. 3.6 Evalueert de dienstverlening (BP 2.3, BP 3.3, Proeve fase 3) Componenten: luisteren Eindgedrag: Je vraagt deelnemers/betrokkenen naar hun ervaring, ideeën en gevoelens over de geboden activiteiten.

Kennis. Je kent

Vaardigheden. Je kunt

Houding. Je bent

• • politiek georiënteerde groeperingen organisaties en samenwerkingsverbanden • • cultureel georiënteerde groeperingen, organisaties en samenwerkingsverbanden • • evaluatiemethodieken • • verschillende communicatie- en organisatiestructuren • • visie en methode voor mediation • • verschillende methodes voor belangenbehartiging • • verschillende doelgroepen • • relevante organisaties, c.q. disciplines waar naar verwezen kan worden • • de Nederlandse taal op 3F niveau • • een moderne vreemde taal • • ICT

• • methoden van gegevens verzamelen toepassen • • mensen doorverwijzen naar groeperingen, organisaties, samenwerkingsverbanden • • (waardevrij) luisteren • • gebruikmaken van de juiste communicatietechnieken • • evalueren • • belangen behartigen • • mediationtechnieken toepassen • • netwerken ontwikkelen en stimuleren • • je mondeling en schriftelijk in de Nederlandse taal uitdrukken op 3F niveau • • je mondeling en schriftelijk in een moderne vreemde taal uitdrukken • • ICT-vaardigheden toepassen

• • geduldig • • betrokken

• • klantvriendelijk • • communicatief • • zorgvuldig • • open (naar anderen) • • laagdrempelig • • respectvol

• • ...................

• • .......................................................

• • ...............................................

7

COMPETENTIEWIJZER