CZW20120189

onvoldoende

Prestatie-indicatoren

voldoende goed

Competenties

Kwalificerend

- componenten

P Dit betekent dat: • je handelt volgens de ethischemaatstaven van de beroepsgroep (beroepscode) en de organisatie

F Ethisch en integer handelen

• je je eerlijk en betrouwbaar toont • je vertrouwelijkheid respecteert • je verschillen tussen cliënten accepteert en respecteert • je duidelijk verbaal en non-verbaal communiceert

–– integer handelen –– verschillen tussenmensen respecteren

zodat: • je de cliënt respectvol behandelt.

P Dit betekent dat: • je op basis van klinisch inzicht scherp en kernachtig formuleert • je logisch en op gestructureerde wijze rapporteert • je op hoofd- en deelonderwerpen rapporteert zodat: • betrokkenen beschikken over een volledige en actuele rapportage over de gezondheidstoestand van de cliënt. P Dit betekent dat: • je tijdens observaties snel en veel relevante informatie opneemt P Dit betekent dat: • je op de cliënt gerichte ondersteuning geeft bij de persoonlijke verzorging • je je zoveel mogelijk richt op de behoeften en verwachtingen van de cliënt • je je houdt aan gemaakte afspraken • je regelmatig checkt of de cliënt nog tevreden is zodat: • de ondersteuning goed blijft aansluiten bij de afspraken en verwachtingen. zodat: • je demonitoring op een professionele wijze uitvoert.

J Formuleren en rapporteren

–– vlot en bondig formuleren –– structuur aanbrengen

K Vakdeskundigheid toepassen

–– vakspecifiekementale vermogens aanwenden

R Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten

–– aansluiten bij

de behoeften en verwachtingen –– klanttevredenheid in de gaten houden

V Met druk en tegenslag omgaan

P Dit betekent dat:

• je je eigen gevoelens goed kunt hanteren • je je grenzen stelt

zodat: • je de zorg onder acute en emotionele omstandigheden professioneel uitvoert.

–– gevoelens onder controle houden –– grenzen stellen

13

VERDIEPEN IN DE BRANCHE: GEESTELIJKE GEZONDHEIDSZORG